TEST DNES: Výsledky testu rychlosti nákupů před svátky

Protokol testu

• V testu jsme měřili čas, který stráví zákazníci vybraných obchodů při samotném nákupu, ve frontě před pokladnou a při markování u pokladny. Porovnávali jsme hlavně čas strávený u pokladny s obsluhou a samoobslužné kasy, případně při nákupu systémem Scan&Go (nakupování pomocí skeneru).
• Do testu jsme zařadili obchody, které placení bez asistence pokladních umožňují: Albert, Billa, Kaufland, Globus a Tesco.
• Nakoupili jsme i ve čtyřech e-shopech – Rohlík.cz, Košík.cz, iTesco.cz a iGlobus.cz, abychom srovnali, kolik času zabere nákup a platba po síti a převzetí zásilky.
• Úkolem bylo koupit v sobotu, případně v neděli zboží podle připraveného seznamu, který čítal 17 běžných položek, mezi nimiž byly i takové, s nimiž může být při placení potíž (alkohol, drogerie, nebalené pečivo, ovoce a zelenina).
• V kamenných obchodech jsme měřili: 1. čas strávený od vyzvednutí nákupního košíku až do prostoru před kasami (= čas nákupu); 2. strávený čekáním u pokladny (= čas ve frontě) a 3. čas od vykládání na pás po okamžik naložení zboží do tašek (= čas u pokladny).
• Při nákupu v e-shopu jsme měřili: 1. čas strávený objednáváním (= čas nákupu); 2. vyřizování registrace, platby, termínu dodání apod. (= čas u pokladny) a 3. čas strávený předáním a kontrolou zboží (= čas dodání). Pokud se kurýr při dodávce zboží zdržel, připočítali jsme tento čas k času dodání.
• Pro informaci a srovnání jsme přidali i cenu nákupu a jeho podrobný seznam, protože ceny se mohou lišit podle toho, které konkrétní zboží jsme vložili do košíku.
• Pořadí ani známky jsme tentokrát neudělovali, protože nelze srovnávat velký hypermarket (Kaufland, Tesco) se supermarketem (Billa) nebo e-shopem.
• Test platila MF DNES ze svého rozpočtu.