Sobota 30. května 2020, svátek má Ferdinand
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 30. května 2020 Ferdinand

Vezmete zboží, vyplníte bumážku...

  11:01aktualizováno  11:01
Stavíte rodinný dům nebo jen předěláváte panelákové jádro? Potřebujete dlaždice, obklady, vanu? Správnou volbou je Hornbach, ovšem pouze za předpokladu, že chcete koupit jednu konkrétní věc, přivezete si s sebou odborníka a sami si nákup dopravíte do bezpečí domova. Jinak můžete špatně pochodit.

Dokončujeme rodinný dům. Budiž řečeno ke chvále brněnského Hornbachu, že výběrem zboží a cenami se nám zdál nejlepší. Ne službami zákazníkům. Za prvé si sami musíte najít příslušného prodavače. Připravte se na to, že ten, kterého oslovíte v oddělení sanitární techniky, patří do stavebnin, ve stavebninách do oddělení barev a tak podobně. Pokud uspějete, logicky požádáte prodavače o pomoc s výběrem. Chcete jediné: k záchodu kombi vše potřebné jako hadičky, šrouby, prkénko.

Jaké je však vaše překvapení, když zboží v dohodnutý den dorazí. Obsah dodávky je zcela jiný, než jaký jste vybrali! Vybalíte první kus z objednaných čtyř WC a zjistíte, že nemá splachování. V Hornbachu se po telefonu dozvíte, že má být součástí záchodu, a nemusí se tedy kupovat zvlášť. " Omlouváme se, přijeďte si pro to," říká Hornbach do telefonu.

Sednete do auta, vyhledáte prodavače, podiskutujete o problému, prodavač vydá požadovanou součást. Podotýkám, že nemusíte vozit nedokonalou část zpět a dokazovat, že to tam opravdu nebylo a jedete domů. Zapomenete na ztracený čas a projetý benzin. Druhý den vám instalatér ukáže, že jednu z hadiček, které jste na radu prodavače zakoupili, nelze namontovat.

I sednete do auta, u vstupu si vyplníte bumážku od reklamovaného zboží, najdete prodavače, vyměníte zboží, jedete zpět. Následně volají instalatéři, že odpad jednoho záchodu nevyhovuje. Vezmete zboží, sednete do auta, vyplníte bumážku, vyhledáte prodavače... Vrcholem je, když zjistíte, že tři prkénka vyhovují, ale jedno ne a ne nainstalovat.

Vezmete zboží, sednete do auta, vyplníte bumážku. Hledáte odpovědného vedoucího, abyste si postěžovali na neodbornost personálu. Ten není k nalezení, a tak stížnost s vámi sepisuje jedna z prodavaček. Vylíčíte jí celou anabázi s nákupem. Paní se podiví, kroutí hlavou, zapíše si poznámky, omluví se, zdvořile vás požádá o jméno a telefonní číslo. Rozloučíte se a čekáte na odezvu. Týden, čtrnáct dní, dva měsíce..., a jestli neumřete, čekáte stále.

Eva Smějová, Brno

Prověřili jsme stížnost paní Smějové a zjistili, že skutečně došlo k několika pochybením z naší strany. Všechny problémy, které mnohdy nevznikly naší vinou, jsme řešili vždy ve prospěch zákaznice, které jsme se omluvili a nabídli jí finanční kompenzaci.

Miloš Okurek, vedoucí prodejny Hornbach Baumarkt, Brno

  • Nejčtenější

Stále více lidí platí za bydlení sexem. Kvůli krizi jejich počet vzrostl

Čím dál větší počet pronajímatelů ve Spojených státech a Británii žádá po svých nájemnících sex výměnou za odpuštění...

Cestovní kanceláře Exim Tours a Fischer zrušily všechny prázdninové zájezdy

Cestovní kanceláře Exim Tours a Fischer kvůli epidemii koronaviru zrušily všechny zájezdy plánované na letošní červenec...

Zemřel jeden ze šéfů jediné tvarůžkárny v Česku, vnuk zakladatele firmy

Společnost A. W. z Loštic na Olomoucku, výrobce světoznámých olomouckých tvarůžků, přišla v těchto dnech o jednoho ze...

Krize už dopadá: čtvrtina českých firem propouští, pětina snižuje mzdy

Pandemie covid-19 dolehla na tuzemské firmy. Přibližně čtvrtina z nich už přistoupila k propouštění a pětina osekala...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Chorvatsko se modlí za návrat turistů, bez nich mu hrozí ekonomický kolaps

Koronavirus zdecimoval nejdůležitější sektor chorvatské ekonomiky. Na příjmech z cestovního ruchu je Chorvatsko závislé...

Virus se mění pod rukama. Přírodní izoláty se tak nechovají, vysvětluje Peková

Premium Do povědomí širší veřejnosti se molekulární bioložka a viroložka Soňa Peková z laboratoře Tilia dostala pro své neshody...

Svoboda na dvou kolech Čechy láká. Porovnali jsme nejpopulárnější skútry

Premium Skútr, to znamená hlavně svobodu pohybu namísto stání v kolonách. V porovnání s automobilem nabízí levnější a...

Mám už celé krize dost, hyperbola strachu je šílená, říká šéfkuchař Pohlreich

Premium Když vidíte sedět Zdeňka Pohlreicha v úplně prázdné restauraci Next Door v centru Prahy, kde jste si dřív bez rezervace...

  • Další z rubriky

Paliva se konečně odrážejí ode dna. Roste cena ropy a uvolňují se omezení

Ještě minulý týden si ceny pohonných hmot v Česku sáhly na své dno, kdy byly nejlevnější od krize v roce 2009. Podle...

Tesco počítá zákazníky. Každý musí mít 16 metrů místa, jinak obchod zavře

Síť prodejen Tesco zavedlo nestandardní „protivirové“ opatření. Na svých prodejnách počítá zákazníky a pokud jich je v...

Testujeme e-shopy. Když nemůžeme do obchodu, přichází doba balíková

Premium Když kamenné obchody nuceně zavřely, nákupování přes internet zůstalo pro některé druhy zboží jedinou a navíc...

Test čokoládových zmrzlin: poctivá Belgie i zmrzlé vodové granko

Premium I když v ní nejsou vitaminy a tak trochu se po ní tloustne, nic neudělá letní den hezčí než dva kopečky zmrzliny. Která...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Vodafone měl masivní výpadek. Hodiny nefungovaly prakticky žádné služby

Lidé po celém Česku zaznamenali ve čtvrtek odpoledne výpadky služeb Vodafonu včetně bývalých služeb UPC, ať už šlo o...

Monika Bagárová porodila. Dcera dostala jméno po mamince Muradova

Zpěvačka a porotkyně SuperStar Monika Bagárová (25) je maminkou. Se šťastnou novinkou se pochlubila fanouškům na...

Museli jsme prodat chalupu. Dcera se rozvádí a potřebuje peníze, říká Žilková

Veronika Žilková opustila minulý měsíc v Izraeli svého manžela Martina Stropnického a vrátila se do Česka. Její maminka...

Milenec? Ano, ale nezapomínejte na důležitá pravidla nevěry

Nejen muži, ale i ženy často utíkají za potěchou mimo domov. Hledají si milence, který jim dá to, co ve vlastní ložnici...

Zrušení daně z nabytí nemovitosti budí rozpaky. Kdo na něm vydělá?

Vláda schválila zrušení čtyřprocentní daně z nabytí nemovitosti výměnou za zrušení odpočtů úroků u úvěrů na bydlení z...