Platební kartu si na dovolené hlídejte. Její ztráta vyjde na tisíce

Když ztratíte platební kartu nebo vám ji někdo ukradne, je to velmi nepříjemná komplikace. Zvláště pak, když o ni přijdete v cizině a zůstanete „odříznutí“ od účtu. Co dělat a kolik vydání nové karty a poslání do zahraničí stojí?

Uložte si do mobilu číslo na klientskou linku banky, kam v případě ztráty karty hned zavoláte. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Peněženka je fuč! A s ní i karta. Co teď? Kontaktujte klientskou linku své banky a ztrátu nahlaste. Zloději zpravidla zkusí kartu použít hned po krádeži, proto jednejte rychle. Banka kartu zablokuje a vydá vám k účtu novou. To trvá zhruba pět dnů, některé banky si berou i dva týdny. Za vydání nové karty platíte většinou poplatek, a to od 100 do 350 korun, někde je tato služba zadarmo. Ovšem jen v České republice.

Srovnání kreditních karet

Postup při ztrátě karty se výrazně komplikuje v zahraničí. Proto se připravte už před cestou. Především si na cestu do zahraničí vezměte karty dvě a každou si uschovejte na jiné místo. Někteří odborníci také doporučují si před cestou upravit, respektive snížit, limity na kartě. „V případě jejího zneužití vás tak útočníci nepřipraví o veškeré peníze na účtu. A pokud navíc rádi nakupujete, předejdete impulzivním a zbytečně drahým nákupům, kterých byste třeba později litovali. Limit si můžete nastavit zvlášť pro hotovostní transakce a transakce na internetu,“ upozorňuje Petr Plocek z UniCredit Bank.

Důležité je uložit si před cestou do mobilního telefonu číslo na klientskou linku banky, samozřejmě včetně mezinárodní předvolby. Tu budete při ztrátě karty kontaktovat. Klientské linky fungují 24 hodin denně. Hrajete o čas. Pokud se vám nepodaří dovolat se do své banky v České republice, navštivte nebo volejte některou z členských bank Visa a MasterCard v zemi, kde se nacházíte. Je také dobré informovat lokální policii.

Držitelům embosovaných platebních karet poskytují asociace Visa nebo MasterCard při ztrátě či odcizení karty v zahraničí pomoc v nouzi, takzvaný Emergency service. 

Čísla na Visa a MasterCard

• Visa: [phone]
• MasterCard: [phone]

„Tato služba klientovi umožní zablokovat kartu, požádat o emergency kartu nebo o jednorázovou finanční hotovost, která klientovi pomůže při zaplacení nejnutnějších nákladů a k úhradě nákladů na návrat domů. Náhradní hotovost nebo kartu má klient k dispozici maximálně do 3 pracovních dnů, podle typu karty a regionu,“ říká Marek Pšeničný z tiskového oddělení České spořitelny. 

Za takovou službu ovšem zaplatíte několik tisíc korun. Výhodnější tak je nechat si poslat náhradní kartu přímo od vaší banky, pokud takovou službu nabízí, a to na zahraniční adresu, kterou uvedete. Například do hotelu. 

Řešením je také služba Western Union, přes kterou je možné poslat a přijmout peníze po celém světě bez použití bankovních účtů. Transakce trvají pouze několik minut. Někdo z rodiny dojde na pobočku této společnosti v Čechách a pošle vám peníze do místa, kde se zdržujete, nebo na nejbližší možné místo v okolí. 

Předejít vysokým platbám za náhradní kartu můžete i pojištěním, které většina bank nabízí. Vyjde na desítky korun. 

Kolik stojí ztráta platební karty

Banka	Kam nahlásit ztrátu karty	Cena za vydání v ČR	Doba	Cena z poslání karty do ciziny
Air Bank	Na linku: [phone]	Zdarma	Do týdne	Posílá za cenu poštovného
Česká spořitelna	Přes internetové bankovnictví nebo na linku: [phone]	Zdarma	Několik dnů	Vydání  Emergency karty od Visa a MasterCard 3 000 Kč
ČSOB	Na linku: [phone]	250 Kč	Do 5 dnů	Poslání hotovosti přes Emergency Visa a MC 4 000 Kč, karta 3 000 Kč (v případě pojištění obě transakce zdarma)
Era	Na linku: [phone]	350 Kč	Do 5 dnů	Poslání hotovosti  4 000 Kč, karta 3 000 Kč (v případě pojištění obě transakce zdarma)
Equa bank	Přes internetové bankovnictví nebo linku: [phone]	99 Kč	Do 7 dnů	Standardně kartu do zahraničí neposílá
Expobank	Na linku: [phone], zákaznická linka: 233 233 233 (po-pá, 8 - 19 h)	200 Kč	Do 5 dnů	Do zahraničí karty neposílá
Fio banka	Na linku: [phone]	99 Kč	Do 15 dnů	Nouzová karta 5 000 Kč
GE Money bank	Na linku: [phone]	150 Kč	Do 3 pracovních dnů	1150 Kč
Komerční banka	Na linku: [phone]	200 Kč	Do 48 hodin	200 Kč + náklady na poštovné Emergency karta 4 000 Kč, hotovost 3 500 Kč
mBank	Na linku: [phone], volba č. 3	Debetní karta 100 Kč, kreditní 150 Kč	Do týdne, max. do 15 dnů	Do zahraničí karty neposílá
Raiffeisenbank	Na linku: 800 900 900	Zdarma	Zhruba do 5 dnů	200 Kč zásilka + náklady na doručení do zahraničí
Sberbank	Na linku: [phone]	Zdarma	Zhruba 5 dnů	Standardní karta je na adresu, kterou klient uvede, poslána zdarma
UniCredit Bank	Na linku: 800 140 014 (od 7 do 20 hodin v pracovní dny), jinak [phone]	Prémiové karty zdarma, standardní karty 200 Kč	Na pobočce k vyzvednutí do 6 dnů	Peněžitá pomoc 1 000 Kč, náhradní karta 3 000 Kč
Zuno	E-mailem nebo na linku: [phone]	80 Kč	Do 5 dnů	Standardně kartu do zahraničí neposílá