Čtenář: Banka mi strhla 250 korun za dotaz úřední osoby, není to fér

aktualizováno 
Pan Tomáš z Opavy při kontrole svého běžného účtu narazil na podivnou položku. Fio banka mu odečetla z účtu 250 korun a z popisku u cifry vyčetl jen jediné slovo: "poplatek". Když se začal pídit, za co si banka strhla tak vysokou částku, nestačil se divit.
Fio banka tvrdí, že je vše v pořádku, protože všechny banky mají ze zákona povinnost s úředními osobami spolupracovat. Ilustrační snímek

Fio banka tvrdí, že je vše v pořádku, protože všechny banky mají ze zákona povinnost s úředními osobami spolupracovat. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Na pobočce se dozvěděl, že se na něj informovala nějaká úřední osoba a že jsou s tím spojené náklady, které mu banka naúčtovala. Kdo přesně se na něj ptal, mu však neřekli. Prý tuto informaci nemohou poskytnout. A tak pátral dál. Přes svůj nejmenovaný kontakt v bance zjistil jméno a příjmení tazatele a na Googlu mu vypadlo, že jde nejspíš o exekutora.

Nepřehlédněte

"Nejsem si vědom žádné exekuce, a i kdyby, nevidím důvod, proč by si banka měla účtovat bez mého souhlasu nějaký poplatek. Když se na mě bude nějaká úřední osoba informovat třeba každý týden, to si banka za měsíc stáhne z mého účtu bez mého souhlasu 1 000 korun? Nevím, jestli na to má nárok, ale v každém případě je to přinejmenším nefér," napsal do redakce iDNES.cz pan Tomáš.

Cenová politika je interní záležitost

Fio banka tvrdí, že je vše v pořádku, protože všechny banky mají ze zákona povinnost s úřady spolupracovat. "Tato povinnost vyvolává nemalé náklady, protože ji zatím bohužel nelze plně automatizovat. Jelikož tyto náklady příslušná úřední osoba bance nehradí, považuje Fio banka za oprávněné požadovat jejich uhrazení od klienta, jehož přičiněním bylo vůči němu zahájeno řízení," říká mluvčí Fio banky Vendula Žaloudíková.

Tedy jinými slovy - zákon je zákon, když na klienta vznese dotaz exekutor, banka má za to, že se klient na exekučním řízení přičinil a tudíž za informace o své osobě zaplatí bance 250 korun. A proč má platit tak vysokou částku? "Na tento dotaz neodpovíme, cenovou politiku považujeme za interní záležitost," reaguje Vendula Žaloudíková.

To, že si banka účtuje poplatek bez vědomí klienta, vysvětluje mluvčí velmi logicky. "Informace můžeme klientovi poskytnout až ve chvíli, kdy nehrozí, že by tím mohlo dojít k maření řízení, u kterého banka součinnost poskytla. Jakmile tomu nebrání žádné zákonné důvody, banka neprodleně poskytne požadované informace."

Fio banka si účtuje poplatek jako jediná

Ostatní banky jsou ale jiného názoru. "Přestože zákon umožňuje bance žádat úhradu věcných nákladů při dotazech úřední osoby, třeba soudu pro účely občanského soudního řízení a soudního exekutora pověřeného provedením exekuce, my tyto poplatky těmto úředním osobám, ani klientům neúčtujeme," říká mluvčí České spořitelny Klára Pačesová.

Fakta

Kde je dotaz úřední osoby za poplatek

  • Fio banka: 250 Kč

Kde je dotaz úřední osoby zdarma:

  • Air Bank, Equa Bank, Era, Citibank, ČSOB, Česká spořitelna, Ge Money Bank, LBBW, mBank, Raiffeisenbank, UniCredit Bank, Sberbank, Zuno

Zdroj: jednotlivé banky

"U nás je to jednoduché, žádný takový poplatek v souvislosti s dotazem soudního exekutora klientům neúčtujeme," sděluje Tomáš Kofroň z Raiffeisenbank. A stejně jednoduché, tedy bez jakéhokoliv poplatku, je to i ve všech ostatních bankách. Fio banka je tak se svým 250korunovým poplatkem za poskytnutí informace úřední osobě českou raritou.

