Čtvrtek 6. srpna 2020, svátek má Oldřiška
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 6. srpna 2020 Oldřiška

Peníze zapomněla v bankomatu, poctivého nálezce odmítli v bance i na úřadě

aktualizováno 
Stát se to může každému z nás. Jsme zamyšlení, roztržití nebo nám zrovna zazvoní telefon a tak transakci u bankomatu sice dokončíme, ale vybraná částka už neskončí v naší peněžence. Příběh, který se doopravdy stal, můžeme nazvat jako putování s bankovkou.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Paní Dáša vybírala z bankomatu Fio banky tisícikorunu. Teprve druhý den, když se chystala v obchodě platit v hotovosti, zjistila, že má v peněžence jen pár mincí. A v tu chvíli jí to došlo, včera byla přece u bankomatu, vybírala tisícovku, pak jí zazvonil telefon, a ona odešla. Jenže bez peněz.

Vypravila se tedy do pobočky, snad má šanci zjistit, kde její peníze skončily, banka má jistě kamerové záznamy. Nebo možná měla štěstí na poctivého nálezce. A to opravdu měla. Dozvěděla se, že klient, který byl u bankomatu po ní, tisícovku našel a chtěl ji na pokladně odevzdat. Ale měl smůlu. Pracovnice banky jej odmítla s tím, že takový vklad nemůže přijmout, protože ho nemá jak zaúčtovat.

Doporučila mu ztráty a nálezy na městském úřadě. A tak se tam vydala i paní Dáša. Žádné takové oddělení ovšem úřad nemá, podobné případy prý ale řeší paní vedoucí. A včera skutečně řešila i nalezenou tisícovku - pán s bankovkou za ní byl, ale to není typický nález, hotovost přijmout nemůže ani ona i poslala ho na policii. Zda tam poctivý nálezce došel, to se naší redakci zjistit nepodařilo.

A co na to Fio banka? Standardní postup, který musí její pracovníci dodržet, je následující: „Seznámit nálezce se zákonnou úpravou, podle které je nutné nálezce odkázat na místní správu úřadu, případně přímo na Policii ČR,“ uvádí Róbert Komarovský z Fio banky.

Pokud by nálezce takto postupovat nechtěl nebo by byl těmito institucemi odmítnut, vrací se zpět na pobočku, kde vyplní protokol o nalezené hotovosti.

„Pracovník pobočky je povinen zjistit co nejpodrobnější informace – datum a čas, kdy došlo k nálezu a zda a kdy nálezce zrealizoval v bankomatu autorizovanou transakci. Tento popis nám pomůže rychleji dohledat majitele nalezené hotovosti,“ upřesňuje Komarovský. Ke konkrétnímu případu se zástupce banky nevyjádřil, co ale víme jistě, paní Dáša svou tisícovku nemá.

„Poctivému nálezci opravdu ze srdce přeji, aby si peníze hezky užil. Udělal, co mohl, a že nepochodil, za to vážně nemůže,“ shrnuje svůj příběh čtenářka iDNES.cz.

Zatajit nález je trestný čin

Tak jednoduché to ale není. Zatajit nález věci je v rozporu se zákonem. V případě částky vyšší než 5 000 Kč jde dokonce o trestný čin, za který hrozí trest odnětí svobody až na jeden rok.

„Pokud by si náš “šťastlivec” nechal onu tisícikorunu, dopustil by se přestupku, za který lze uložit pokutu až do výše 50 000 Kč,“ upozorňuje advokát Pavel Nastis, zároveň ale dodává, že i kdyby správní orgán takový přestupek skutečně projednával, uložil by malou pokutu, případně by od uložení sankce nejspíše upustil právě s ohledem na okolnosti případu.

Podle občanského zákoníku je každý povinen oznámit nález věci obci, na jejímž území byla věc nalezena. Zároveň ale, pokud byla věc nalezena ve veřejné budově nebo ve veřejném dopravním prostředku, odevzdá nálezce nález provozovateli těchto zařízení. A tak nás samozřejmě zajímalo, jak by podobnou situaci řešili v jiných bankách.

Jak to řeší jinde

Pokud vybíráte z bankomatu, který zároveň slouží i pro vklad peněz, zajedou bankovky přibližně po 30 sekundách zpět do vkladomatu. Systém banku upozorní, že má ve vkladovém bankomatu více peněz, než by měla mít. „Pokud peníze zapomněl odebrat klient naší banky, banka jej na to upozorní a peníze mu připíše zpět na účet,“ vysvětluje Jana Karasová z Air Bank.

Pokud by ve vkladovém bankomatu zapomněl peníze klient cizí banky, pak musí podat reklamaci u banky, která mu vydala platební kartu. „Jeho banka nás pak kontaktuje a my peníze klientovi pošleme zpět, tedy peníze odešleme jeho bance,“ upřesňuje mluvčí Air Bank.

Výdejové bankomaty nejsou technicky přizpůsobeny na zadržení peněz, a neodebrané peníze zůstávají venku. O zapomenutých bankovkách se ale banky snaží aktivně klienty informovat. Například Česká spořitelna klientům, kteří si hotovost z bankomatu neodeberou, zasílá SMS zprávu.

„Pokud kdokoliv nalezne v bankomatu zapomenuté peníze, vždy doporučujeme, aby je předal pracovníkům nejbližší pobočky, nebo telefonicky kontaktoval naše klientské centrum,“ dodává Lukáš Kropík z České spořitelny.

