Úterý 10. prosince 2019, svátek má Julie
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 10. prosince 2019 Julie

Test půjček: Smlouvu domů? Zbytečné, podepište tady a teď

aktualizováno 
Chytit a nepustit, tak by se dal charakterizovat postup některých prodejců úvěrů. Poskytnout žadateli podklady domů k prostudování stále není samozřejmostí. Češi si navíc nechávají od pracovníků finančních ústavů vnutit nejrůznější produkty, o které ani nestojí.

Pracovníci se v bankách a u poskytovatelů úvěru vydávali za běžné klienty. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Ukázal to test v 17 bankovních i nebankovních institucích napříč republikou, které si nechal exkluzivně zpracovat server bankovnipoplatky.com ve spolupráci s Navigátorem bezpečného úvěru.

„Během testu výzkumná agentura mimo jiné narazila na bankovní dům, který klienta namísto běžného úvěru nutil do kreditní karty. Ta měla být údajně výhodnější a snáze dostupná. Klient přitom nijak do té doby neuvažoval o kreditní kartě, nemohl tedy dopředu hledat ostatní nabídky, aby si udělat představu o výhodnosti,“ přibližuje Patrik Nacher, provozovatel serveru bankovnipoplatky.com jednu z praktik, kterými pracovníci za přepážkou na své klienty působí.

„Jakkoliv je samotná kreditní karta pro odpovědné klienty dobrým produktem, zvláště pokud stačí vracet úvěr v bezúročném období, je potřeba si dát pozor například na poplatky za výběr z bankomatu,“ poznamenává Nacher.

Odstoupení od smlouvy se protahuje

Pracovníci, kteří se v bankách a u poskytovatelů úvěru vydávali za běžné klienty, se navíc setkali také s nadměrnou délkou administrace předčasného splacení úvěru, respektive odstoupení od smlouvy. „To je jedna z dalších oblíbených praktik: klienti jsou doslova zavaleni administrativní náročností u úkonů, které finanční instituce nechce příliš řešit,“ říká Nacher. V jednom případě se tak žádost o vrácení půjčky protáhla o osm dnů, za které klient musel uhradit úrok. Prodlení způsobené bankou jej tak přišlo na několik desítek korun u úvěru na 30 tisíc korun. „V případě vyšší půjčky by se ale mohlo jednat i o několik set korun,“ vypočítává Patrik Nacher.

Banky se často snaží klienty přesvědčit i o tom, že mnoho jejich služeb je zadarmo, například i odstoupení od smlouvy a vrácení celé půjčené částky v době několika dnů od podpisu. Jenže jak už to bývá, má to háček. „Banky sice po klientovi nevyžadují poplatek, v tom mají jejich marketingové materiály pravdu. Na druhou stranu si ale za každý den, kdy měl klient peníze, nechají zaplatit úroky. U průměrné výše půjčky v České republice 100 tisíc korun to tak může za 14 dní činit i více než 500 korun,“ přibližuje Nacher.

„Některé kontrolované instituce navíc proces odstoupení od smlouvy úmyslně protahují, aby se tak úročená částka uměle zvětšila. Zatímco úvěrovou smlouvu chtějí podepsat ihned na místě, k vyřízení odstoupení od smlouvy musí klienti na pobočky mnohdy opakovaně,“ dodává Zdeněk Soudný, mluvčí Navigátoru bezpečného úvěru.

Práva žadatele o úvěr

  • Dostat všechny relevantní informace.
  • Všechny informace a podklady si odnést domů a zde důkladně prostudovat.
  • Ptát se na cokoliv a požadovat jasné a srozumitelné odpovědi.
  • Odmítnout jakoukoli nabídku v jakékoli její fázi (bez pocitu studu nebo odpovědnosti).
  • Vybrat si takového poskytovatele úvěru, který umožňuje předčasné splacení úvěru bez jakýchkoli poplatků, sankcí či placení úroků.

Zdroj: Navigátor bezpečného úvěru

Pracovníci jsou psychologicky proškolení

V poskytování a vyřízení úvěru hraje stále větší roli psychologie. „V tomto ohledu jsou proškolení i pracovníci na přepážkách. Vědí, že pokud si klient vezme smlouvu domů, hrozí, že si půjčku jako takovou rozmyslí, nebo že si bude vybírat, případně že jej zarazí něco ve smlouvě, co jej od dané společnosti odradí. Proto se snaží vysvětlit vše na místě. Zdržení klienta na pobočce má navíc ještě jeden vedlejší efekt: klientovi je následně hloupé půjčku odmítnout, když se mu pracovník tak dlouho věnoval, a je potom náchylnější si půjčku na místě a bez řádného promyšlení vzít,“ popisuje Zdeněk Soudný.

Nenechte se oklamat

Využijte srovnávač hypoték, porovnejte si nabídky online a vyberte si tu nejvýhodnější.