A jak by měl Tomáš postupovat, pokud byl dotaz exekutora na jeho osobu neoprávněný? "Stejně jako u jakéhokoliv jiného poplatku může klient podat reklamaci. Pokud se ukáže, že konkrétní úřední osoba ve svém požadavku na součinnost chybovala, Fio banka poplatek bez dalšího zkoumání stornuje," vysvětluje Vendula Žaloudíková.

"Jsem klientem této banky zhruba čtyři roky a až dosud jsem byl se službami spokojen. Pokud mě Fio banka v nejbližší době nekontaktuje a nepřispěchá s omluvou a zrušením tohoto nesmyslného poplatku, jsem rozhodnutý okamžitě účet zrušit a přejít k jiné bance," hodnotí svou zkušenost čtenář z Opavy.

Měla by banka 250korunový poplatek za dotaz úřední osoby zrušit?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 sobota 9. listopadu 2013. Anketa je uzavřena.

Ano 13238
Ne 276
Autor:

24. - 25. 5. proběhnou volby do Evropského parlamentu v České republice.
Celkem kandiduje 39 uskupení. S výběrem vám může pomoci volební kalkulačka.
Inventura hlasování zjistí, ke kterému současnému poslanci máte nejblíže.

Nejčtenější

První koloběžku mu vyrobil tatínek, dnes mají obrat 120 milionů

Marek Kostka otec, Marek Kostka syn

Rodinná firma KOSTKA – kolobka vyrostla společně se stále rostoucí oblibou koloběžkování. Své produkty, které si od...

Úrokové sazby u hypoték dál padají. Sílí propad hypotečního trhu

ilustrační snímek

Hypotéky zlevňují už sedmý měsíc. Průměrná úroková sazba poklesla z lednových 3,00 procent na srpnových 2,61 procenta....

KOMENTÁŘ: Recese je jistá, krize bude třešinka na dortu

Martin Mašát

Titulek podle ekonoma Martina Mašáta prodává. Proto se poslední dobou vyrojilo mnoho ekonomů a analytiků, kteří vědí,...

O penzijní spoření se v Česku zvedá zájem. Účastnické fondy vynášejí

ilustrační snímek

Češi začínají brát spoření na důchod opět víc do svých rukou. Zvedá se zájem o doplňkové penzijní spoření v...

Vůdcovství se dá osvojit. Ta schopnost je otevřena všem, říká psycholog

Docent Jan Urban je autorem publikace Ekonomie bez mýtů a iluzí s podtitulem Co...

Být vůdcem znamená vyvolávat v druhých důvěru a jistotu. Lídrům lidé vycházejí vstříc, a to bez jakéhokoli donucení....

Další z rubriky

Stavební spořitelny vylepšují úroky u vkladů, úvěrů a snižují poplatky

Ilustrační snímek

Stavební spoření opět získává na popularitě. Jeho atraktivita je podle loňského průzkumu nejvyšší za posledních osm...

Karetní realita: PIN na šupině, kartu dala synovi, účet vysál kolega

Ilustrační snímek

Platit kartou Čechy baví. V digitálních platbách jsme dokonce na špici v Evropě. Používáme je doma i v cizině a platíme...

Zmapováno: Jaké jsou úrokové sazby na spořicích účtech v 15 bankách

Ilustrační snímek

Kam uložit úspory? Česká národní banka (ČNB) uvolňuje sazby, banky pomalu ale jistě zvyšují úroky u půjček a ještě o...

V Česku začne fungovat recyklační bankomat. Nahlédli jsme do útrob

Recyklační bankomat Equa bank

Od léta spustí Equa bank do ostrého provozu unikátní recyklační bankomat. Proč recyklační? Tento přívlastek má proto,...

Advantage Consulting, s.r.o.
SPECIALISTA ELEKTRO – TESTOVÁNÍ S AJ

Advantage Consulting, s.r.o.
Královéhradecký kraj, Pardubický kraj
nabízený plat: 27 000 - 35 000 Kč

Najdete na iDNES.cz