Sobota 15. května 2021, svátek má Žofie
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 15. května 2021 Žofie

Zaměstnanci call center v Asii kvůli koronaviru bydlí v kancelářích

  17:56
Pandemie způsobená koronavirem dopadla na zaměstnance firem, které v asijských zemích poskytují na dálku služby call center pro velké západní společnosti. Mnozí z těchto lidí nemohou pracovat z domova a někteří z nich kvůli tomu v kancelářích v podstatě žijí.

Zaměstnanci call centra v indickém Bangalore (leden 2008) | foto: Profimedia.cz

S problémy se potýkají firmy na takových místech, jako je Manila na Filipínách nebo Bangalúr v Indii, píše agentura AFP. Firmy se nyní musí vypořádat s omezením pohybu, které v zemích platí.

Jedním z důvodů, proč nemohou lidé pracovat z domova, je fakt, že mnoho Filipínců nebo Indů nemá dostačující připojení k internetu. Jiní kvůli špatnému připojení nestíhají reagovat na požadavky klientů dostatečně rychle. 

Další překážkou je fakt, že klienti požadují přísné zabezpečení při práci s osobními daty nebo bankovními údaji. Navíc mnozí zaměstnavatelé na Filipínách a v Indii ani nemají prostředky na to, aby svým zaměstnancům poskytli laptopy nebo telefony pro práci z domova.

Některé společnosti v regionu se natolik obávaly toho, že by se jejich fungování mohlo zastavit, že pro zaměstnance zřídily provizorní ubytování přímo na pracovišti. K takovémuto kroku se rozhodla například firma Vodafone India, která zaměstnancům žijícím dočasně ve firmě zajišťuje jídlo. Tento postup se nelíbí odborům, které upozorňují, že pracovníci jsou prakticky uvěznění v kancelářích.

Fotografie zaměstnanců filipínského call centra, kteří kvůli dopravním omezením údajně nocují přímo v kancelářích, zveřejnil na začátku dubna list Financial Times. Podmínky zaměstnanců popsal jako nehumánní, zároveň však připomněl, že zaměstnanci některých filipínských firem mají ve zvyku nocovat v kancelářích i za normální situace, protože by dojížděním strávili příliš mnoho času. Nyní jsou však kanceláře přeplněné.

Vše o koronaviru

Speciální příloha iDNES.cz.

  • příznaky nemoci
  • zpravodajství a rozhovory
  • kontakty a pomoc

Současná krize by mohla sektor outsourcingových služeb v Asii destabilizovat. Některé velké společnosti, například australské firmy Telstra a Optus, již oznámily, že v nastalé situaci zaměstnají stovky pracovníků ve svých zemích původu, protože tak pro ně bude snazší se aktuálnímu stavu přizpůsobit, píše AFP. Současná krize by také mohla uspíšit snahu firem zautomatizovat procesy, které by místo lidí mohla vykonávat umělá inteligence.

„Umělá inteligence nestávkuje, může fungovat 24 hodin denně, sedm dní v týdnu,“ vysvětluje výhody pro společnosti Michael Czinkota, který vyučuje mezinárodní obchod na Georgetownské univerzitě ve Washingtonu.

Přesun pracovních míst a větší použití umělé inteligence by mohlo mít na Indii a Filipíny výrazný ekonomický dopad, protože nyní zde outsourcing živí miliony zaměstnanců a ročně generuje desítky miliard dolarů.

Autoři: ,
  • Nejčtenější

„Rasistická“ rýže Uncle Ben´s končí. Dostala nové jméno i obal

Celosvětově známá značka rýže, dosud známá pod názvem Uncle Ben’s, oficiálně změnila jméno. Nyní se bude v regálech...

Sazba DPH na malé balíčky z Číny se blíží. Nakupujícím pomůže nová aplikace

Všechny zásilky ze zemí mimo Evropskou unii budou od 1. července zdaněny. Lidé budou muset navíc podat elektronické...

Tesla končí s bitcoiny kvůli ekologii. Kryptoměna reagovala rychlým poklesem

Výrobce elektromobilů Tesla přestane přijímat platby za auta v digitální měně bitcoin. Rozhodnutí na twitteru oznámil...

Kolik chceš, abych bral? V IT firmě si zaměstnanci vzájemně určují výši mzdy

Argentinská softwarová firma 10Pines razí poměrně unikátní mzdovou politiku. Třikrát ročně se všichni zaměstnanci...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Covidová pomoc se v Česku zneužívá čím dál víc. Podvody končí i na policii

Odhalených podvodů s covidovou pomocí přibývá. Finanční správa podala kvůli neoprávněnému čerpání bonusu už 109...

Lékařské špičky v kauze obřích pojistných podvodů. Hrozí jim až 10 let

Premium Uznávaní doktoři „léčili“ neexistující zranění. V kauze tří stovek pojistných podvodů za 50 milionů korun je obžalováno...

Revmatoidní artritida může zkrátit život až o 15 let, varuje imunoložka

Premium Morové rány, pandemie tuberkulózy či cholery jako příčiny smrti medicína už takřka pohřbila. Nebezpečí ale číhá i u...

Tisknu se k zemi. A rakety se blíží! Reportérka pod sprchou raket Hamasu

Premium Ležím na trávníku, příjemně teplý večer. Byla by to pohoda, ale je to peklo, místo hvězd totiž počítám na nebi zásahy...

  • Další z rubriky

Kávové šálky v McDonald's dostanou nový vzhled. Podpoří očkování

Fastfoodový gigant uzavírá partnerství s Bílým domem. Od července budou kelímky v amerických pobočkách McDonald's...

„Rasistická“ rýže Uncle Ben´s končí. Dostala nové jméno i obal

Celosvětově známá značka rýže, dosud známá pod názvem Uncle Ben’s, oficiálně změnila jméno. Nyní se bude v regálech...

Francie je v nejhorších dluzích od války, Macron na to může doplatit ve volbách

Prezidentovi Emmanuelu Macronovi může případné znovuzvolení v příštím roce zkomplikovat rekordní francouzský dluh. Jeho...

Firma provozující americké ropovody zaplatila hackerům pět milionů dolarů

Americká společnost Colonial Pipeline zaplatila hackerům z východní Evropy téměř pět milionů dolarů (105 milionů Kč)...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Bohuš Matuš se oženil v Krtkově světě. Vzal si o 30 let mladší Lucii

Bohuš Matuš (47) a Lucie Palkaninová (18) jsou manželé. Vzali se ve středu odpoledne v rodinném parku Krtkův svět v...

Televize NBC odmítá vysílat Zlaté glóby, Cruise kvůli porotě vrací trofeje

Americká televize NBC nebude příští rok vysílat slavnostní předávání Zlatých glóbů. Rozhodla se tak po vlně...

Zatím jsem spíš studentka než modelka, říká šestnáctiletá dcera Kubelkové

Ivu Kubelkovou (44) si všichni pamatují první vicemiss roku 1996 a několikanásobnou vítězku ankety o nejkrásnější...

Právníci Applu se snaží dokázat, že Epic Store prodává porno

Během soudního sporu mezi společnostmi Epic a Apple přišla řeč i na obchod s nezávislými hrami Itch.io, jehož klienta...

Twitch se stává Pornhubem pro děti, zaplavily ho streamerky v bikinách

Streamovací služba Twitch má poměrně přísná pravidla pro zobrazování sexuálního obsahu, některé uživatelky v nich však...