Středa 23. června 2021, svátek má Zdeňka
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 23. června 2021 Zdeňka

Poslali jste peníze na chybný účet: co teď?

Stačí pár chybně vyplněných čísel, trocha nepozornosti, nebo nedostatek času a vaše peníze odejdou na účet člověka, kterému vlastně vůbec nepatří. Co dělat, pokud se ocitnete v této situaci? Co můžete podniknout pro minimalizaci škody? S jakou pomocí bank můžete počítat?

Představte si následující situaci: odešlete peníze ze svého účtu a při kontrole zjistíte, že jste při zadávání platby udělali chybu v čísle účtu příjemce či výši odesílané částky. Co dělat?

Nejdůležitějším faktorem je v takovém případě čas. Čím dříve si totiž uvědomíte, že jste udělali chybu, tím větší je vaše šance dostat peníze zpět. U většiny bank (s výjimkou ČS a eBanky) můžete své peníze stornovat, pokud platba ještě neodešla. Některé banky mají striktně danou hodinu, do které je možné transakci stornovat, jiné pro stornování vyžadují písemný souhlas (z důvodu, že jde o nestandartní situaci). Existují ale i banky, které umožňují platbu zrušit elektronicky. Pro přehlednost jsme pro vás sestavili následující tabulku, díky které máte možnost zjistit, jak řeší popsaný případ právě vaše banka. Všimněte si, že jednotlivé bankovní ústavy se neliší jen konkrétním postupem, ale také storno poplatky. Zatímco některé si nechají za zrušení platebního příkazu zaplatit, jiné klienta nijak nepenalizují.

  Citibank Česká spořitelna ČSOB eBanka GE Capital Bank HVB Bank
možnost stornovat platební příkaz  okamžitě ano (dokud platba neodešla do ČNB – tj. několikrát denně) ne

ano (do  DS*)

 

 ne do  doby zúčtování do doby zúčtování  (několikrát denně např. do 12, 17 či 18 hod.)
vyžaduje banka písemný souhlas X  X  X  X  X  X
poplatek za storno  ne   -    100 Kč   -   50 Kč  100 Kč
jak musí být storno provedeno na přepážce nebo přes službu CITI Phone - na přepážce formou Čestného prohlášení o vyzvání na obchodním místě individuálně - porada s osobním bankéřem
co udělá banka zprostředkuje kontakt s klientem, pokud nechce peníze vrátit, předá jeho adresu

pomůže vyhledat adresu příjemce; pokud je tato služba pracná, může si účtovat 75 Kč za každých 15 min. může se na banku příjemce obrátit se žádostí o spolupráci

 

 

poskytne příjemci 1 měsíc na vrácení peněz, jinak sdělí osobní údaje, popř. o ně požádá banku příjemce pomůže klientovi situaci vyřešit, nebo si klient sám může podat žádost do banky příjemce

bankovní poradce předá žádost o vrácení peněz kompetentní osobě v bance příjemce

  Komerční banka Raiffeisenbank Volksbank Živnobanka
možnost stornovat platební příkaz  okamžitě do 16:30

 

     ano (do DS*)

 

ano (do doby zaúčtování) ano
vyžaduje banka písemný souhlas X X ano  ano
poplatek za storno ne ne

před dnem splatnosti nebo elektronicky –zdarma,jinak 100 Kč

    100 Kč
jak musí být storno provedeno na přepážce

na přepážce

žádost zadat písemně možno zadat písemně, (tel. net pouze před DS), porada s  osobním bankéřem
co udělá banka předá dopis pro příjemce, nebo sdělí potřebné údaje řešení situace je v rukou klienta, ten sám musí zkontaktovat banku příjemce zprostředkuje kontakt s bankou příjemce nebo přímo s příjemcem postup dle rady osobního bankéře

Pozn.: *DS – den splatnosti,
X – údaj nebyl poskytnut, 
Zdroj: banky

Jak se platí za chybu

NENECHTE SI UJÍT
otázka
Investujte do trhů místo do akcií!
Jak odstranit rizika investování, nebo je alespoň minimalizovat? Jakými zásadami by se měl řídit ten, kdo chce vydělat?

thinker
Práce přes internet: jak rychle uspět
Jak nalézt na internetu to správné zaměstnání pro vás, a to co nejdříve? Na co se zaměřit a na co si dát pozor?


dítě, mimino, kojenec
Věci pro malé děti kupujte účelně
Kdo je pro výrobce a obchodníky nejsnadnější kořistí? Přece rodiče dětí. Jak si nenechat vnutit věci nepotřebné či nepraktické? 

Co dělat v případě, že jste chybu zjistili příliš pozdě? Pokud banka vaše peníze již odeslala, záleží podle ČNB na konkrétních účastnících, jak bude problém vyřešen. V rámci platných předpisů mohou situaci ovlivnit pouze zúčastněné strany – tedy příslušné banky a majitelé účtů – odesílatel a příjemce. Situace opět může mít dvě řešení. V prvním případě budete mít štěstí a číslo účtu, na který jste peníze poslali, vůbec neexistuje. Peníze se vám potom vrátí zpět a můžete si oddechnout, celá peripetie tím pro vás končí.