Jak dodává, pracovníci finančních institucí „nutí“ klientům i další produkty od běžných účtů až po spoření. Mnoho klientů pak podlehne a kromě úvěru odchází z pobočky s dalšími finančními produkty. „Je to podobný mechanismus, jako když obchodní řetězce lákají klienty na levné rohlíky, aby jim mohly prodat drahé máslo. V případě financí si banka přiláká potenciálního klienta na takzvaně výhodnou půjčku, aby mu následně prodala i drahé a pro klienta nepotřebné produkty,“ říká Soudný.

Smlouva poskytnutá domů by měla být standardem

Nepříjemným překvapením je, že i přes všechny vzdělávací programy se Češi stále bojí či ostýchají říci si u poskytovatele úvěru o smlouvu, smluvní podmínky a další dokumenty, které by měli v klidu prostudovat. „Jen jeden člověk ze tří měl před uzavřením úvěru smlouvu doma k prostudování. Právě to by přitom mělo být jedním ze základních prvků pro uzavření výhodné a bezpečné půjčky,“ zdůrazňuje Nacher. Jak doplňuje, smlouva poskytnutá domů by měla být naprostým standardem a podpis smlouvy obratem na pobočce by se měl stát minulostí.

Účastník testu se setkal i s případem, že mu bankovní úředník odmítal poskytnout smlouvu domů se slovy, že by jí stejně nerozuměl. A pokud má dotazy, ať se zeptá hned a pak podepíše. „Když se klient bránil a smlouvu si chtěl vzít domů k prostudování, použil bankovní úředník další z oblíbených metod: sdělil mu, že takto výhodná nabídka na úvěr je limitovaná a že pokud si ji nevezme hned, nezaručuje mu, že na ni následně dosáhne, případně že nebude muset znovu podstoupit proces vlastní kontroly ze strany banky,“ říká Patrik Nacher.

Hlavní zjištění testu:

  • Stále není samozřejmostí, aby finanční instituce dávaly relevantní podklady klientům k prostudování domů.
  • Banky často nutí klienty podepsat smlouvu ihned na pobočce, využívají přitom psychologického nátlaku a manipulace.
  • Kromě problémů při samotném sjednávání půjčky (byrokratická zátěž) narážejí klienti také na problémy při snaze od smlouvy odstoupit a půjčku obratem vrátit.
  • Banky se snaží klienty přimět také k přijetí dalších služeb a produktů, které klienti nechtějí, nebo nepotřebují, ale které je vyjdou draze.
Autor:
  • Nejčtenější

Student gymnázia rozjíždí svůj byznys ve velkém. Už má i svou značku

Zatímco většina jeho vrstevníků tráví volný čas na internetu, Jakub Konečný vyměnil závislost na počítačových hrách za...

Spočítáno: Je levnější nájem, nebo hypotéka?

Volba, před kterou stojí mnoho mladých rodin, ale i starších párů. Zůstat v nájmu, nebo bydlet ve svém?

Jak bezpečně investovat půl milionu korun na konci roku 2019

Češi mají v bankách na běžných účtech uloženo přes bilion korun. Průměrný úrok se přitom pohybuje těsně nad nulou. O...

Jste za svou práci náležitě a spravedlivě odměněni? Ověřte si v kalkulačce

Možná už jste to někdy zažili. Šli jste za šéfem, aby vám zvýšil plat a neuspěli jste, protože podle jeho slov žádná...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ohlídejte si „stavebko“ i penzijní spoření a vytěžte státní podporu

Když už něco stát dává, je dobré si to vzít. Což z hlediska financí platí pro stavební spoření i penzijní spoření se...

Premium

Cítím hořkost. Bývalý šéf mordparty poprvé promluvil o svém odchodu

Nejznámější český kriminalista Josef Mareš sloužil u policie téměř třicet let, stál za objasněním řady vražd a...

Premium

Zalepili matce prsa, aby nemohla kojit. Při příbězích z Osvětimi pláče i průvodce

Lukáš Lev provází v koncentračních táborech a popisuje nacistická zvěrstva. Jeho babička si však stála za tím, že za...

Premium

Hořký čaj? Nesmysl! Pediatr v knize vyvrací mýty o domácím léčení dětí

Hradecký dětský lékař Ladislav Hanousek vydal knihu Maminko, není mi dobře, která má rodičům pomoci s léčbou i výchovou...

  • Další z rubriky

Kolik vám banky strhnou z účtu za platbu kartou a výběr peněz v cizině

Na zahraniční dovolenou vyjíždí většina Čechů s minimální hotovostí a spoléhá na platební kartu. Víte ale, kolik si...

Sonda: které spořicí a termínované účty zhodnotí vklady nejvíce

Úrokové sazby na spořicích účtech stagnují, u nejlepších lze dosáhnout na úročení v rozpětí 1,6 až 3 %. Nezvedají se...

Šest nejčastějších mýtů, které kolují o stavebním spoření mezi Čechy

Češi využívají stavební spoření již více než čtvrt století, a to ve velkém. Každoročně uzavřou několik set tisíc nových...

Stavební spoření lze předplatit dopředu s výnosem přes tři procenta

Stavební spoření dnes využívají lidé, kteří si chtějí půjčit, stejně jako ti, kteří si jeho prostřednictvím spoří....

Najdete na iDNES.cz