Smrtí jste porušila obchodní podmínky, napsal PayPal ženě kvůli dluhu

  16:32aktualizováno  16:32
Internetový platební systém Paypal zaslal zesnulé Britce Lindsay Durdleové zprávu, ve které jí vyhrožoval žalobou za údajné porušení jeho pravidel. Toho se měla dopustit právě tím, že zemřela. Firma se později za „necitlivý“ dopis omluvila.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

O bizarním postupu Paypalu informovala britská BBC, na kterou se obrátil manžel zesnulé Howard Durdle. Podle svých slov tím chtěl zvýšit povědomí firem o tom, jak mohou být některé jejich automatizované zprávy bolestivé. Jeho žena zemřela koncem května na rakovinu, kterou jí diagnostikovali před rokem a půl.

Durdle před třemi týdny sám informoval společnost Paypal o úmrtí své manželky. Na jejich žádost připojil také kopie úmrtního listu, poslední vůle a dokladu totožnosti. Nedávno však obdržel dopis adresovaný jeho ženě, ve kterém firma uvedla, že Durdleová svým úmrtím porušuje pravidla vzájemné dohody, což by mohlo vést i k zahájení právních kroků.

Problém byl v tom, že Durdleová před svou smrtí dlužila společnosti 3 200 liber (přes 90 tisíc korun), což firma uvedla i ve zmiňovaném dopisu. „Omlouváme se panu Durdleovi za útrapy, které mu tento dopis způsobil. Intenzivně se tímto případem zabýváme a jsme s panem Durdlem v přímém kontaktu, abychom ho podpořili,“ citovala BBC slova mluvčího Paypalu.

Durdle dostal od zaměstnanců Paypalu tři možná vysvětlení kuriózního dopisu. Mohlo jít o chybu v systému, lidskou chybu nebo použití špatné listovní šablony. On sám je podle svých slov schopný se se situací vypořádat, ale jako člen spolku mladých vdovců ví, jak mohou události podobného typu rozrušit pozůstalé.

„Pokud budu kolem této situace dělat povyk, bude to pouze proto, aby si Paypal, nebo jakákoliv jiná organizace, jež by mohla provést něco podobně necitlivého, uvědomily, jak tím mohou truchlícím ublížit,“ řekl Durdle.

Autor:
Témata: PayPal, BBC, smrt, dopis, Závěť

Nejčtenější

ANALÝZA: Auta zdraží, hrozí kolaps trhu. Poděkujte Bruselu

Nová platforma koncernu Volkswagen pro elektrická auta

Volkswagen řekl, co se ostatní bojí říct nahlas: Kvůli přísnějším limitům CO2 auta výrazně podraží. Automobilky jsou...

Češi usilovně třídí, recyklaci PET lahví však bojkotuje „rukávek“

Smršťovací fólie na PET lahvích obsahuje chlor. Proto bez odstranění takzvaného...

Češi patří v Evropě v třídění PET lahví mezi lepší spotřebitele, zpět se těchto lahví vybere osm z deseti. Některé...

Scala startuje na 370 tisících. Škoda chce Čechům nabídnout bohatou výbavu

Škoda Scala

Škoda v pátek startuje prodej svého nového vozu. Základní provedení modelu Scala s benzinovým agregátem 1,0 TSI/70 kW s...

VIDEO: Semafory k WC, pohyby jako robot. Jak to chodí v českém Amazonu

Lidé s vozíky projíždějí labyrintem uliček, kde je v regálech naskladněno 20...

Distribuční centrum Amazonu v Praze působilo dosud spíš jako nedobytný hrad. Jak to uvnitř chodí, se veřejnost...

Topíme svíčkou. Nové bytovky už musí mít téměř nulovou spotřebu energie

ilustrační snímek

Všechny nové budovy s obytnou plochou větší než 350 metrů čtverečních musí mít od prvního ledna téměř nulovou spotřebu...

Další z rubriky

Kávě možná zvoní umíráček. Hrozí jí vyhynutí i zdražování, varují vědci

Kávová zrna

Změny světového klimatu společně s odlesňováním a nemocemi mohou zapříčinit vyhynutí až šedesáti procent druhů...

Slovenská dekáda s eurem. Lidé si zvykli, osm z deseti by neměnilo

Ilustrační snímek.

V sobotu 17. ledna 2009 přestaly na Slovensku platit koruny a začalo se platit výhradně eury. Prvotní obavy ze...

Big Mac už výhradně nepatří McDonald’s, firma v EU přišla o ochranu

McDonald’s

McDonald‘s prohrál spor o ochrannou známku značky Big Mac s irskou sítí fastfoodů Supermac’s. Na základě rozhodnutí...

Najdete na iDNES.cz