ANALÝZA: Jaká je strategie 15 bank a čím budou získávat klienty

aktualizováno 
Novým bankám dál přibývají klienti, celkově už jich mají přes 3,3 milionů, což je o 386 tisíc více než před rokem. Těží však už nejen z toho, že mají účty bez poplatků. Na tento trend totiž reagovaly i tradiční banky a bezpoplatkové účty jsou už v Česku standardem. V boji o klienty dnes začínají hrát roli i další benefity a služby. Potvrzuje to sonda iDNES.cz.
Část 1/2

Skokanem roku co do počtu získaných nových klientů se mi novými bankovními domy stala Fio banka. Její služby už využívá 925 tisíc lidí, což je o 127 tisíc víc než v lednu 2018. Na druhou pozici se vyhoupla Airbank s 703 tisíci klienty. A na třetí příčce je nyní mBank, která před jedenácti lety přišla do Česka jako nízkonákladová banka s myšlenkou konkurovat tradičním bankám nízkými bankovními poplatky. Dnes má 670 tisíc klientů.

Nové banky – počty klientů
BankaLeden 2015Listopad 2016Leden 2018Duben 2019
Air Bank330 000 508 000605 000703 000
Banka Creditasx20 00040 00067 000
Equa Bank120 000242 000307 000386 000
mBank540 000630 000650 000670 000
Sberbank80 000107 250125 000128 000
Trinity Bankxxx11 000
Fio banka460 000660 000798 000925 000
Zuno*250 000250 000xx
Hello bankxx400 000421 000
Celkem1 780 0002 417 2502 925 0003 311 000
Zdroj: jednotlivé banky; *Zuno na trhu již nepůsobí; Sberbank rušila spící vkladní knížky, z nichž si klienti nevybrali v zákonné lhůtě své vklady, což ovlivnilo počet klientů.

Počty klientů se přitom zvyšují u všech osm námi sledovaných nízkonákladových bank. Nově k nim přibyla Trinity Bank, která je zaměřená především na zhodnocování vkladů střadatelů. Na trhu začala působit letos, kdy družstevní záložna Moravský peněžní ústav získala bankovní licenci a proměnila se v ryze českou banku.

Všechny nové banky potvrzují, že nabízet bezpoplatkový účet bez podmínek, nebo s určitými podmínkami už nestačí. Staly se totiž standardem a přestávají být konkurenční výhodnou. V boji o klienty je dnes podstatné, zda banka dá i něco navíc, například neomezené a bezplatné výběry z bankomatů doma a v cizině, úroky na spořicích a běžných účtech, nové služby spojené s platebním stykem, digitalizací a rozvojem mobilního bankovnictví. Dá se proto očekávat, že tímto směrem se bude ubírat další konkurenční boj o klienty.

Investice s největším zhodnocením? Porovnejte si nabídky v naší kalkulačce!

Nové banky se shodují i v tom, že podle jejich průzkumů je dnes běžné, že Češi mají v bankách dva i více účtů. Tento trend pořídit si více bankovních účtů přitom dále poroste. Založit si bezpoplatkový účet a vyzkoušet další banku je totiž stále snadnější, dá se zřídit nejen na pobočce či internetu, ale některé banky už nabízejí i založení účtu přímo v mobilní aplikaci. Zvlášť mladší generace klientů také přestává rozlišovat, jaký účet považuje za „hlavní“ a jaký za „vedlejší“. Na tento postoj začíná mít podle vyjádření některých bank vliv i tak zvaný multibanking, tedy možnost ovládat více účtů z jednoho místa.

Tradiční banky mají mírný odliv klientely

Mezi tradičními bankami jsou co do počtu klientů silnou trojkou Česká spořitelna, skupina ČSOB a Komerční banka. Oproti loňskému roku sice všechny zaznamenávají mírný odliv lidí, i tak si drží celkem 9 milionů a 955 tisíc klientů.

