Rakouský web Kurier.at zveřejnil test služeb Alzy v článku, v němž ji srovnává s nadnárodním Amazonem. Redaktorka objednala krátce před půlnocí a v pět ráno měla objednávku ve vídeňském výdejním boxu. Obecně obchod slibuje doručení do osmi ráno, objednané zboží přitom putuje z jednoho ze skladů v Brně nebo Bratislavě, protože Alza sklad v Rakousku zatím nemá.
„Alza je tak rychlejší než konkurenti, jako třeba Amazon se svou službou Prime. A proti svým konkurentům doručuje každý den, včetně neděle,“ shrnuje svou zkušenost.
Celý rok doručování z Alza.cz zdarma. K ročnímu iDNES Premium jen za 690 Kč |
Ačkoli Alza působí v Rakousku již od roku 2017, dosud se držela marketingově poměrně při zemi. Nyní ovšem nasadila do nejrůznějších médií reklamu na Alza.at. Podle zpravodajského webu Horizont investuje do outdoorové kampaně, využívá reklamní prostory ve veřejné dopravě a inzeruje v rozhlasovém vysílání a online kanály na Facebooku či na YouTube.
Trvalo to rok. Zásilkovna doručila balíčky, které kvůli sporům uvázly v depu |
Online obchodník přitom využívá stejný slogan jako v Česku: „Bestellt bis Mitternacht, morgens in die Alzabox gebracht“ je doslovným překladem z tuzemska známého „Do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš“. I skřehotání maskota je podobné, i když od českého se přece jen tón liší.
Vídeňany láká Alza na ceny doručení, které v Česku už delší čas neplatí. V rakouském hlavním městě otevřela v ulici Favoritenstrasse nově první kamennou prodejnu a do ní je doručení zdarma. V Česku přitom zavedla zpoplatnění osobního odběru v roce 2011 v okamžiku kdy síť prodejen byla výrazně rozsáhlejší. Za osobní odběr na pobočkách účtovala nejprve desetikorunu, později poplatek zvedla na 25 korun. V současnosti poplatek za doručení na prodejnu začíná na 45 korunách.
„Ovšem i Češi mohou využívat vyzvednutí na prodejně zdarma, pokud je zboží skladem na dané pobočce a je připraveno k vyzvednutí ihned,“ popisuje mluvčí Alzy Eliška Čeřovská. Dodává, že ušetřit lze i se službou AlzaPlus+, která za 25 korun měsíčně (při roční platbě) nabízí neomezený počet doručení zdarma do AlzaBoxů, na Alza prodejny i na odběrná místa třetích stran.
Velký rozmach výdejních boxů. V Česku jich je už přes 9 tisíc a stále přibývají |
Zaváděcí slevu mohou Vídeňané využít i na doručování do sdílených doručovacích boxů Myflexbox, za které platí 99 centů (25,30 Kč). Cena za doručení do těchto boxů byla původně 1,99 eura (50,9 Kč).
„Aktuálně však v rámci kampaně nabízíme zaváděcí cenu 0,99 eura. AlzaPlus+ v Rakousku zatím nenabízíme, takže zákazníci musí platit za každé doručení zvlášť. Doručení na naši prodejnu ve Vídni je zdarma, avšak tato prodejna je v Rakousku zatím jediná,“ uvedla pro iDNES.cz Eliška Čeřovská ze společnosti Alza.
V současné době probíhají přípravy na otevření druhé pobočky ve vídeňském 6. okrese, která se stane vlajkovou lodí společnosti Alza. Otevření je plánováno na druhou polovinu listopadu a kromě odběrného místa zde bude také kavárna pro zákazníky.
