Za ztracený film dostane zákazník jen nový materiál

aktualizováno 
-
Počátkem roku jsem si nechal udělat v pardubickém hypermarketu Globus zvětšeniny fotografií 20x30 cm. Hypermarket sice poslal celou zakázku do firmy Fotostar Teplice, ale nazpátek jsem dostal o jeden pás negativního filmu a jednu fotografii méně. Platil jsem však částku, jako by bylo všechno v pořádku. Když jsem zjistil, že mi chybí film a fotografie, celou záležitost jsem reklamoval. Jako náhradu jsem dostal pouze nový film. Ten mi však nafotografované obrázky nenahradí, protože mi na nich hodně záleží.
Vítězslav Rail, Pardubice

Naši pracovníci neměli možnost zkontrolovat, zda byla zakázka úplná, protože firma Fotostar dodává fotografie a filmy v zalepené obálce. Proto také zákazníkovi účtovali plnou cenu. V zájmu řádného prošetření jeho reklamace jsme proto záležitost předali firmě Fotostar, která sdělila, že reklamaci chybějící fotografie uznává. Postrádaný pás filmu však nenalezla. Jelikož zákazník podal zakázku v našem hypermarketu, vyřídili jsme jeho reklamaci chybějící fotografie vrácením třiatřiceti korun, což odpovídá ceně této fotografie. Za postrádaný čtyřobrázkový pás filmu jsme mu poskytli jako náhradu čtyřiadvacetiobrázkový barevný negativní film Agfa 200 ASA.

Poznámka: Všechny firmy, které zpracovávají amatérské filmy a fotografie, se jistí podobnou formulací při přebírání zakázek. Jejím smyslem je vždy to, že jako náhradu za ztracené filmy lze požadovat pouze nový fotografický materiál stejné hodnoty.
(kt)

Autor:

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Zaplatil letenku, ale letěl jenom kus cesty. Lufthansa ho za to žaluje

Zaměstnanci pobočka letecké společnosti Lufthansa na letišti ve Frankfurtu

Německá letecká společnost Lufthansa žaluje jednoho ze svých pasažérů. Nelíbí se jí, že cestující ve snaze získat...

Desítky lidí se otrávily ve špičkové španělské restauraci. Žena zemřela

Ilustrační snímek

V restauraci RiFF ve španělské Valencii, zmíněné v prestižním michelinském průvodci nejlepších podniků, kde se můžete...

Ta železnice je zelená katastrofa. Vraťte miliardy, žádá Trump Kalifornii

Ilustrační snímek

Prezident Donald Trump a guvernér Kalifornie Gavin Newsom se ve středu dostali do sporu na Twitteru kvůli masivnímu...

Zásilkovna vytáhne do boje s Českou poštou, začne doručovat balíky

Ilustrační snímek

Česká přepravní společnost Zásilkovna, která se zabývá výdejem zboží z e-shopů, začne na jaře doručovat také balíky....

Soumrak hotovosti. V Česku je Apple Pay a stát rozdá platební terminály

V Česku už funguje Apple Pay. Jak ho aktivujete?

Vstup platební služby Apple Pay může Česko přiblížit ekonomice bez hotovosti. Službu, která umožňuje propojení platební...

Další z rubriky

Polské maso nabízely podniky v Praze jako argentinské, steak za tisícovku

Řezník v obchodě v polském městě Gdyně aranžuje hovězí maso.

Restaurace, které odebíraly v Praze hovězí z problematických polských jatek, je následně vydávaly za argentinské....

Víčka na PET lahvích brzy jen s poutky. Nařízení EU dělá výrobcům starosti

O konci plastových brček, tácků nebo příborů ví snad každý, ale že PET lahve...

Že se blíží konec plastových brček, tácků nebo příborů, ví asi každý. Ale že PET lahve budou muset mít k sobě pevně...

Většina Filipínců nemá ani bankovní účet. Čech jim půjčuje online

Filipínský startup Oriente je zaměřený na spotřebitelské úvěry přes mobilní...

Sedmatřicetiletý Vlastimil Hrabal pracoval pro firmu ze skupiny PPF Petra Kellnera, loni v dubnu však změnil dres a...

Najdete na iDNES.cz