Cestující postižených leteckých společností obvinili společnost CrowdStrike z nedbalosti při testování a následném nasazení softwaru, který celosvětový výpadek IT systémů měl způsobit. Tato nedbalost podle nich následně narušila chod bank, nemocnic, aerolinek i funkčnost mnoha tísňových linek, píše agentura Reuters.
V žalobě stojí, že cestující se marně snažili dostat do svých cílených destinací. Museli neplánovaně utratit stovky dolarů za ubytování, stravu i alternativní způsob dopravy. Jiní zmeškali důležité pracovní schůzky a někteří údajně měli i zdravotní problémy, neboť museli noc strávit na studené podlaze v letištních terminálech. Postižení pasažéři proto skrze své právní zástupce žádají o adekvátní kompenzaci i náhradu vzniklé újmy.
Kdo zaplatí nejhorší IT kolaps na světě? Očekávají se spory s pojišťovnami |
Na žalobu zanedlouho zareagovala i společnost CrowdStrike. „Budeme se důrazně bránit. Jsme přesvědčeni o tom, že celý případ je neopodstatněný,“ stojí v prohlášení.
Právní kroky zvažuje i Delta Air Lines
Podobné stanovisko vůči kybernetické firmě CrowdStrike už dříve zaujala i letecká společnost Delta Air Lines. Ta se s negativními dopady výpadku IT systémů potýkala několik dnů. Vedení této aerolinky muselo zrušit více než 6 tisíc letů, což údajně vyšlo na přibližně 500 milionů amerických dolarů (zhruba 11 miliard korun).
Vedení CrowdStrike odmítá i výroky aerolinky Delta Air Lines a věří, že se podaří najít smírné řešení. „“Veřejné výstupy ohledně možného podání neopodstatněné žaloby proti společnosti CrowdStrike jako dlouholetému partnerovi není konstruktivní ani pro jednu ze stran. Doufáme, že se nám podaří s Deltou dohodnout na spolupráci při hledání optimálního řešení nastalé situace,“ uvedl pro agenturu Reuters mluvčí kybernetické společnosti CrowdStrike.
Microsoft už dříve uvedl, že chybná aktualizace celosvětově zasáhla přibližně 8,5 milionu zařízení se systémem Windows. Podle serveru CNBC bude Delta chtít finanční kompenzaci i po Microsoftu, který důsledně trvá na tom, že výpadek způsobila chyba třetí strany, což je v tomto kontextu CrowdStrike.
Delta najala právního jestřába kvůli výpadku IT systémů. CrowdStrike se brání |
Výpadek 19. července výrazně zasáhl leteckou dopravu. Letecké společnosti jen první den zrušily přes 2200 letů. Problémy se vedle Německa, Austrálie, Británie, Španělska, Norska nebo Francie objevily i na pražském Letišti Václava Havla. Vysílání byly nuceny přerušit některé televizní stanice v Británii, Spojených státech či Austrálii, včetně MTV, Sky News nebo australské mutace ABC.
Problémy měly i některé banky nebo systémy londýnské burzy. Zasažen byl i zdravotní systém v Británii nebo Německu. Český řetězec lékáren BENU přerušil provoz, který se mu podařilo obnovit až za dva dny. Zasaženy byly v Česku také pojišťovny Generali a Allianz.
