Sobota 15. srpna 2020, svátek má Hana
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 15. srpna 2020 Hana

Peníze zapomněla v bankomatu, poctivého nálezce odmítli v bance i na úřadě

aktualizováno 
Stát se to může každému z nás. Jsme zamyšlení, roztržití nebo nám zrovna zazvoní telefon a tak transakci u bankomatu sice dokončíme, ale vybraná částka už neskončí v naší peněžence. Příběh, který se doopravdy stal, můžeme nazvat jako putování s bankovkou.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Paní Dáša vybírala z bankomatu Fio banky tisícikorunu. Teprve druhý den, když se chystala v obchodě platit v hotovosti, zjistila, že má v peněžence jen pár mincí. A v tu chvíli jí to došlo, včera byla přece u bankomatu, vybírala tisícovku, pak jí zazvonil telefon, a ona odešla. Jenže bez peněz.

Vypravila se tedy do pobočky, snad má šanci zjistit, kde její peníze skončily, banka má jistě kamerové záznamy. Nebo možná měla štěstí na poctivého nálezce. A to opravdu měla. Dozvěděla se, že klient, který byl u bankomatu po ní, tisícovku našel a chtěl ji na pokladně odevzdat. Ale měl smůlu. Pracovnice banky jej odmítla s tím, že takový vklad nemůže přijmout, protože ho nemá jak zaúčtovat.

Doporučila mu ztráty a nálezy na městském úřadě. A tak se tam vydala i paní Dáša. Žádné takové oddělení ovšem úřad nemá, podobné případy prý ale řeší paní vedoucí. A včera skutečně řešila i nalezenou tisícovku - pán s bankovkou za ní byl, ale to není typický nález, hotovost přijmout nemůže ani ona i poslala ho na policii. Zda tam poctivý nálezce došel, to se naší redakci zjistit nepodařilo.

A co na to Fio banka? Standardní postup, který musí její pracovníci dodržet, je následující: „Seznámit nálezce se zákonnou úpravou, podle které je nutné nálezce odkázat na místní správu úřadu, případně přímo na Policii ČR,“ uvádí Róbert Komarovský z Fio banky.

Pokud by nálezce takto postupovat nechtěl nebo by byl těmito institucemi odmítnut, vrací se zpět na pobočku, kde vyplní protokol o nalezené hotovosti.

„Pracovník pobočky je povinen zjistit co nejpodrobnější informace – datum a čas, kdy došlo k nálezu a zda a kdy nálezce zrealizoval v bankomatu autorizovanou transakci. Tento popis nám pomůže rychleji dohledat majitele nalezené hotovosti,“ upřesňuje Komarovský. Ke konkrétnímu případu se zástupce banky nevyjádřil, co ale víme jistě, paní Dáša svou tisícovku nemá.

„Poctivému nálezci opravdu ze srdce přeji, aby si peníze hezky užil. Udělal, co mohl, a že nepochodil, za to vážně nemůže,“ shrnuje svůj příběh čtenářka iDNES.cz.

Zatajit nález je trestný čin

Tak jednoduché to ale není. Zatajit nález věci je v rozporu se zákonem. V případě částky vyšší než 5 000 Kč jde dokonce o trestný čin, za který hrozí trest odnětí svobody až na jeden rok.

„Pokud by si náš “šťastlivec” nechal onu tisícikorunu, dopustil by se přestupku, za který lze uložit pokutu až do výše 50 000 Kč,“ upozorňuje advokát Pavel Nastis, zároveň ale dodává, že i kdyby správní orgán takový přestupek skutečně projednával, uložil by malou pokutu, případně by od uložení sankce nejspíše upustil právě s ohledem na okolnosti případu.

Podle občanského zákoníku je každý povinen oznámit nález věci obci, na jejímž území byla věc nalezena. Zároveň ale, pokud byla věc nalezena ve veřejné budově nebo ve veřejném dopravním prostředku, odevzdá nálezce nález provozovateli těchto zařízení. A tak nás samozřejmě zajímalo, jak by podobnou situaci řešili v jiných bankách.

Jak to řeší jinde

Pokud vybíráte z bankomatu, který zároveň slouží i pro vklad peněz, zajedou bankovky přibližně po 30 sekundách zpět do vkladomatu. Systém banku upozorní, že má ve vkladovém bankomatu více peněz, než by měla mít. „Pokud peníze zapomněl odebrat klient naší banky, banka jej na to upozorní a peníze mu připíše zpět na účet,“ vysvětluje Jana Karasová z Air Bank.

Pokud by ve vkladovém bankomatu zapomněl peníze klient cizí banky, pak musí podat reklamaci u banky, která mu vydala platební kartu. „Jeho banka nás pak kontaktuje a my peníze klientovi pošleme zpět, tedy peníze odešleme jeho bance,“ upřesňuje mluvčí Air Bank.

Výdejové bankomaty nejsou technicky přizpůsobeny na zadržení peněz, a neodebrané peníze zůstávají venku. O zapomenutých bankovkách se ale banky snaží aktivně klienty informovat. Například Česká spořitelna klientům, kteří si hotovost z bankomatu neodeberou, zasílá SMS zprávu.

„Pokud kdokoliv nalezne v bankomatu zapomenuté peníze, vždy doporučujeme, aby je předal pracovníkům nejbližší pobočky, nebo telefonicky kontaktoval naše klientské centrum,“ dodává Lukáš Kropík z České spořitelny.

