Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

ANALÝZA: Jaká je strategie 15 bank a čím budou získávat klienty

Novým bankám dál přibývají klienti, celkově už jich mají přes 3,3 milionů, což je o 386 tisíc více než před rokem. Těží však už nejen z toho, že mají účty bez poplatků. Na tento trend totiž reagovaly i tradiční banky a bezpoplatkové účty jsou už v Česku standardem. V boji o klienty dnes začínají hrát roli i další benefity a služby. Potvrzuje to sonda iDNES.cz.
Část 1/2

Skokanem roku co do počtu získaných nových klientů se mi novými bankovními domy stala Fio banka. Její služby už využívá 925 tisíc lidí, což je o 127 tisíc víc než v lednu 2018. Na druhou pozici se vyhoupla Airbank s 703 tisíci klienty. A na třetí příčce je nyní mBank, která před jedenácti lety přišla do Česka jako nízkonákladová banka s myšlenkou konkurovat tradičním bankám nízkými bankovními poplatky. Dnes má 670 tisíc klientů.

Nové banky – počty klientů
BankaLeden 2015Listopad 2016Leden 2018Duben 2019
Air Bank330 000 508 000605 000703 000
Banka Creditasx20 00040 00067 000
Equa Bank120 000242 000307 000386 000
mBank540 000630 000650 000670 000
Sberbank80 000107 250125 000128 000
Trinity Bankxxx11 000
Fio banka460 000660 000798 000925 000
Zuno*250 000250 000xx
Hello bankxx400 000421 000
Celkem1 780 0002 417 2502 925 0003 311 000
Zdroj: jednotlivé banky; *Zuno na trhu již nepůsobí; Sberbank rušila spící vkladní knížky, z nichž si klienti nevybrali v zákonné lhůtě své vklady, což ovlivnilo počet klientů.

Počty klientů se přitom zvyšují u všech osm námi sledovaných nízkonákladových bank. Nově k nim přibyla Trinity Bank, která je zaměřená především na zhodnocování vkladů střadatelů. Na trhu začala působit letos, kdy družstevní záložna Moravský peněžní ústav získala bankovní licenci a proměnila se v ryze českou banku.

Všechny nové banky potvrzují, že nabízet bezpoplatkový účet bez podmínek, nebo s určitými podmínkami už nestačí. Staly se totiž standardem a přestávají být konkurenční výhodnou. V boji o klienty je dnes podstatné, zda banka dá i něco navíc, například neomezené a bezplatné výběry z bankomatů doma a v cizině, úroky na spořicích a běžných účtech, nové služby spojené s platebním stykem, digitalizací a rozvojem mobilního bankovnictví. Dá se proto očekávat, že tímto směrem se bude ubírat další konkurenční boj o klienty.

Investice s největším zhodnocením? Porovnejte si nabídky v naší kalkulačce!

Nové banky se shodují i v tom, že podle jejich průzkumů je dnes běžné, že Češi mají v bankách dva i více účtů. Tento trend pořídit si více bankovních účtů přitom dále poroste. Založit si bezpoplatkový účet a vyzkoušet další banku je totiž stále snadnější, dá se zřídit nejen na pobočce či internetu, ale některé banky už nabízejí i založení účtu přímo v mobilní aplikaci. Zvlášť mladší generace klientů také přestává rozlišovat, jaký účet považuje za „hlavní“ a jaký za „vedlejší“. Na tento postoj začíná mít podle vyjádření některých bank vliv i tak zvaný multibanking, tedy možnost ovládat více účtů z jednoho místa.

Tradiční banky mají mírný odliv klientely

Mezi tradičními bankami jsou co do počtu klientů silnou trojkou Česká spořitelna, skupina ČSOB a Komerční banka. Oproti loňskému roku sice všechny zaznamenávají mírný odliv lidí, i tak si drží celkem 9 milionů a 955 tisíc klientů.

Tradiční banky – počty klientů
BankaLeden 2018Duben 2019
Česká spořitelna4 670 0004 630 000
ČSOB skupina*3 700 0003 667 000¹
ING Bank423 496436 000
Komerční banka1 664 0001 658 000¹
Moneta Money Bank1 033 000998 000¹
Raiffeisenbank**počty neuvádípočty neuvádí
UniCredit Bank***303 000počty neuvádí
Zdroj: jednotlivé banky; ¹ počty k 31.3. 2019; *včetně Poštovní spořitelny a dalších dceřiných společností; ** loňský odhad u RB 600 000 klientů; ***letošní odhad u UCB 750 000 klientů.