Tradiční banky – počty klientů
BankaLeden 2018Duben 2019
Česká spořitelna4 670 0004 630 000
ČSOB skupina*3 700 0003 667 000¹
ING Bank423 496436 000
Komerční banka1 664 0001 658 000¹
Moneta Money Bank1 033 000998 000¹
Raiffeisenbank**počty neuvádípočty neuvádí
UniCredit Bank***303 000počty neuvádí
Zdroj: jednotlivé banky; ¹ počty k 31.3. 2019; *včetně Poštovní spořitelny a dalších dceřiných společností; ** loňský odhad u RB 600 000 klientů; ***letošní odhad u UCB 750 000 klientů.

I všechny tradiční bankovní domy potvrzují, že u bezpoplatkových účtů se ji nedá mluvit o konkurenční výhodě, u České spořitelny mají například takové účty zřízené již dvě třetiny klientů. „Češi jsou již náročnější a od bank očekávají i další servis služeb včetně inovací,“ shodují se velké banky.

Snaží se proto investovat do nových technologických inovací a sází na mobilní bankovnictví a rychlost, jednoduchost a bezpečnost plateb. Některé si však uvědomují, že kontakt a komunikace s klienty jsou pro ně důležité. V boji o klienty proto vytahují trumfy jako je finanční poradenství, individuální péče o klienty a jejich rodinné finance a také kvalitní zázemí v rámci poboček.

A v čem jsou jednotlivé banky oproti konkurenci jiné a jak vidí budoucnost? Se strategií všech 15 bank se můžete seznámit na další stránce.

Autor:

24. - 25. 5. proběhnou volby do Evropského parlamentu v České republice.
Celkem kandiduje 39 uskupení. S výběrem vám může pomoci volební kalkulačka.
Inventura hlasování zjistí, ke kterému současnému poslanci máte nejblíže.

Nejčtenější

Karetní realita: PIN na šupině, kartu dala synovi, účet vysál kolega

Ilustrační snímek

Platit kartou Čechy baví. V digitálních platbách jsme dokonce na špici v Evropě. Používáme je doma i v cizině a platíme...

Dostal výpověď pro nadbytečnost, firma přitom inzeruje volná místa

Ilustrační snímek

Zaměstnavatel nám může dát výpověď jen z důvodů vyjmenovaných v zákoníku práce. Co ale dělat, když výpovědní důvod...

Kolik letos zaplatíte v Chorvatsku v restauraci a v supermarketu?

Ilustrační snímek

Jadran není levný, ale i tam se dá ušetřit. Přinášíme přehled cen, kolik stojí v Chorvatsku potraviny, drogistické...

Podnikal a tloustl. Drasticky shodil 33 kilo a změnil si tím život

Stanislav Petříček

Stanislav Petříček začal podnikat a přibývat na váze. Během roku vystřídal pět velikostí kalhot. Pak začal mít strach,...

Za pár let jde do důchodu, a tak zvažuje, co s našetřenými penězi

Ilustrační foto

Sedmapadesátileté Janě vyprší za tři roky penzijní i životní pojištění. Už nyní přemýšlí, jak naloží s uspořenými...

Další z rubriky

Kolik vám banky strhnou z účtu za platbu kartou a výběr peněz v cizině

Ilustrační snímek

Na zahraniční dovolenou vyjíždí většina Čechů s minimální hotovostí a spoléhá na platební kartu. Víte ale, kolik si...

Stavební spořitelny vylepšují úroky u vkladů, úvěrů a snižují poplatky

Ilustrační snímek

Stavební spoření opět získává na popularitě. Jeho atraktivita je podle loňského průzkumu nejvyšší za posledních osm...

Finanční produkty roku 2018: na špici jsou Air bank, Equa, UCB i mBank

Ilustrační snímek

V soutěži o nejlepší finanční produkty roku 2018 zvítězila mezi bankami v kategorii běžných účtů Equa bank. Air Bank má...

Zjistěte, jaká práce by vás opravdu bavila!

Zjistěte, jaká práce by vás opravdu bavila!

Kurzy.cz Nastoupili jste na novou pracovní pozici, ale cítíte, že to není ono? Měli jste velká očekávání, když jste začali praco...

Najdete na iDNES.cz