Pondělí 1. března 2021, svátek má Bedřich
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 1. března 2021 Bedřich

Vkladový bankomat uznal peníze jako padělek. Klient tak přišel o tisíc korun

Vkladový bankomat představuje sice poměrně vzácný, nicméně možný způsob, jak si vložit peníze na účet. Čtenář Lukáš u něj ovšem narazil na problém, kvůli němuž je chudší o tisíc korun. Bankomat mu totiž peníze zadržel jako podezřelé padělky a Lukáš následně neuspěl s reklamací.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

"Vkládal jsem 14 tisíc korun, ale bankomat mi dvě bankovky zadržel. Vložil jsem čtyři tisíce a na displeji bankomatu se ukázalo, že mi byly přičteny na účet jen dva tisíce korun a dvě bankovky zadrženy," popisuje svůj problém Lukáš a svá slova potvrzuje dokladem z depozitního bankomatu. Po téhle nepříjemnosti zbytek transakce zrušil a 10 tisíc korun z bankomatu vyjmul. Deset tisíc korun následně vložil pomocí bankomatu bez problémů.

Podání bankovek pak reklamoval, přišlo mu však uznání reklamace jen na jednu bankovku s vysvětlením, že mu bankomat zadržel jedinou tisícovku. On však má doklad o tom, že bankovky byly zadrženy dvě. "Tisíc korun mi zpětně bylo připsáno na účet, ale těch dalších tisíc korun nemám a reklamace uznána nebyla," popisuje Lukáš.

Co je bankomat naruby

Vkladový neboli depozitní bankomat slouží ke vkládání peněz na účet. Funguje to v podstatě opačně, než klasický bankomat. Peníze vám jsou většinou připsány na účet ihned.

Bankomat dokáže poznat padělek

Depozitní bankomat dokáže rozlišit, zda jsou bankovky v pořádku, nebo podezřelé, případně je vyhodnotí jako možné padělky. Podezřelé bankovky jsou například špinavé nebo potrhané. Postup banky je pak v takových případech jiný.

"Jednu bankovku bankomat označil za podezřelou, druhou pak za možný padělek. Podezřelá bankovka byla na účet připsána ihned a bankovka označena za možný padělek byla bankomatem zadržena. Tuto bankovku jsme podrobili odborné expertize. Obava z padělku se nepotvrdila a my jsme tuto částku vložili na klientem zvolený účet," vysvětluje Vendula Voláková z Tiskového centra České spořitelny.

Lukáš ale ihned připsaných tisíc korun na účtě nemá, tak se obrátil na ombudsmana České spořitelny, kde mu řekli, že mají hodně práce a někdo se mu ozve. Několik dní nato Lukášovi zavolali. "Podle jejich záznamů je do počtu zadržených bankovek údajně započítána jak ihned připsaná tisícikoruna, tak bankovka, která byla předmětem reklamace. Tisíc korun, které mi měly být okamžitě připsány na účet bohužel nemám," svěřuje se Lukáš.

Banka Lukášovi tvrdí, že mu tisíc korun připsala a on vkládal jen 13 tisíc korun. "O tom, že jsem vložil pomocí bankomatu 14 tisíc žádný doklad nemám. Je to jen jejich slovo proti mému," říká Lukáš. Česká spořitelna mu ještě navrhla, aby se obrátil na Finančního arbitra České republiky. To však náš čtenář odmítá, nechce tuto záležitost nadále řešit.

Bankovky prochází skenerem

Kontrolu podle Volákové z České spořitelny provádí bankomat pomocí svých senzorů a skenerů ihned při vložení bankovek. Pokud je bankovka vyhodnocena jako padělek, provádí se ještě přezkoumání pravosti peněz v bance a pak se případně posílá na odbornou expertízu do České národní banky.

Podobně to funguje například v ČSOB. "Bankomat zadrží hotovost v případě, kdy bankovku vyhodnotí jako podezřelou z padělání či pozměnění, případně jako nekvalitní. V současné době máme 100 procent zadržených bankovek pouze ve špatné kvalitě a poškozené. Žádná nebyla identifikována jako padělek," vysvětluje Pavla Hávová, tisková mluvčí ČSOB.

Poplatky za vkladové bankomaty

• Česká spořitelna si účtuje šest korun za vklad na účet vedený u České spořitelny a 40 korun za vklad na účet jiné banky.

• U ČSOB je zdarma vkládání peněz jen na termínované vklady, spořicí účty a kreditní kartou. Na běžný účet stojí vložení peněz šest korun za transakci.

• GE Money Bank zaplatíte šest korun za transakci.

• Poštovní spořitelna si žádný poplatek neúčtuje.

• UniCredit Bank si žádný poplatek neúčtuje.

Banky radí podat reklamaci

Pokud se vám peníze nepřipíší na účet v takové výši, jakou jste do bankomatu vložili, můžete podat reklamaci. Zapište si ale datum a čas vkladu a také číslo platební karty, kterou jste použili pro identifikaci v bankomatu. Banka po vás tyto údaje bude kvůli reklamaci požadovat.

