Klienti, kteří si zakoupili zájezd u německé cestovní kanceláře, která v pondělí vyhlásila úpadek, by se podle AČCKA měli obrátit na německý cestovní fond DRSF. Právě u toho jsou německé CK pojištěny proti úpadku. Lidé, kteří se nachází v dovolenkové destinaci a potřebují pomoc, se mohou obrátit na tísňové číslo +49 (0)89 710 45 14 98.
„Fond se postará o případnou zpáteční přepravu uvízlých dovolenkářů v zahraničí do místa odletu či o jejich ubytování až do doby zpáteční přepravy,“ uvedla asociace.
Cestovní kancelář FTI je v úpadku. Její zájezdy prodávala v Česku Invia |
Na fond by se měli obrátit také ti, kteří si zájezd u německé cestovní kanceláře zakoupili, ale ještě neodcestovali. „Jeho úkolem je zajistit, aby byly klientům proplaceny všechny uskutečněné platby pořadateli FTI Touristik za zájezdy. Jakmile FTI Touristik poskytne fondu potřebné údaje, budou dotčení spotřebitelé s uzavřenými smlouvami o zájezdu s FTI Touristik kontaktováni,“ uvedla asociace.
Společnost FTI Touristik GmbH, která v pondělí podala u soudu návrh na zahájení insolvenčního řízení, informovala, že dělá maximum pro to, aby již zahájené zájezdy zrealizovala podle plánu.
Zájezdy prodávala i Invia
Zájezdy cestovní kanceláře FTI prodávala v Česku například cestovní agentura Invia. „Zájezd od krachující německé CK FTI, který zatím nebyl zrealizován, má od nás v tuto chvíli zakoupen zhruba tisíc klientů z ČR,“ uvedla mluvčí společnosti Jiřina Ekrt Jirušková.
„Celkem může být podle našich odhadů postiženo asi 1 500 klientů, kteří si koupili zájezdy FTI přes české zprostředkovatele, plus další klienti, kteří si koupili zájezd od FTI přímo na webu CK,“ doplnila.
Prohlášení o úpadku podle ní nemusí nutně znamenat, že objednaný zájezd bude zrušen. „Prozatímní insolvenční správce, vedení cestovní kanceláře a insolvenční pojistitel (pojišťovna) společně rozhodnou, které cesty se mohou uskutečnit a které ne,“ uvedla Jiřina Ekrt Jirušková.
K moři vyrazí víc lidí než loni. Kvůli davům Češi hledají méně okoukaná místa |
„Existuje také možnost, že daný zájezd převezme jiný operátor nebo jej dokončí insolvenční pojistitel. Pokud je pobyt zrušen nebo změněn, obvykle během několika dnů klient obdrží přímé oznámení e-mailem od cestovní kanceláře, insolvenčního správce nebo insolvenčního pojistitele. Prosíme zákazníky o trpělivost a doporučujeme jim, aby věnovali pozornost aktuálním oznámením na webu cestovní kanceláře a příslušným tiskovým zprávám,“ doplnila.
Německá cestovní kancelář na svém webu informovala, že zájezdy nebo jednotlivé turistické služby (let, hotelové pokoje, transfery, apod.) zarezervované přes cestovní kanceláře FTI, 5vorFlug nebo BigXtra s datem odletu od 3. do 4. června 2024, byly zrušeny.
K zájezdům s odletem od 5. června a později společnost uvedla, že dělá vše pro to, aby si klienti dovolenou užili podle plánu.
Zmínila také, že jednotlivé služby (jako je například jen ubytování v hotelu), nespadají pod zákonnou pojistnou ochranu zájezdů, a proto se na ně nevztahuje DRSF. „V současné době vyhodnocujeme, zda můžete objednané služby nadále využívat, a brzy vás budeme kontaktovat,“ uvedla společnost ke službám rezervovaným od 5. června a později.
