Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Stop předraženým a neplatným vstupenkám. Británie zakročila proti Viagogo

  18:24
Nečekaně drahé či neplatné vstupenky by už nemusely být běžnou praxí překupnického webu Viagogo. Britský soud nařídil firmě, která byla často kritizována pro nekalé obchodní praktiky, že musí změnit způsoby, jak doposud podnikala. Českých spotřebitelů se však změny pravděpodobně nedotknou.

Jedna z poškozených klientek služby Viagogo | foto: Profimedia.cz

Viagogo bude od 17. ledna muset nově na britském webu uvádět, jaká místa zájemci přesně kupují či zda existuje nějaká možnost, že na akci nebudou puštěni. „Českým spotřebitelům však rozhodnutí britského soudu patrně nepomůže, protože nebude mít přeshraniční dosah a bude se nejspíše týkat pouze verze stránek určené pro britské spotřebitele,“ uvedla v tiskové zprávě Česká obchodní inspekce.

Britský úřad pro ochranu hospodářské soutěže (CMA) zahájil právní kroky proti společnosti v srpnu kvůli narůstajícímu počtu stížností. „Přes Viagogo jsem si objednávala vstupenky za super cenu. Jedna stála 1 700 korun, kupovala jsem tři. Strhlo mi to z účtu přes třináct tisíc,“ zní jedna z mnoha stížností na internetových diskuzích.

„Na e-mail mi přišlo jen potvrzení o objednávce a vstupenky nikde. Společnost mi poslala výpis. Už jen booking vstupenek mě stál 150 dolarů, před koupí o tom nebylo nikde napsané ani slovo,“ pokračuje uživatelka.

Pražské policejní ředitelství přijalo v této souvislosti 15 oznámení. „V současné době celou věc prověřujeme pro podezření z trestného činu podvodu,“ informoval policejní mluvčí Jan Rybanský. 

Česká obchodní inspekce od začátku roku zaznamenala čtyřicet podobných stížností. Síť Evropských spotřebitelských center eviduje několik stovek případů. Vstupenky jsou nečekaně drahé, chodí poštou na poslední chvíli nebo vůbec nepřijdou. Někdy se na jedno místo sejde více zájemců. „Nelze určit, kdo si vstupenku koupil dřív, takže kdo dřív přijde, ten má štěstí,“ vysvětlil obchodní ředitel Ticketportalu Viktor Tecl.

„Nemůžeme spotřebitelům pomoci situaci řešit, protože jde o společnost registrovanou ve Švýcarsku, kde nemáme partnerské centrum,“ řekl Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra České republiky.

Pokuta od inspekce

Česká obchodní inspekce uložila Viagogu pokutu ve výši 60 tisíc korun. Inspektoři provedli kontrolní nákup, při kterém nebyli seznámení se skutečnou finální cenou vstupenky. Na webových stránkách navíc nejsou řádně uvedeny informace o právech spotřebitele ani povinné informace o mimosoudní řešení sporů.

Samotným spotřebitelům však pokuta nepomůže a do konkrétních případů inspekce zasahovat nemůže. Poškození se musí domáhat svých práv například soudní cestou. „Pokud spotřebitelé platili kartou, mohou požádat svoji banku o provedení chargebacku. Banky k tomu nejsou pověřeny zákonem, ale mnohdy tak činí pro své klienty dobrovolně,“ vysvětlil Tichota. 

Viagogo ale není jediný server, který klame spotřebitele. „Je ale nejdominantnější. Podle našich techniků, kteří mají na starost O2 arénu, patří mezi další Onlineticketshop či Virtual Ticket,“ dodal Tecl z Ticketportalu. Nejlépe se člověk může vyhnout problémům, pokud bude nakupovat vstupenky na akce pouze u oficiálních prodejců. Často se však zájemci o lístky nechají snadno zmást.

Při hledání vstupenek skrze Google totiž Viagogo občas zaujímá hned první místo v nabídnutém seznamu. Nachází se v pořadí dokonce před oficiálními prodejci. Server si totiž pozici platí skrze reklamu PPC (pay per click). Z toho Google inkasuje provizi podle počtu kliků na daný odkaz. Společnost kvůli tomu čelí kritice ze strany podvedených, kteří volají po blokování těchto prolinků. Vyjádření Googlu zjišťujeme. „Není v tuto chvíli žádný právní nástroj, jak by Česká obchodní inspekce mohla například i na základě zjištěné nekalé obchodní praktiky provoz webu zakázat,“ řekl tiskový mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.

