Pátek 18. září 2020, svátek má Kryštof
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 18. září 2020 Kryštof

Zmapovali jsme, kterým bankám rostou počty klientů a kde je úbytek

Novým bankám, které již několik let konkurují těm tradičním, přibývají klienti. Poskytují bankovní služby již téměř čtyřem milionům lidí, což je o 658 tisíc více než v loňském roce. K poklesu klientely došlo jen u Hello bank!. U tradičních bank se počty klientů většinou stabilizují, ale i rostou. Skokový přírůstek má díky akvizici MONETA.
Část 1/2
ilustrační snímek

Co do počtu získaných nových klientů je skokanem roku Air bank. Její služby využívá již 841 tisíc lidí, což je o 138 tisíc více než v dubnu 2019. Na druhém místě je Fio banka s přírůstkem 120 tisíc klientů, jejichž celkový počet se tak zvýšil na jeden milion a 45 tisíc. Na třetí příčce je Equa bank s přírůstkem 66 tisíc a celkovým počtem 452 tisíc klientů.

Nové banky – počty klientů
BankaLeden 2015Listopad 2016Leden 2018Duben 2019Srpen 2020
Air Bank330 000508 000605 000703 000841 000
Banka CREDITAS
20 00040 00067 000110 0000
Equa bank120 000242 000307 000386 000452 000
mBank540 000630 000650 000670 000710 000*
Sberbank80 000107 250125 000128 000128 000
Trinity Bank


11 00024 500
Fio banka460 000660 000798 000925 0001 045 000
Hello bank!

400 000421 000379 000
Celkem1 780 0002 417 2502 925 0003 311 0003 969 500
Zdroj: jednotlivé banky, *údaj ke konci července 2020

Čtvrté místo patří letos mBank, které přibylo 66 tisíc klientů na celkových 710 tisíc. V přírůstku počtu klientů boduje i nejmladší český bankovní dům Trinity bank, jež se zaměřuje především na zhodnocování vkladů střadatelů. Celkově u této banky spoří již 24,5 tisíce lidí, což je o 13,5 tisíce více než před rokem.

K poklesu o 42 tisíc klientů došlo u Hello bank!. Úbytek klientů oproti minulému období vysvětluje banka revizí velkého portfolia kreditních karet. Naopak v oblasti osobních půjček či depozitních produktů se Hello bank! daří zvyšovat počty klientů.

Klientela přibývá i některým tradičním bankám

Mezi tradičními bankami jsou co do počtu klientů nadále silnou trojkou Česká spořitelna, skupina ČSOB a Komerční banka. U nejsilnější České spořitelny se jejich počet ustálil na 4,6 milionech.

Tradiční banky – počty klientů
BankaLeden 2018Duben 2019Srpen 2020
Česká spořitelna4 670 0004 630 0004 600 000
ČSOB skupina*3 700 0003 667 000¹4 200 000
ING Bank423 496436 000422 000
Komerční banka1 664 0001 658 000¹1 657 000**
MONETA Money Bank1 033 000998 000¹1 386 000
Raiffeisenbankpočty neuvádí, odhad 600 000počty neuvádíPočty neuvádí, odhad 700 000
UniCredit Bank303 000počty neuvádí, odhad 750 000počty neuvádí, odhad 800 000
Zdroj: jednotlivé banky;* včetně Poštovní spořitelny a dalších dceřiných společností; **údaj ke konci června 2020

Letos také výrazně posílila MONETA Money Bank, a to především díky tomu, že do její skupiny přibyla stavební spořitelna Wüstenrot, nově přejmenovaná na Moneta stavební spořitelnu. Do konce roku má do skupiny přibýt i hypoteční banka Wüstenrot. Celkově tak MONETA poskytuje bankovní služby více než 1,3 milionů klientů.

Raiffeisenbanka (RB) a UniCredit Banka (UCB) počty klientů již několik let běžně neuvádí, nicméně redakce iDNES.cz zjistila, že se jim daří získávat nové klienty. RB má nyní podle odhadu 700 tisíc klientů a UCB kolem 800 tisíc. Služby tradičních bank tak využívá služby celkově kolem 13 milionů a 765 tisíc klientů.

Jedna banka není už na celý život

Analýza potvrzuje, že Češi přestávají považovat banku za něco, co si volí na celý život. Už se nebojíme víc experimentovat, zkoušet nové služby a zřídit si dva i tři běžné účty. Každá banka se proto snaží mít určitou službu, kterou se chce odlišovat a na kterou klade důraz. 

Klienti tak mají možnost si „vyzobat“ od každé to nejlepší – například vyhovující prostředí mobilního bankovnictví, možnost získat odměnu při placení debetní a kreditní kartou nebo mít vyšší úrok u spořicích produktů. Důvodem pořídit si další účet je i bezplatný výběr z bankomatu kdekoliv na světě, nebo propojení s jiným produktem, například hypotékou, nebo možností investovat.

Účet zdarma je již běžný standard

Banky se shodují v tom, že bezpoplatkové běžné účty jsou již standardem a jsou považovány za samozřejmost. Založit si jich více a v několika bankách je totiž snadné. Za standard, zvlášť u mladší generace, se dnes považuje i plnohodnotný bankovní servis v mobilním telefonu.

