Starbucks jako veřejné WC. Firma se kaje po incidentu se dvěma černochy

  14:48aktualizováno  14:48
Americký kavárenský řetězec Starbucks se snaží získat zpět svou reputaci. Pod palbu kritiky ho dostalo přivolání policie na dva černochy, kteří chtěli využít toaletu. Firma vzkazuje, že se bude chovat ke všem návštěvníkům, jako by to byli zákazníci. A to bez ohledu na to, jestli si skutečně něco koupí.
Kavárna Starbucks na letišti v americkém Los Angeles

Kavárna Starbucks na letišti v americkém Los Angeles | foto: Lucy NicholsonReuters

Starbucksu uškodil případ, kdy v jedné z poboček v americké Filadelfii nechal vyvést dva černošské zákazníky, kteří si chtěli odskočit na toaletu ještě předtím, než si něco objednají. Po velkém negativním ohlasu Starbucks uvedl, že se s postiženými muži, kteří po zatčení strávili několik hodin ve vazbě, dohodl na finanční kompenzaci. Její výši nezveřejnil.

I přesto reputace kavárenského řetězce klesla na desetileté minimum. Nyní, pět týdnů po incidentu, přišla firma s oznámením, že i bez objednávky si může v jejích kavárnách sednout nebo dojít na toaletu kdokoli, píše agentura AP.

Rasismus se nevyplatil. Reputace řetězce Starbucks je na minimu

Firma přiznala, že byla nejednoznačná. Rozhodnutí, zda se mohou konkrétní hosté usadit u stolu nebo si odskočit, bylo jen na vedoucích kaváren.

Pracovníci kaváren nyní dostali pokyn chovat se ke všem návštěvníkům, jako by byli zákazníci, bez ohledu na to, jestli si skutečně něco koupí. Pokud se ale bude někdo chovat nebezpečně, může na něj personál i nadále zavolat policii.

„Chceme vytvářet vřelou atmosféru sounáležitosti, kde je každý vítán,“ prohlásil Starbucks.

Dubnový incident už dříve okomentoval předseda představenstva společnosti Starbucks Howard Schultz. „Jsem v rozpacích a stydím se. Myslím, že to, co se stalo, bylo odsouzeno na každé úrovni. Beru to velmi osobně, stejně jako všichni v naší společnosti. Jsme odhodláni to dát do pořádku,“ řekl. 

Záznam incidentu, který se v dubnu odehrál ve Starbucksu ve Filadelfii: 

Autor:

Nejčtenější

Čech vyhrál v loterii Eurojackpot 1,4 miliardy, k výhře už se přihlásil

Ilustrační snímek

V evropské loterii Eurojackpot v pátek vyhrál sázející z České republiky 1 411 860 488 korun. Je to druhá nejvyšší...

Zemřel Štěpán Popovič, uznávaný manažer, který pomohl Petru Kellnerovi

Předseda představenstva a generální ředitel AGC Flat Glass Czech Štěpán Popovič

Ve věku 73 let zemřel Štěpán Popovič, nejvýraznější polistopadový manažer, který působil na severu Čech, a jeden z...

Jak vyvést stamiliony z dopravního podniku? Plán vznikal už v roce 2016

Bývalý ředitel DPMLJ Luboš Wejnar, jehož v roce 2017 spolu s Pavlem Šulcem...

MF DNES rozplétá složitou korupční síť, kdy se lidé napojení na firmu BusLine pokoušeli vytunelovat a zničit liberecký...

Druhý měsíc bez zakázek. Aerolinky přestaly objednávat letadla Boeing

Zaparkované Boeingy 737 MAX v továrně ve městě Renton na severovýchodě USA

Krize společnosti Boeing nekončí. Jeden z největších výrobců letecké techniky na světě oznámil, že už druhý měsíc v...

U táty a u mámy je dobře. U rodičů bydlí teenageři, třicátníci i starší

ilustrační snímek

Bydlení u rodičů není v Česku ani náhodou záležitostí teenagerů a čerstvých dvacátníků. Podle dat Eurostatu bydlí tak...

Další z rubriky

Nic se neděje, tiskneme dál. Venezuela vydala nové bankovky

Nová venezuelská měna, suverénní bolívar, je výsledkem  měnové reformy ze srpna...

Venezuela znovu vydala nové bankovky. Měly by zefektivnit hotovostní transakce, které v zemi často musí probíhat s...

Fialová kráva klikne. Malťan vydělává na analýze chování lidí na webu

Maltský podnikatel roku

Na světovém finále EY Podnikatel roku reprezentoval Maltu David Darmanin, zakladatel platformy Hotjar, která analyzuje...

Z koníčku byznys. Chilský podnikatel roku ukazuje svou zemi turistům

Obyvatelé chilského města Petorca obviňují pěstitele avokáda, že je připravují...

Ještě před třiceti lety do Chile nikdo moc nejezdil. Ani za obchodem, ani za turistikou, vypráví čtyřiasedmdesátiletý...

Najdete na iDNES.cz