Jestli nemáte ve své reklamaci jasno, pomoci by vám měl například ombudsman České spořitelny, případně Finanční arbitr České republiky.

UniCredit má obálkovou metodu

UniCredit Bank používá starší variantu depozitních bankomatů. "Tento systém funguje tak, že uživatel vloží hotovost do obálky společně s lístkem, na kterém je uvedena konkrétní částka odpovídající sumě v obálce. Po vkladu do bankomatu je částka nejpozději do druhého pracovního dne připsána na účet klienta," popisuje systém Tomáš Pavlík, tiskový mluvčí UniCredit Bank.

Banka však uvažuje o inovaci tohoto systému, který již nebude pracovat s obálkami.

Autor:

Daňové přiznání za rok 2020

Interaktivní daňové formuláře vám usnadní práci, protože umí vypočítat daně za vás. Termín pro odevzdání formuláře a úhradu daně za rok 2020 připadá na 1. dubna 2021.

  • Nejčtenější

Pracující a podnikající důchodci mohou žádat o zvýšení své penze

Kdo v důchodu pracuje nebo podniká, může od státu získat vyšší důchod. A to za výdělečnou činnost, která podléhá...

Živnostníky decimují karantény a izolace. Mnozí na podporu nedosáhnou

Nařízená karanténa a izolace kvůli rizikovému kontaktu s covid pozitivní osobou přidělává finanční starosti hlavně...

Vyrábí obličejové masky a filtry. Ve světě je znali už před covidem

„Ochranné prostředky“ či „obličejové masky“, to jsou pojmy, které až do loňského jara většina lidí prakticky neznala....

Doplňkové penzijní spoření úspory zhodnotí, staré fondy nepřekonají inflaci

Počet účastníků v nových účastnických penzijních fondech vloni stoupl o více než dvanáct procent. Vzhledem k tomu, že v...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pět rad: co sníží daň z příjmů, jak je to se slevami a co se nedaní

Povinnost odevzdat vyplněné daňové přiznání za rok 2020 připadá na 1. dubna 2021. Vyplnit růžový formulář správně a...

Randění pod rouškou. Reportérka absolvovala sedm pokusů o seznámení

Premium „Jestli si někoho nenajdeš, než ti bude třicet, nainstaluju ti seznamku,“ oznámila mi moje nejlepší kamarádka. Patřím...

Zavřené nezavřené restaurace. Jak vypadá zapovězený společenský život?

Premium Zaplněné stoly, skupinky lidí se sklenicemi vína a smích nesoucí se až na ulici. Nejde o výjev starý víc než rok, ale o...

Mord v hospodě U Dvou koček. Zloději odnesli cigarety, víno a ruce oběti

Premium Okolo pouličních lamp tančily roje vloček. Sníh propůjčil pražským ulicím něžný a romantický vzhled. Jen jediné...

  • Další z rubriky

Zmapovali jsme nejlepší běžné účty. Žebříček se výrazně proměnil

Žebříček nejlepších běžných bankovních účtů, které si mohou pořídit občané, doznal po několika měsících výrazné změny....

Uzavření „stavebka“ online zabere patnáct minut. Víte, co si ohlídat?

Sjednat si stavební spoření bez fyzické návštěvy pobočky umožňují dnes všechny tuzemské stavební spořitelny v několika...

Běžné účty jsou už zdarma téměř ve všech bankách. Stačí si říct

Proč platit za něco, co může být zdarma. Každá ušetřená koruna se totiž může hodit. Pokud máte v bance zpoplatněný...

Neplatíte i za účet zdarma? Zkontrolujte si výpis poplatků a máte jasno

Už třetí rok mají banky povinnost zasílat svým klientům výpis bankovních poplatků, měl by vám dorazit nejpozději do...

Gabriela Koukalová: Exmanžel mě podváděl a myslím, že utrácel mé peníze

Bývalá světová šampionka v biatlonu, dnes moderátorka televizního pořadu Showtime, Gabriela Koukalová přiznává v...

VIDEO: 5 triků, jak v obchodě otevřete mikrotenový sáček. Rychle a bez nervů

Suché ruce a mikrotenové sáčky - často náš největší nepřítel v obchodech. Někdy je to v oddělení pečiva či ovoce a...

Zemřel český DJ Thomas Coastline. Bylo mu 35 let

Zemřel známý český DJ Thomas Coastline, vlastním jménem Tomáš Malina. V minulosti prodělal rakovinu tlustého střeva. O...

Chci kratší pracovní týden a pět týdnů dovolené, říká Maláčová

Válka o kurzarbeit dospěla do fáze podepisování podmínek mírové dohody. Alespoň to tak působí z úst ministryně práce a...

ANALÝZA: Lidé nejsou méně ukáznění. Proč rostou počty případů a co dál

Ze současné situace neexistuje žádné jednoduché a levné východisko. Ale jedna cesta nabízí naději na relativně rychlé...