Kvůli koronavirové pandemii klienti nechtějí chodit do bankovních poboček tak jako dříve a preferují možnost vyřízení běžných služeb přes telefon či online z jakéhokoliv místa. Roste také zájem o multibanking, tedy možnost obsluhovat více účtů z jedné banky.

Rozhoduje servis služeb a péče o klienta

Češi si také mnohem víc uvědomují, že bankovní poplatky stále existují a rozdíly v zaplacených poplatcích u různých bank mohou být stále velké. Proto již umí mnohem víc porovnávat a jsou ochotni přejít tam, kde zaplatí méně, ale zároveň získají dobrý servis služeb. Od své banky přitom očekávají jednoduché produkty a pravidelné inovace včetně rozvoje mobilního bankovnictví.

Banky zároveň zaznamenávají, že kamenné pobočky jsou pro mnohé klienty stále důležité. Při volbě bankovního domu totiž rozhoduje i to, jaká je individuální péče o běžného klienta. Proto se dá očekávat, že si banky začnou konkurovat nejen rozvojem online služeb, ale i specializovaným osobním servisem a poradenstvím.

A v čem jsou jednotlivé banky oproti konkurenci jiné a jak vidí budoucnost? Se strategií všech 15 bank se můžete seznámit na další stránce.

Autor:
  • Nejčtenější

Chtěl zahodit mobil a utéct do skal. Dnes šije boty, o které se lidé perou

Ben Hrubeš je svérázný muž, který si v životě cení nejvíc svobody. Chce dělat to, co ho naplňuje, v čem vidí smysl. A...

Kdy vám majitel bytu může zvýšit nájemné a co vám nesmí zakázat

Nájemní bydlení získává na oblibě, čím dál více lidí volí raději nájemní vztah než závazek splácet celý život hypotéku...

Hypotéky stále zlevňují, ale již mírně. Rekordní rok je na dosah

Hypoteční trh dál zlevňuje a trhá rekordy. Zájem o hypotéky byl v srpnu velmi vysoký. Banky poskytly hypotéky v objemu...

Porouchaný bankomat mu spolknul kartu. Na novou má čekat deset dní

Premium Stále častěji platíme kartou, někdy i chytrým telefonem či hodinkami. Občas ale přece jen potřebujeme hotovost. Co...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pandemie vyvolává v lidech potřebu mít rezervu. Roste zájem o „stavebko“

Stavebnímu spoření se během letošního 1. pololetí dařilo navzdory koronavirové krizi. Počet nově uzavřených smluv...

Nový most se nepovedl. Kraj žádá firmu, ať ho postaví znovu. Ta odmítá

Premium S takovou situací se Moravskoslezský kraj jako investor ještě nesetkal. Odmítá převzít most přes železnici ve Frýdlantu...

Voříšci Evropy. Češi mají slovanskou krev jen z jedné třetiny, říká vědec

Premium Věda vyvrací dávné mýty o původu obyvatel Česka. A rasové a národovecké mýty obecně. V magazínu Víkend to vysvětluje...

Feťáci lásky stále hledají, ale nikdy nenajdou, říká párový terapeut Vojtko

Premium Lásku si často pleteme se zamilovaností, ale vztah je práce, která nikdy nekončí. „Tolerance není ten správný klíč ke...

  • Další z rubriky

Zmapovali jsme pět nejlepších účtů pro živnostníky a podnikatele

V době epidemie, kdy řada živnostníků a drobných podnikatelů počítá každou korunu, je užitečné poohlédnout se po...

Účet nejlépe zadarmo, a aby byl chytrý. Sedm tipů, podle čeho vybírat banku

Do které banky pro účet? Špatné rozhodnutí vás může přijít na desítky korun měsíčně. Takže stovky za rok: to je večeře...

Jak se změnily bankovní služby v čase: co zůstalo a co už je minulost

Před rokem 1989 byly bankovní služby v tehdejším Československu na zcela jiné úrovni než dnes. Sporožiro, vkladní...

Žebříček nejlepších spořicích účtů se totálně proměnil, sazby padají

Kvůli koronavirové pandemii lze očekávat silnou recesi. Česká národní banka proto v březnu dvakrát snížila základní...

Microsoft vytáhl servery z oceánu, jejich nízká poruchovost překvapila

Z mořského dna u skotského souostroví Orkneje námořníci vylovili datacentrum společnost Microsoft. Za více než dva roky...

Benešová: Nečekala jsem, že synova svatba bude tak emocionálně náročná

Závěr prázdnin byl pro Lucii Benešovou ve znamení svatebních příprav. K oltáři dovedla svého nejstaršího syna Luciána,...

Jeho prsty byly najednou ve mně, obvinila fotografa ze zneužití Ratajkowski

Emily Ratajkowski (29) zveřejnila obsáhlou esej, ve které obvinila fotografa Jonathana Ledera ze sexuálního zneužití....

Porno je reklama na fitness, říká jeden z nejstarších českých pornoherců

Je obsazovaný do pornoscén z kategorie „old and young“. Není divu, s natáčením začal před svou padesátkou a točí už...

Nová data ukázala alarmující poměr pozitivních testů. Už je nad 20 %

Epidemie koronaviru se v Česku vymyká kontrole. Napovídá tomu ukazatel, který měří poměr pozitivních testů oproti všem...