Pokud je však číslo účtu, na které jste peníze odeslali reálné, není toho podle vyjádření bank mnoho, co pro vás mohou udělat. „Obecná“ cesta je nechat si od banky odešlou platbu potvrdit a zajít do banky příjemce, která zprostředkuje kontakt s klientem, popřípadě jej pouze požádá o spolupráci. Banka vám buďto sdělí osobní údaje příjemce, anebo klienta vaším jménem  požádá, aby dal příkaz k navrácení peněz. Dosud vypadá vše snadno řešitelné.

Nyní ale nastává kritický moment celého procesu. Pokud totiž příjemce peněz odmítne vaši žádost (či žádost dané banky) o vrácení peněz, nezbývá vám, než se s chybně odeslanou částkou navěky rozloučit, anebo případ řešit soudní cestou jako neoprávněné obohacování. I v tomto případě je však otázkou, zda vám soud ke ztraceným penězům pomůže.

Banky se liší také v hodnocení „četnosti“ těchto případů. Například Živnobanka stornuje zhruba 1 platbu za týden, zatímco podle HVB Bank jsou tyto případy zcela běžné. Pro všechny své klienty, kteří se do této situace dostali, mají banky pouze jednu univerzální radu: příště buďte pozornější! Než odešlete příkaz k úhradě, raději si jej po sobě několikrát zkontrolujte zadané číslo účtu. Pokud totiž není chyba na straně banky, záleží nejen na její dobré vůli, nakolik lze situaci uspokojivě vyřešit.

Poslali jste někdy peníze na chybný účet? Pomohla vám banka situaci vyřešit? Napište nám, těšíme se na vaše zkušenosti.

reklama

Autor:
  • Nejčtenější

Volno k lékaři či na svatbu. Co nám zaměstnavatel (ne)zaplatí?

Jsou situace, kdy potřebujeme volno z práce, ať už jde o svatbu, pohřeb nebo návštěvu lékaře. I na to legislativa myslí...

Na co je a není nárok, když čerpáte dovolenou, radí advokátka

Kdo pracuje v soukromém sektoru, má zákonný nárok na čtyři týdny dovolené. Zaměstnanci ve veřejném sektoru mají pět...

Advokát: Stanovit výživné na dítě jen podle daňového přiznání je nesprávné

Výživné se určuje na základě možností, schopností a majetkových poměrů povinného rodiče. Jakkoliv jednoduché se toto...

Má titul Mistr rukodělné výroby a tisíce spokojených zákazníků

Vždycky ji bavily ruční práce a tak volba byla jasná, vyučila se krejčovou. Pak se naučila tkát koberce na ručních...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Expert: Účet dlouhodobých investic má být lepší než penzijko. Co čekat?

Spořit na stáří se ukazuje jako nutnost. Spoléhat se jen na státní penzi totiž nelze. Stát chce podpořit úspory lidí...

Feri odešel s kryptoměnou za 3 miliony. Za peníze z mandátu, tvrdí

Premium Bývalý poslanec Dominik Feri stihl od začátku letošního roku do konce květnu nakoupit kryptoměnu v hodnotě přes 3...

Sledujeme začátek rituální sebevraždy lidstva, říká Čech s IQ 206

Premium Je jedním z nejchytřejších Čechů, ale jako robot nepůsobí. Při osobním setkání je Karel Kostka, vzděláním učitel,...

Z dětství jsem si nesla zranění, rodinu chceme, říká Gregor Brzobohatá

Premium Vítězka Miss World, topmodelka, zakladatelka nadace a influencerka Taťána Gregor Brzobohatá přijala další výzvu: právě...

  • Další z rubriky

Nejlepší finanční produkty roku: má je Equa, Hello bank, MONETA i KB

V soutěži o nejlepší finanční produkty roku 2020 zvítězila mezi bankami v kategorii osobních bankovních účtů Equa bank...

Uzavření „stavebka“ online zabere patnáct minut. Víte, co si ohlídat?

Sjednat si stavební spoření bez fyzické návštěvy pobočky umožňují dnes všechny tuzemské stavební spořitelny v několika...

TOP 5 nejlepších běžných účtů: jedničkou je MONETA, překvapila ČS

Žebříček nejlepších běžných bankovních účtů určených občanům se radikálně změnil. Bankovní účty se nyní výrazně liší v...

Pro klienty není dobrá zpráva, když jejich oblíbená banka zmizí, říká expert

Ještě coby vysokoškolák nastoupil jako úvěrový analytik do ČSOB, o 19 let později byl členem jejího představenstva....

Primark v Praze otevřel: fronta až od koně, hasiči lidi ve vedru kropili

S ročním zpožděním způsobeným koronavirovými restrikcemi se na Václavském náměstí otevřela pobočka irského řetězce s...

Nabídka lokálních potravin za hranicemi vyrazí dech, v Česku rozhoduje cena

Je všední letní den v bavorském příhraničí na německé straně Šumavy. Česká rodina si právě nakoupila v supermarketové...

Dojemné parte Šafránkové. Nikde mě nehledejte, jsem všude, také tedy ve vás

Pozůstalí po herečce Libuši Šafránkové ve čtvrtek zveřejnili netradiční smuteční oznámení. Dominuje mu černobílá...

Václav Kopta se pochlubil dcerami. Obě jsou pescetariánky

Václav Kopta se coby pyšný tatínek pochlubil dcerami Františkou a Janou. Společně dorazili do primácké Show Jana...

Kdo vám dovolil fotit? A my, že jsme tady doma. Takhle odcházeli Sověti

Před třiceti lety odešli z bývalé ČSFR poslední sovětští vojáci. Jejich odchod zachytila ale jen hrstka dokumentaristů....