Zaměstnanci jsou pravidelně proškolováni, aby zapomenuté peníze od nálezců převzali a zkontaktovali vlastníka karty. „Nálezce má samozřejmě možnost částku předat i na Policii ČR, ale pro urychlení celého procesu dohledání vlastníka je nejlepší obrátit se přímo na banku,“ doporučuje Lukáš Kropík.

U Raiffeisenbank se postup liší podle toho, zda na pobočce funguje pokladna. Pokud ano, pokladník prostředky příjme a vloží je na vnitřní účet, zároveň e-mailem informuje příslušná oddělení s potřebnou informací. Ale i v případě, že na pobočce není k dispozici pokladní místo, nalezenou hotovost pracovníci převezmou a dále řeší prostřednictvím agentury ve spolupráci s hlavním trezorem banky

A tento proces má nastaven Moneta: „Nálezce vloží nalezenou hotovost na pokladně naší pobočky, bankéř od něj zjistí potřebné údaje (umístění ATM, kde hotovost nalezl, datum a čas nálezu) a vydá mu pokladní lístek,“ říká mluvčí banky Zuzana Filipová.

„Pro identifikaci využíváme žurnál každého konkrétního bankomatu, tomu, kdo finance v bankomatu zapomněl, je hotovost připsána zpět na běžný účet a klienta o nálezu a přípisu částky informujeme.“ A pokud poctivý nálezce poskytne své kontaktní údaje, banka jej následně kontaktuje s poděkováním.

Autor: pro iDNES.cz
  • Nejčtenější

Začínaly s třiceti tisíci. První milion vydělaly po třech letech

Jako malé holky měly obě stejný sen – být návrhářkami. Pak na to tak trochu zapomněly, ale naštěstí se potkaly ve...

Zmapovali jsme nejlepší běžné účty. Žebříček se výrazně proměnil

Žebříček nejlepších běžných bankovních účtů, které si mohou pořídit občané, doznal po několika měsících výrazné změny....

Proč i chytří lidé občas dělají hloupá rozhodnutí a co je k tomu vede

Hloupá rozhodnutí dělá řada lidí. Proč se však k nim uchylují i chytří a velmi inteligentní jedinci? Často je to tím,...

Lidé bez práce? Jen v některých profesích. Po jiných je stále hlad

Koronavirová krize otočila trendy na trhu práce. Začala vlna propouštění. Ovšem jen v hodně postižených oborech. V řadě...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

KOMENTÁŘ: Zájem o hypotéky roste. Jak je ovlivnilo zrušení daně a covid?

Hypoteční trh stále táhne. A to už od začátku roku, i navzdory prognózám. „Očekávám další snížení úrokových sazeb i...

Tajemství zlatých adres. Pražská vila za půl miliardy je na prodej

Premium Mohutná, ale v rámci okolní zástavby celkem nenápadná cihlová stavba v srdci diplomatické čtvrti pražské Bubenče je...

Kůže je zrcadlem vnitřních chorob, říká lékař. Jaké nemoci může ukázat?

Premium Vyrážka s pupínky, puchýřky i problémová pigmentová znaménka dokážou pěkně znepříjemnit život, ale mohou být také...

Jak se dělá byznys za miliardy. Agent Paska o přestupu Součka i dalších

Premium Jak se zrodil rekordní přestup záložníka Součka do Anglie? Kam asi tak půjde střelec Schick? Co očekává od zázračného...

  • Další z rubriky

Odklad koupě nemovitosti na hypotéku se vyplatil. Ušetřit lze statisíce

Aktuální zrušení daně z nabytí nemovitosti přináší ještě další novinku a úsporu pro kupující nemovitostí s pomocí úvěru...

Proč i chytří lidé občas dělají hloupá rozhodnutí a co je k tomu vede

Hloupá rozhodnutí dělá řada lidí. Proč se však k nim uchylují i chytří a velmi inteligentní jedinci? Často je to tím,...

Nehody vlaků v Česku: Zmapovali jsme, na co mají poškození nárok

Nehody na železnici se v poslední době u nás množí. Nejtragičtější byly dvě červencové srážky vlaků, které si vyžádaly...

Tři důvody, proč je nyní správný čas pro nákup nemovitosti na hypotéku

Krize covid-19 přinesla významné změny v přístupu k vlastnímu bydlení. Většina z nich jde na ruku kupujícím. Ať už si...

Škoda dostane šéfa s úkolem zabránit, aby značka dotírala na VW a Audi

„Není nám k ničemu, když se Škoda vyvíjí ke třetí prémiové značce v rámci koncernu,“ prohlásil v rozhovoru publikovaném...

Díky, že létáte se SpaceX. Loď Crew Dragon úspěšně dopadla do moře

Američtí astronauti Robert Behnken a Douglas Hurley úspěšně absolvovali nedělní návrat z Mezinárodní vesmírné stanice...

Zemřela manželka Jiřího Krampola, měla dlouhodobé zdravotní problémy

Ve věku 59 let zemřela Hana Krampolová, manželka herce Jiřího Krampola. Dlouhodobě se potýkala se zdravotními problémy.

Pokutu za přespání v karavanu dohnal Němec až k soudu

Nocování na parkovišti v obytném autě se v Německu může dosti prodražit. Své si zažil jeden turista s karavanem, který...

Nové zuby mám z Turecka. Zákrok byl psychicky náročný, říká pornoherečka

Česká pornoherečka Daisy Lee si zaletěla do Turecka pro nové zuby. Zákrok, který podstoupila na tamější klinice, ji prý...