Co dělat s penězi došlými na cizí účet

aktualizováno 
Banky jsou plné počítačů, ale obsluhují je lidé. Může se stát, že někdo z pracovníků udělá chybu. Například při zpracování příkazu ze sběrného boxu, vyplněného klientem. Co potom?

Problém objevíte pravděpodobně až při kontrole výpisu z účtu nebo až se ozve ten, kdo na zatoulané peníze čeká. Omyl musí napravit banka sama. Je však potřeba, aby klient vznesl reklamaci, nejlépe písemně - jinak se o věci nikdo nedozví.

S reklamací neotálejte

Do tří měsíců od špatného převodu může banka sama stáhnout peníze z účtu neoprávněně obohaceného. To je rozdíl oproti situaci, kdy chybu při vyplňování platebního příkazu udělá sám klient. To pak není řešení tak jednoduché. Reklamaci se rozhodně nedoporučuje odkládat. Po třech měsících už je řízení složitější, protože ke zpětnému převodu peněz je potřeba souhlas člověka či firmy, na jehož kontě se ocitly. V tom případě může být vše složitější - ne vždy se totiž souhlas podaří obstarat. Vyřizování je však stále v plné kompetenci banky, která se musí rozhodnout, zda peníze poškozenému vrátí z vlastního zisku a smíří se se ztrátou, nebo se bude soudit.

Jednou kupuj, dvakrát plať

Parafráze přísloví se zdá nepravděpodobná, klient České spořitelny pan Dvořák však podobnou situaci zažil. Při platbě kartou u benzinové stanice proběhlo vše bez problémů. „Na výpisu z účtu jsem našel později platbu za benzin dvakrát. V ten samý den, v tu samou hodinu a minutu, vždy stejnou částku. Prostě mi jednu platbu odečetli dvakrát,“ vzpomíná klient.

Malý, ale hezký!

Co můžete získat jako klient malé banky?
Proč mít účet v malé bance? Více ZDE.

Nebylo jasné, zda problém nastal u obchodníka, nebo v bance. Tvrzení, že se stala chyba v komunikaci mezi čerpací stanicí a bankou, musel klient podpořit písemnou reklamací. Potom se mu peníze na účet vrátily, ale vyřízení stížnosti tenkrát trvalo dost dlouho. Obecně však platí, že se banky snaží podobné případy vyřídit rychle a ke spokojenost klienta. Jak říká Ivo Polišenský z Živnobanky: „Snažíme se požadavek klienta vyřešit v co nejkratším možném termínu.“

Autor:

24. - 25. 5. proběhnou volby do Evropského parlamentu v České republice.
Celkem kandiduje 39 uskupení. S výběrem vám může pomoci volební kalkulačka.
Inventura hlasování zjistí, ke kterému současnému poslanci máte nejblíže.

Nejčtenější

Zmapováno: které spořicí účty zhodnotí vklady střadatelů nejvíce

ilustrační snímek

Úrokové sazby na spořicích účtech se u některých bank mírně zvedají. U nejlepších lze dosáhnout na úročení v rozpětí...

Kluk z Vršovic vyvíjí počítačové hry pro miliony hráčů na celém světě

Adam Konrád, český herní programátor v Bethesda Game Studios v Dallasu

Že chce pracovat s počítači, věděl Adam Konrád už na základní škole, ale neuměl si představit nic konkrétního. Navzdory...

Kvíz: Jste připraveni na problémy při zahraniční dovolené?

ilustrační snímek

Prázdniny už sice za dva týdny končí, ale možná se právě teď chystáte na dovolenou do ciziny. Víte, co dělat, když se...

Hypotéky opět zlevnily, přesto zájem o ně klesá

ilustrační snímek

Hypotéky zlevňují, a to už pátý měsíc. Snižováním sazeb se banky snaží bojovat o každého klienta. Průměrná úroková...

Finanční plánování: Jak vyjít s penězi, když jste sami na dítě

ilustrační snímek

V posledních letech se ročně rozvede kolem 25 tisíc manželství. Rozpadají se přitom častěji rodiny s nezletilými dětmi....

Další z rubriky

Stavební spořitelny vylepšují úroky u vkladů, úvěrů a snižují poplatky

Ilustrační snímek

Stavební spoření opět získává na popularitě. Jeho atraktivita je podle loňského průzkumu nejvyšší za posledních osm...

Zmapováno: Jaké jsou úrokové sazby na spořicích účtech v 15 bankách

Ilustrační snímek

Kam uložit úspory? Česká národní banka (ČNB) uvolňuje sazby, banky pomalu ale jistě zvyšují úroky u půjček a ještě o...

Vyzkoušeli jsme, jak funguje Trinity Bank. Počty klientů jí rostou

Trinity Bank

Od letošního února začala na bankovním trhu působit nejmladší, ryze česká Trinity Bank. Na startu oznámila, že chce...

S nákupem zlata se odjakživa pojí obrovské riziko

S nákupem zlata se odjakživa pojí obrovské riziko

Kurzy.cz Ve článku „Mobius: Kupujte zlato za každou cenu“ se mimo jiné můžeme dočíst, že „známý investor Mark Mobius plošně dop...

Advantage Consulting, s.r.o.
ÚČETNÍ S AJ - PRAHA

Advantage Consulting, s.r.o.
Praha
nabízený plat: 23 000 - 35 000 Kč

Najdete na iDNES.cz