Finanční arbitr pomohl vloni 38 % klientů

aktualizováno 
Naúčtovala vám banka platbu kartou, kterou jste neprovedli, a odmítá uznat reklamaci? Neodeslala váš příkaz k úhradě? Osobou, která chrání zájmy drobných klientů bank a je kompetentní řešit tyto a další spory, je finanční arbitr Otakar Schlossberger.

Odpovědi na vaše dotazy naleznete ZDE.

 

 

Institut finančního arbitra byl u nás zřízen s účinností od 1.1. 2003, kdy nabyl účinnosti zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi.

Jde o orgán pro rozhodování sporů mimosoudní cestou, a to sporů mezi institucemi, které provádějí převod peněžních prostředků (zejména banky), a jejich klienty, jestliže výše částky převodu nepřesahuje částku 50 000 EUR; dále sporů mezi institucemi, které vydávají elektronické platební prostředky (platební karty), a držiteli těchto platebních prostředků při jejich vydávání a užívání.

Od ledna je účinnná novela zákona o finančním abritrovi, která rozšiřuje jeho kompetence a uzákoňuje některé další změny, které by měly jeho činnosti napomáhat. Liknavost některých bank vedla například ke zkrácení lhůty na řešení sporů.

Dne 2. února vedl finanční arbitr jednání se zástupci Světové banky, kteří se zajímali o problematiku ochrany spotřebitele v ČR, zejména  v oblasti bankovnictví. Za velmi překvapivé a ve světě zcela nestandardní podle něj považují jednání některých institucí, které dávají své klienty po rozhodnutí finančního arbitra  k soudu.

Jaké jsou zkušenosti Otakara Schlossbergera s finančními institucemi v Česku? Jak banky spolupracují při řízení klientských stížností před arbitrem a jaké jsou nejčastější příčiny nespokojenosti klientů? Jak funguje institut arbitra v ostatních zemích EU? Co dělat při zneužití platební karty kopírováním? Na ty a další otázky odpovídal finanční arbitr on-line.

Všechny odpovědi naleznete ZDE.

Kdo odpovídal na vaše dotazy?

JUDr. Ing. Otakar Schlossberger vystudoval Vysokou školu ekonomickou v Praze, obor finance. Poté pracoval v Státní bance československé a v roce 1990 zakončil své studium na právnické fakultě rigorózní zkouškou v oboru finanční právo. Od roku 1990 do roku 2000 pracoval v Komerční bance; zabýval se platebním stykem a v posledních třech letech byl ředitelem úseku bankovních služeb. Následně přešel do České spořitelny a poté nakrátko do Raiffeisenbank. V prosinci 2002 byl Poslaneckou sněmovnou Parlamentu ČR zvolen na období pěti let finančním arbitrem s účinností od prvního ledna 2003.

ruka

Šéf Modré pyramidy: naše garance nemá obdoby. Čtěte odpovědi na vaše dotazy v našem on-line rozhovoru z 2.února.


JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, finanční arbitr, odpovídá na dotazy čtenářů

Autor:

24. - 25. 5. proběhnou volby do Evropského parlamentu v České republice.
Celkem kandiduje 39 uskupení. S výběrem vám může pomoci volební kalkulačka.
Inventura hlasování zjistí, ke kterému současnému poslanci máte nejblíže.

Nejčtenější

První koloběžku mu vyrobil tatínek, dnes mají obrat 120 milionů

Marek Kostka otec, Marek Kostka syn

Rodinná firma KOSTKA – kolobka vyrostla společně se stále rostoucí oblibou koloběžkování. Své produkty, které si od...

O penzijní spoření se v Česku zvedá zájem. Účastnické fondy vynášejí

ilustrační snímek

Češi začínají brát spoření na důchod opět víc do svých rukou. Zvedá se zájem o doplňkové penzijní spoření v...

Peníze z fondu jde vybírat kdykoli. Zrušit rovnou i smlouvu je chyba

ilustrační snímek

Investiční odborníci se shodují, že nejčastější chybou tuzemských investorů je, když prodávají své nakoupené podílové...

Mladé Čechy láká práce v zahraničí, rychleji se tam dočkají povýšení

ilustrační snímek

Téměř polovina mladých lidí se stěhuje do zahraničí za kariérním růstem. To odhaluje nejnovější průzkum HSBC Expat...

Dohoď mi lepší job, kamaráde. Lidé si práci často hledají díky známým

ilustrační snímek

Hledáte dobrou práci? A už jste rozhodili sítě? Podle průzkumu poradenské společnosti Randstad mezi českými zaměstnanci...

Další z rubriky

Vyzkoušeli jsme, jak funguje Trinity Bank. Počty klientů jí rostou

Trinity Bank

Od letošního února začala na bankovním trhu působit nejmladší, ryze česká Trinity Bank. Na startu oznámila, že chce...

Zmapováno: které spořicí účty zhodnotí vklady střadatelů nejvíce

ilustrační snímek

Úrokové sazby na spořicích účtech se u některých bank mírně zvedají. U nejlepších lze dosáhnout na úročení v rozpětí...

Žebříček 10 nejlepších bankovních běžných účtů. Pořadí se mění

Ilustrační snímek

Banky dál vylepšují běžné účty a snaží se neztratit své klienty. Ve spolupráci s analytiky Scott & Rose a odborným...

Platy státních zaměstnanců skokově vzrostou! Výrazněji si polepší nejhůře placen...

Platy státních zaměstnanců skokově vzrostou! Výrazněji si polepší nejhůře placen...

Kurzy.cz Platy státních zaměstnanců skokově vzrostou! Výrazněji si polepší nejhůře placení lidé Školníci, kuchařky nebo knihovní...

Advantage Consulting, s.r.o.
SERVISNÍ TECHNIK S AJ – CNC STROJE

Advantage Consulting, s.r.o.
Středočeský kraj
nabízený plat: 30 000 - 45 000 Kč

Najdete na iDNES.cz