„Qantas může potvrdit, že v jednom z jeho kontaktních center došlo k kybernetickému incidentu, který zasáhl zákaznická data. Systém je nyní pod kontrolou,“ uvedly australské aerolinky v prohlášení. Informaci přinesl portál CNN.
Útok zasáhl platformu externí firmy, kterou využívá kontaktní centrum Qantas a která jim pomáhá s vyřizováním zákaznických požadavků. Na této platformě jsou evidovány informace o zhruba šesti milionech zákazníků – včetně údajů, jako jsou jména, e-mailové adresy a telefonní čísla.
Aerolinky incident vyšetřují
Kolik dat bylo dohromady odcizeno, není zatím jasné. „Stále vyšetřujeme, jak velká část dat zmizela, nicméně očekáváme, že půjde o významný objem,“ zmínily aerolinky.
Podle letecké společnosti platforma neobsahuje žádné údaje o kreditních kartách, finančních údajích ani číslech pasů zákazníků. Doplnila, že všechny systémy Qantas jsou nyní již zabezpečené a provoz ani bezpečnost společnosti nebyly narušeny.
Patnáct hodin z Perthu do Perthu. Kvůli Íránu otočilo letadlo v půli letu zpět |
Aerolinky nyní pracují na podpoře dotčených zákazníků. Na vyšetřování spolupracují s centrem pro kybernetickou bezpečnost, australskou federální policií a nezávislými odborníky na kybernetickou bezpečnost.
„Upřímně se omlouváme našim zákazníkům a uvědomujeme si nejistotu, kterou tato situace způsobí. Naši zákazníci nám svěřují své osobní údaje a my bereme tuto odpovědnost velmi vážně,“ uvedla generální ředitelka skupiny Qantas Vanessa Hudsonová. „Dnes kontaktujeme naše zákazníky a zaměříme se na to, abychom jim poskytli potřebnou podporu,“ doplnila.
Ruská stopa?
Austrálie se v posledních letech stala terčem několika závažných kybernetických útoků a hackerských incidentů. V roce 2019 se jeden z nich zaměřil na vládní i opoziční strany necelé tři měsíce před celostátními volbami.
O dva roky později čelila kybernetickému útoku i televizní stanice Nine News, která kvůli incidentu musela dokonce přerušit vysílání několika živých pořadů. Tento útok představoval dosud největší kybernetický zásah na mediální společnost v historii Austrálie.
Hackeři z cizího státu napadli naše úřady, prohlásil australský premiér |
V roce 2022 ukradli kyberzločinci citlivá data téměř deseti milionů zákazníků největší australské pojišťovny Medibank a žádali za jejich navrácení výkupné. Následně na takzvaném dark webu zveřejnili informace o klientech – sdíleli například údaje o lidech, kteří se léčili s drogovou závislostí, nebo ženách, které podstoupily interrupci. Loni Austrálie veřejně jmenovala a uvalila sankce na ruského občana kvůli jeho údajné roli v tomto útoku, uzavřela CNN.
