Pátek 15. ledna 2021, svátek má Alice
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 15. ledna 2021 Alice

Senioři se přestávají bát internetových nákupů. Zájem je o jídlo i kuřivo

  5:00
Senioři se stávají pro internetové prodejce stále zajímavější cílovou skupinou. Starší lidé tvoří sice poměrně malé procento zákazníků, nakupování na dálku jim však přináší značné výhody oproti kamenným obchodům a se zvyšující se internetovou gramotností jejich význam poroste.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Jiří Benák, iDNES.cz

Na internetového prodejce potravin Rohlik.cz se nedávno obrátila zákaznice s děkovným vzkazem. Nikdo z rodiny totiž nechtěl nakupovat babičce kuřačce cigarety a nepřímo tak škodit jejímu zdraví. Do mobilního telefonu jí proto nainstalovali aplikaci internetového obchodu, aby si kuřivo pořizovala sama.

„Vzhledem k tomu, že není s internetem kamarádka, je na ni alespoň vyvinut tlak, že když chce cigarety, musí si objednávku vyřídit sama a zdokonalovat se tak v moderní technice. Od příštího nákupu je to na ní,“ napsala zákaznice.

Leták Rohlik.cz

Nakupujete rádi v prodejnách Rohlik.cz?

Aktuální leták Rohlik.cz
najdete vždy na AkčníCeny.cz.

Jde spíše o úsměvný příklad, názorně však ilustruje, proč se stále významnější zákaznickou skupinou pro internetové prodejce stávají senioři. Řada z nich má potíže s pohybem a objednávka on-line s dodávkou přímo do domu je pro ně vítanou alternativou oproti cestě do prodejny. Zároveň přibývá seniorů zvyklých na moderní technologie, do důchodového věku však také pomalu přicházejí ročníky, které je už umí využívat z aktivního života.

„Pohodlné online nákupy zřejmě výlety do prodejen v dohledné době nenahradí, což neznamená, že digitální svět nenabývá na významu. Senioři se z větší části brání řízení dopravních prostředků, navíc postupně stárne generace více technologicky znalých lidí, potenciál nakupování přes internet tak bude dále růst,“ uvádí studie společnosti Nielsen o nákupním chování starší generace

Senioři kupují on-line potraviny, ale i výrobky pro děti

Podle studie společnosti Euromonitor International využívají dnes lidé starší 60 let moderní technologie především ke komunikaci se svými blízkými a k vyhledávání informací o zdraví. Postupně se však učí skrze počítač, tablet či chytrý telefon i nakupovat.

Podle průzkumu mezi 16,3 tisíci spotřebiteli z devíti velkých rozvojových a rozvíjejících se trhů nakupuje potraviny na internetu kolem 15 procent zákazníků z generace 60 plus. Druhý nejpopulárnějším segmentem pak tvoří placené stahování. Deset procent starších zákazníků tedy nakupuje na internetu knihy, filmy, software či aplikace. V menší míře pak objednávají drogerii, čisticí prostředky, zdravotní produkty a také výrobky pro děti, které zřejmě pořizují pro vnoučata.

Jednalo se však o on-line průzkum a na otázky tak odpovídali lidé, kteří mají k moderním technologiím blízko. Čísla tedy mohou být oproti běžné populaci zkreslená směrem nahoru. I tuzemští internetoví obchodníci však udávají podíl seniorů mezi svými zákazníky jen o něco málo nižší.

Děti a vnuci objednávají pro rodiče a prarodiče

Třeba u Mall.cz tvoří starší lidé pět procent zákazníků a postupně jich přibývá. U Teska je to dokonce téměř deset procent. „Zájem ze strany seniorů je značný. Službu Tesco Potraviny on-line využívá necelých deset procent zákazníků starších 65 let,“ vypočítává Václav Koukolíček, mluvčí řetězce, pod který spadá i největší tuzemský potravinový e-shop.

Konkurenční Rohlik.cz zaznamenal mezi zákazníky jen zhruba dvě procenta lidí starších 65 let, podle spolumajitele Tomáše Čupra jich je však ve skutečnosti kolem deseti procent.

„Víme, že pro starší lidi často objednávají jejich děti nebo vnoučata. On-line nákupy potravin dávají pro seniory obrovský smysl - tito zákazníci mohou mít problém s mobilitou, natož s taháním těžkých nákupů. Takže je pro ně velká úleva, že pro nákup nemusí nikam jezdit a že jim kurýr tašky donese až ke dveřím,“ říká Čupr.