Zaměstnanci jsou pravidelně proškolováni, aby zapomenuté peníze od nálezců převzali a zkontaktovali vlastníka karty. „Nálezce má samozřejmě možnost částku předat i na Policii ČR, ale pro urychlení celého procesu dohledání vlastníka je nejlepší obrátit se přímo na banku,“ doporučuje Lukáš Kropík.

U Raiffeisenbank se postup liší podle toho, zda na pobočce funguje pokladna. Pokud ano, pokladník prostředky příjme a vloží je na vnitřní účet, zároveň e-mailem informuje příslušná oddělení s potřebnou informací. Ale i v případě, že na pobočce není k dispozici pokladní místo, nalezenou hotovost pracovníci převezmou a dále řeší prostřednictvím agentury ve spolupráci s hlavním trezorem banky

A tento proces má nastaven Moneta: „Nálezce vloží nalezenou hotovost na pokladně naší pobočky, bankéř od něj zjistí potřebné údaje (umístění ATM, kde hotovost nalezl, datum a čas nálezu) a vydá mu pokladní lístek,“ říká mluvčí banky Zuzana Filipová.

„Pro identifikaci využíváme žurnál každého konkrétního bankomatu, tomu, kdo finance v bankomatu zapomněl, je hotovost připsána zpět na běžný účet a klienta o nálezu a přípisu částky informujeme.“ A pokud poctivý nálezce poskytne své kontaktní údaje, banka jej následně kontaktuje s poděkováním.

Autor: pro iDNES.cz
  • Nejčtenější

Koupily starou hospodu. Netočí v ní pivo, ale vymýšlejí originální kousky

Dřív se Kateřina Dvořáková věnovala keramice, ale když otěhotněla a objevily se kožní problémy, práci s hlínou musela...

Ať se dědicové o majetek poperou, stálo v závěti

Premium Kuriózní příběhy z notářské praxe i seriózní rady, jak sepsat poslední vůli, přibližuje v rozhovoru prezident Notářské...

Živnostníci si mohou vyzkoušet zdarma platební terminály. Zájem roste

Již 2 600 drobných podnikatelů a živnostníků projevilo zájem vyzkoušet si platební terminál na rok zdarma. Od začátku...

Proč se nevyplatí práce načerno. Hrozí vám víc než jen mastná pokuta

Premium Pro někoho to může znít lákavě: „Budu ti platit jen minimální mzdu a další peníze dostaneš na ruku.“ S podobnými...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Přehřátému pracovnímu trhu covid prospěl. Firmy si mohou více vybírat

S ekonomikou a pracovním trhem koronavirus poměrně dost zamával. V tom druhém případě ale paradoxně v pozitivním slova...

Pastrňák i Kvitová. Sportovní hvězdy skupují v Praze luxusní nemovitosti

Premium Rezidence na Smíchově, byty v Karlíně nebo na Vinohradech. To je jen malý výčet nemovitostí, které vlastní české...

Doba prsatá. Odhalená ňadra jako důkaz měnícího se světa kolem nás

Premium Až se teď v létě vydáte k vodě, rozhlédněte se kolem sebe. Jedním z dokladů změn světa kolem nás jsou proměny vzhledu...

Android Auto a CarPlay v každém autě. Poradíme vám, jak na to

Premium Chcete používat oblíbenou navigační aplikaci na displeji v autě místo telefonu? Přečtěte si, jak to udělat a neutratit...

  • Další z rubriky

Nabourané auto obejdete s mobilem a pojišťovna může platit. Ale jen některá

Nehoda je sama o sobě nepříjemná věc. Následné formality kolem vyřízení pojistky na náladě nepřidají. I to však může...

Nehody vlaků v Česku: Zmapovali jsme, na co mají poškození nárok

Nehody na železnici se v poslední době u nás množí. Nejtragičtější byly dvě červencové srážky vlaků, které si vyžádaly...

Ať se dědicové o majetek poperou, stálo v závěti

Premium Kuriózní příběhy z notářské praxe i seriózní rady, jak sepsat poslední vůli, přibližuje v rozhovoru prezident Notářské...

Ztráta bankovní karty v cizině: Jak vám pomůže vaše banka a kolik to bude stát

Přijít o bankovní kartu, a to ještě na dovolené, je hodně nepříjemná věc. Některé banky ale i na tyto situace pamatují...

STAPO mechanizace s.r.o.
Automechanik

STAPO mechanizace s.r.o.
Praha
nabízený plat: 15 000 - 25 000 Kč

WhatsApp se brzy zbaví toho, co nás na něm nejvíc štve

Populární chatovací aplikace WhatsApp chystá změnu, která leckoho potěší. Brzy bude mít podporu více aktivních zařízení...

Češi bydlí na Papui již tři roky. Byl to ze začátku šok, ale nelitují

Manželé se rozhodli vydat za prací do zahraničí. Zlákala je Papua Nová Guinea, kde žijí od roku 2017. Nejdříve v městě...

Modelka po plastice nedodržela sexuální abstinenci, praskl jí zadek

Šestadvacetiletá Amanda Nicole z Los Angeles se živí jako modelka a je samozvanou dvojnicí herečky Scarlett...

Doba prsatá. Odhalená ňadra jako důkaz měnícího se světa kolem nás

Premium Až se teď v létě vydáte k vodě, rozhlédněte se kolem sebe. Jedním z dokladů změn světa kolem nás jsou proměny vzhledu...

Herečka Prachařová bydlí na Letné. Nezvaní návštěvníci jsou už pryč

Při pohledu na starý činžák by jen málokoho napadlo, v jak krásném bytě dcera herců Dany Batulkové a Davida Prachaře...