I všechny tradiční bankovní domy potvrzují, že u bezpoplatkových účtů se ji nedá mluvit o konkurenční výhodě, u České spořitelny mají například takové účty zřízené již dvě třetiny klientů. „Češi jsou již náročnější a od bank očekávají i další servis služeb včetně inovací,“ shodují se velké banky.

Snaží se proto investovat do nových technologických inovací a sází na mobilní bankovnictví a rychlost, jednoduchost a bezpečnost plateb. Některé si však uvědomují, že kontakt a komunikace s klienty jsou pro ně důležité. V boji o klienty proto vytahují trumfy jako je finanční poradenství, individuální péče o klienty a jejich rodinné finance a také kvalitní zázemí v rámci poboček.

A v čem jsou jednotlivé banky oproti konkurenci jiné a jak vidí budoucnost? Se strategií všech 15 bank se můžete seznámit na další stránce.

Autor:
  • Nejčtenější

Česká hořčice se žlutými kvítky okouzlila i Monako a míří na Vídeň

15. června 2024

Vyhlášenou hořčici s typickými žlutými kvítky na obalu vyrábí firma ve Břvanech na Lounsku už...

Do důchodu s plnou kapsou: kolik naspořit a jaké změny nás čekají

17. června 2024

Představy o tom, jak prožít důchod, se mohou lišit. Někomu stačí pokrýt základní životní náklady....

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Průzkum odhalil, jaké kapesné děti dostávají a kolik z nich má účet

21. června 2024

Rodiče dávají svým dětem vyšší kapesné než loni. Ovlivnila to inflace. Od 15 let má bankovní účet s...

Pracovat, pečovat o děti a stárnoucí rodiče. Jak to zvládnout?

18. června 2024

Ráno vypraví děti do školy, obstarají své stárnoucí rodiče, kteří potřebují stále větší péči, jedou...

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Rekonstrukce bytu či domu. Jaká potřebujete povolení a jak získat hypotéku

19. června 2024

Premium Má váš byt nejlepší roky za sebou? Koupili jste nebo zdědili starší dům a rádi byste ho opravili?...

Chtěl si zlepšit angličtinu, tak vyrazil za oceán. Osud mu přihrál novou kariéru

22. června 2024

Deset let strávil v Austrálii a Spojených arabských emirátech. Někdejší aktivní atlet začal v...

Dovolenou může direktivně nařídit zaměstnavatel. Praxe je ale jiná

21. června 2024

Léto je za dveřmi a s ním doba dovolených. Aspoň na krátkou chce vyrazit většina zaměstnanců –...

Průzkum odhalil, jaké kapesné děti dostávají a kolik z nich má účet

21. června 2024

Rodiče dávají svým dětem vyšší kapesné než loni. Ovlivnila to inflace. Od 15 let má bankovní účet s...

Uznání nemoci z povolání je byrokracie, ale někdy se může vyplatit

20. června 2024

Za uznanou nemoc z povolání vyplácí zaměstnavatel pracovníkovi finanční náhrady. Může jít o...

Putine, běž do prd*le, zahlásil na koncertě Rod Stewart. Němci zpěváka vypískali

S překvapivou vlnou nevole se na svém nedělním koncertu v Lipsku setkal rockový král Rod Stewart. Během vystoupení se...

Ostuda bratrů Bendigů v AZ-kvízu. Jan se vymlouval na trému z Mareše

Ve speciálním díle AZ-kvízu s názvem ČT art kvíz se proti sobě utkali bratři Jan a Marsell Bendigovi. V soutěži se jim...

Výhru ze Survivoru utratil Mikýř za rozhovor v prázdné O2 areně, vydělal miliony

Martin „Mikýř“ Mikyska (30) vytěžil své vítězství v reality show Survivor Česko & Slovensko 2024 na maximum. Povedl se...

Tvrz koupil za 76 tisíc a daroval ji manželce. Pak ruinu 20 let opravoval

Pavel David zahlédl v dubnu roku 2003 v novinách inzerát: „Prodám tvrz za 76 000 Kč.“ Ještě ten den si jel zříceninu...

Rok od zkázy ponorky Titan. Vyplouvají děsivá zjištění i nové otázky

Před rokem, 18. června 2023, se v severním Atlantiku ztratila ponorka Titan společnosti Ocean Gate. Pátrání potvrdilo...