Také Rohlik.cz počítá s tím, že podíl seniorů mezi jeho zákazníky nadále poroste. Prodejce proto zvažuje, že se ve větší míře zaměří na seniory i při svých marketingových aktivitách.

Autor:
  • Nejčtenější

Evropě hrozil masivní blackout. Rakušané narychlo zapojili jádro i uhlí

Kvůli silnému poklesu frekvence v elektrické přenosové soustavě hrozil v pátek Evropě masivní výpadek dodávek...

Zemřel ekonom Michal Mejstřík. Podlehl komplikacím spojeným s covid-19

Ve věku 68 let zemřel ekonom Michal Mejstřík. Podle informací serveru Forbes zemřel na komplikace s nemocí covid-19....

TEST olejů: nejhorší je kokosový, zdravější je i sádlo

Premium Na smažení a fritování, do salátů, omáček i dresinků... Do velkého srovnání olejů a tuků jsme vybrali dvacet výrobků....

Jen postel a kuchyňka. Nanobyt stojí v Hongkongu stejně jako v Česku dům

Cena bytů v Hongkongu vystoupala v posledních letech tak vysoko, že řada obyvatel je kvůli nedostatku peněz nucena...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Patent Huaweie rozpozná Ujgury na ulici. Firma to celou dobu popírala

Čínská společnost Huawei si před dvěma roky nechala patentovat systém, který identifikuje lidi ujgurského původu mezi...

TEST olejů: nejhorší je kokosový, zdravější je i sádlo

Premium Na smažení a fritování, do salátů, omáček i dresinků... Do velkého srovnání olejů a tuků jsme vybrali dvacet výrobků....

Život s Ester. Není úplně málo komplikovaná, přiznává trenér Bank

Premium Je to už pět let, co od svého bratra Ondřeje přesedlal jako trenér k Ester Ledecké. Dovedl ji k olympijskému zlatu v...

Expremiér Sobotka se vrátil do pražských Stodůlek. Pořídil si byt v paneláku

Premium Expremiér Bohuslav Sobotka se v tichosti vrátil z Moravy, kam se uchýlil po odchodu z politiky, do Prahy. Jak zjistila...

  • Další z rubriky

Test adventních kalendářů. Některé čokoládky byly moc hutné, jiné nešly vyjmout

Premium Jsou lákavé, čokoládové, slibují překvapení a je jich čím dál víc. Pryč je doba, kdy se dalo rozhodovat maximálně podle...

TEST e-shopů potravin: Ráno objednáte, po obědě pečete. Nebo za tři dny

Premium Když před necelými třemi lety testovala MF DNES internetové prodejce potravin, nacházela se většina Čechů ve stadiu...

Kouření už není in. Philip Morris chce v Česku prorazit i vapováním

Kuřáků klasických cigaret ubývá a přizpůsobují se tomu i tabákové firmy. Společnost Philip Morris po zahřívaném tabáku...

Cena benzinu spadla pod 28 korun. Nafta stojí kolem 27 za litr

Ceny pohonných hmot v Česku na začátku roku klesly. Benzin Natural 95 v uplynulém týdnu zlevnil v průměru o 12 haléřů...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

WhatsApp si znepřátelil uživatele. Hromadně přecházejí na jiné platformy

Začátkem února vstoupí v platnost nové podmínky oblíbené chatovací aplikace WhatsApp, které umožní sdílet řadu nových...

Vágner ulovil Nechranického krokodýla. Bájná štika vzdorovala několik dní

Jakub Vágner procestoval svět v honbě za gigantickými a vzácnými rybami. V minisérii České televize pátrá po legendách...

Evropě hrozil masivní blackout. Rakušané narychlo zapojili jádro i uhlí

Kvůli silnému poklesu frekvence v elektrické přenosové soustavě hrozil v pátek Evropě masivní výpadek dodávek...

Dopisy od Němcové jeho žena spálila, říká potomkyně spisovatelčina milence

Irena Maňáková promluvila o vztahu svého předka Václava Bolemíra Nebeského s Boženou Němcovou. Básník byl jedním z...

Zemřel zpěvák a kytarista David Stypka. Bylo mu 41 let

Ve věku 41 let zemřel zpěvák a kytarista David Stypka, který dlouhodobě bojoval s rakovinou slinivky. V roce 2017...