Autor:

Ekonom Kohout: EU potřebuje Muska, na kabelkách a luxusu se stavět nedá

Nejčtenější

V příštích měsících uvidíme pády i velkých stavebních firem, říká expert

Premium

„Kdekdo se ještě donedávna pouštěl do podnikání s pozemky, protože ten byznys vypadal tak, že ho může dělat každý a že na tom nejde prodělat,“ říká generální ředitel společnosti Ekonomické stavby...

Pár telefonátů a cla o měsíc odložena. Trump se dohodl s Mexikem a Kanadou

Americká cla na mexické a kanadské zboží se o měsíc odkládají. Oznámili to po telefonickém rozhovoru mexická prezidentka Claudia Sheinbaumová, kanadský premiér Justin Trudeau a americký prezident...

Nové požadavky Evropské komise vyřadí 90 procent kotlů a kamen, varují odborníci

Nové emisní a technické požadavky Evropské komise (EK) pro kotle a kamna na biomasu ohrožují trh, tvrdí tuzemští výrobci. Podle nich by návrh vyřadil až 90 procent produktů na současném trhu, další...

Cla přicházejí, pykat bude i Evropa, řekl Trump. Kanada zkoumá, jak se pomstít

USA uvalí od 1. února cla na dovoz z Kanady, Mexika a Číny, odmítl Bílý dům jakékoliv spekulace o odkladu avizovaných obchodních přirážek. Americký prezident Donald Trump navíc chystá brzy uvalit cla...

Slepá ulička energetiky. Nad americkou elektrárnou definitivně zapadlo slunce

Kdysi největší solárně-termální elektrárna na světě Ivanpah se chystá na uzavření pouhých jedenáct let po svém spuštění. Provoz totiž nedokáže konkurovat levnějším fotovoltaickým technologiím....

Jeho šaty nosí Lopezová i Beyoncé. Kosovan přepisuje módní mapu

Z Kosova, které je pro řadu lidí synonymem války, až na červený koberec. To je příběh kosovského módního návrháře Valdrina Sahitiho. Jeho róby s propracovanou siluetou a často i blyštivými prvky...

8. února 2025

Zdražení Zásilkovny hýbe trhem, obavy mají hlavně malé e-shopy

Premium

Zdražení dopravného společností Zásilkovna zvedlo mezi internetovými obchody vlnu negativních reakcí. Obávají se, co to udělá s jejich maržemi. Zásilkovna od 20. února zvýšila cenu dopravy za balík...

8. února 2025

To jsme opravdu nečekali. Rusové se chlubí rychlejším růstem ekonomiky

Ruská ekonomika loni vzrostla o 4,1 procenta, což překonalo očekávání, jak ukázal první odhad ruského statistického úřadu. Zároveň byl revidován růst za rok 2023 na stejnou hodnotu. Prognózy na...

7. února 2025  21:44

Přepychové i na Dubaj. Luxusní palác v oblacích léta tajili, teď je na prodej

Nachází se 460 metrů nad zemí a je považován za nejvýše položenou nemovitost. Nabízí pohádkový výhled z nejvyššího mrakodrapu světa Burdž Chalífa v Dubaji. Patří k němu 12 parkovacích míst, zahrada...

7. února 2025  20:30

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Zvyšují riziko úmrtí. Průmyslové potraviny zavrhla dosud největší studie

Její verdikt není unikátní, obdobný vynesly mnohé předchozí výzkumy. Jenže aktuální studie se chlubí největším,...

Byl to s tebou strašně krásnej kus života, Třeštík poděkoval Decastelo

Tomáš Třeštík (46) a Eva Decastelo (46) se rozešli. Fotograf na sociálních sítích poděkoval moderátorce a herečce za...

V příštích měsících uvidíme pády i velkých stavebních firem, říká expert

Premium „Kdekdo se ještě donedávna pouštěl do podnikání s pozemky, protože ten byznys vypadal tak, že ho může dělat každý a že...

Pár telefonátů a cla o měsíc odložena. Trump se dohodl s Mexikem a Kanadou

Americká cla na mexické a kanadské zboží se o měsíc odkládají. Oznámili to po telefonickém rozhovoru mexická...

Janek Ledecký tajil děti a teď i vnučku. Skoro dva roky je dědečkem

Kondici má jako čtyřicátník a figuru taky, nakonec hojně ji předvádí i v dokumentu, který o něm natočila Česká...