Před několika lety začal klenotník Tiffany nabízet limitovanou edici hodinek Patek Philippe Nautilus 5711 s ciferníkem v charakteristické tyrkysové barvě šperkařského domu. Hodinářská firma jich vyrobila pouze 170 kusů, podle počtu let, kdy spolu tyto dvě značky spolupracují.
Poptávka po unikátním kousku byla mezi zákazníky tak vysoká, že si manažeři klenotnictví uvědomili, že klienti jsou ochotní utratit miliony dolarů, jen aby hodinky za 52 635 dolarů (1,1 milionu korun) dostali. Blue Dial, jak se pak modelu začalo říkat, ale nikdy u Tiffanyho do klasického prodeje nevstoupil, píše agentura Bloomberg.
Zlato zdražuje a s ním i šperky. Někteří z nás nepřežijí, varují klenotníci zákazníky |
Prodejci byli pouze instruováni přesvědčit zájemce, aby utratili miliony dolarů za jiné klenoty značky Tiffany a posílili si tím tak šanci získat nabídku na nákup exkluzivních hodinek. Neexistovala ovšem žádná čekací listina ani záruka, že hodinky získají.
„Ten kousek chtěl každý,“ řekl agentuře konzultant pro luxusní hodinky Oliver R. Müller. „Když bohatým lidem řeknete, že něco nemůžou mít, chtějí to o to víc. Říká se tomu psychologie miliardářů.“
Hodinky Blue Dial během pandemie staly jednou z nejdiskutovanějších položek ve světě luxusu, což Tiffany skvěle nahrávalo. V roce 2021 koupil klenotnictví za 16 miliard dolarů francouzský koncern LVHM a od značky, která v posledních letech trochu ztrácela na síle, si sliboval velké věci.
Limitovaná edice hodinek Patek Philippe Nautilus 5711 Blue Dial (21. prosince 2021)
Obchodní plán šperkařského domu byl poměrně jednoduchý. Pokud by se jen dvě třetiny hodinek prodaly za 2,5 milionu dolarů, Tiffany by na tom mohl vygenerovat zisk téměř 300 milionů a prodejci až 100 tisíc dolarů na provizích.
Vedení zaměstnancům zakázalo vytvářet v klientech dojem, že jim nákup jiných šperků hodinky Blue Dial zaručí. Místo zařazení na čekací listinu tak však zájemci skončili pouze na seznamu přání. Kdo hodinky nakonec získá, bylo na uvážení společnosti.
Krize kosí i hodináře. Švýcarské firmy prosí o pomoc stát, nechtějí propouštět |
Podle bývalých zaměstnanců někteří zájemci utratili horentní sumy, jen aby nakonec odešli s prázdnou. Dlouholeté zákazníky obou značek tak rozlítilo, že jejich nákupy v průběhu let nic neznamenají. Ti, kteří hodinky nakonec získali, byli také naštvaní, protože v průběhu let se začaly na trhu objevovat za stále nižší a nižší cenu.
Od vydání modelu zavřela značka Patek Philippe již tři ze čtyř svých butiků v prodejnách Tiffany. Podle oficiálního vyjádření je to z důvodu globální konsolidace. Bývalí zaměstnanci si ovšem myslí, že je to částečně způsobeno frustrací švýcarské firmy z toho, jak klenotnictví s prodejem hodinek naložilo.
Miliony za exkluzivitu
Jeden z vyvolených, který limitovanou edici hodinek již získal, uvedl, že utratil přes 2 miliony dolarů (42 milionů korun) za jiné šperky, jen aby měl větší šanci se k hodinkám dostat. Když teď dostává otázky, kolik si musel koupit náhrdelníků, aby je získal, mlčí. Prodejci Tiffany totiž zákazníky žádají, aby utracené částky uchovali v tajnosti, protože společnost od každého klienta vyžaduje jinou výši útraty.
Podmínění prodeje nákupem dalších položek je ve světě luxusu známé jako „bundling“ nebo „tying“, tedy svazování. Vzhledem k tomu, že hodináři často stanoví cenu modelu hluboko pod úrovní toho, co by zákazníci byli ochotní zaplatit, stává se svazování způsobem, jak šperkařské domy zvyšují poptávku po svých produktech.
Jeden z nejznámějších provozovatelů této metody je pravděpodobně módní dům Hermès. V roce 2024 zažalovali značku dva zákazníci s tvrzením, že systém značky vyžadoval, aby si koupili boty, šály, pásky a další věci, aby jim vůbec byla nabídnuta možnost zapsat se na čekací listinu k nákupu ikonické kabelky Birkin. Právníci Hermès toto tvrzení u soudu popřeli.
Jak vypadá stará kabelka za 200 milionů? Luxus podle Jane Birkinové dražili v Paříži |
Na podzim roku 2022 začali někteří majitelé své hodinky Blue Dial prodávat na sekundárním trhu. Jeden kus se v aukci prodal přibližně za 3,2 milionu dolarů, v květnu 2023 to bylo přibližně 2,5 milionu dolarů a o rok později to bylo „pouhých“ 1,2 milionu dolarů.
Patek Philippe své produkty často prezentuje jako vzor švýcarského inženýrství a designu, kterého by si lidé měli vážit a ne ho používat jako příležitost k obchodování. Na tom, že měl šperkařský dům úmysly klientů lépe prověřovat, se shodují i bývalí pracovníci Tiffany.
Navzdory frustraci, kterou způsob prodeje i klesající cena hodinek vyvolaly, klenotnictví stále povzbuzuje klienty, aby utráceli astronomické částky s nadějí, že různé exkluzivní modely Patek získají, uzavírá Bloomberg.
