Světová média Heathrow nešetří. První den shodně označující za hrůzný či katastrofický. Chaos byl způsoben kolapsem systému doručování zavazadel. Ten má být schopen rozdělit až dvanáct tisíc zavazadel za hodinu.
British Airways, pro které je terminál exkluzivně určen, už podle serveru CNN zrušily 20 procent letů, ostatních 80 procent bude zřejmě zpožděno. Podle BBC bude v pátek zrušeno 36 letů, další budou následovat o víkendu.
Problémy, které jen těžko mohly přijít v horší dobu, způsobily hned ve čtvrtek zrušení 34 letů.
Šéf British Airways Willie Walsh se sice všem cestujícím omluvil, vybavil je i sto librami na nocleh, řada z nich ale kvůli vysokým cenám v okolních hotelích raději přespala přímo na letišti.
"Nemyslím, že tu usneme, ale prostě nechceme platit tolik peněz. Jsme z Řecka a tam si lidé hodně stěžují na Olympic Airlines, ale s British Airways si myslí, že vše půjde bezvadně," komentoval pro AFP mladý řecký pár, který si nepřál být jmenován.
Heathrow patří k největším letištím světa. Ročně tudy projde na 68 milionů cestujících. Terminál pět přitom měl jejich odbavení urychlit. - čtěte Heathrow otevírá nejmodernější terminál, Čechům zkrátí přestup
Nyní i Walsh připouští, že neslavné otevření poškodilo pověst aerolinek ve světě. Máme přepravovat, ale nepřepravujeme, řekl a dodal, že pátek začal mnohem lépe. Nicméně bez dalších rušení letů se nový terminál ani před víkendem neobejde.
Podle severu BBC se navíc ukazuje, že chaos, ke kterému nyní dochází není výsledkem náhody, ale spíš špatné přípravy. Před spuštěním byl totiž terminál na nával cestujících připravován a vše se testovalo. Většinu otázek personálu ale jejich nadřízení odbývali sloven "nevím", cituje portál jednoho ze zaměstnanců.
