právní poradna

aktualizováno 
-
Jitka Krásová z Prahy si nechala ve dvou pokojích položit plovoucí podlahy. První dva měsíce byla nadšená, ale pak se uprostřed jednoho pokoje vytvořila nehezká boule. Ve firmě, která podlahy pokládala, jí slíbili, že během týdne vše opraví. Nestalo se tak, ačkoli paní Krásová navštívila firmu ještě dvakrát a podlahu reklamovala. Proto nakonec zašla do firmy s manželem a byli velice překvapeni, když zástupce firmy všechny předchozí reklamace zapřel s tím, že na ně nemá Jitka Krásová žádný doklad a že reklamaci nepřijme. Krásovi v šoku odešli a chtěli vědět, jak mají postupovat v případě,kdy podnikatel nevydá doklad o uplatnění reklamace nebo ji nechce přijmout.

Doklad u uplatnění reklamace je velice důležitý, a to hned z několika důvodů. Například pro kontrolu dodržení zákonné třicetidenní lhůty pro vyřízení reklamace, pro prokázání opakované vady nebo jako důkaz samotného uplatnění reklamace. V případě, že podnikatel odmítne toto potvrzení (reklamační list či protokol) vydat nebo reklamaci odmítne přijmout, lze celou situaci vyřešit písemným podáním reklamace,a to nejlépe takzvaným dopisem s doručenkou, ze které je patrno, kdy byla reklamace podnikateli doručena.

Karla Toušková z Prahy koupila na trhu vnoučatům vánoční čokoládové figurky,za které zaplatila 45 korun za kus. Za několik dní jela nakoupit do supermarketu, kde viděla stejné figurky, ale za poloviční cenu. Paní Touškovou tento rozdíl v ceně nejprve zarazil a poté rozčílil a chtěla vědět, zda je možné prodávat shodné zboží za tak rozdílných podmínek a zda má právo vidět doklady, ze kterých by bylo možné zjistit, kolik za zboží prodejce zaplatil.

Ceny jsou od počátku roku 1991, kdy nabyl účinnosti zákon o cenách, smluvní. Tím je v podstatě popsaná situace možná. Cena v sobě zahrnuje zcela nebo zčásti náklady na pořízení, zpracování a oběh zboží, příslušnou daň, případně clo a zisk. Zda cena byla vytvořena správně, tedy jestli do ní nebylo započítáno něco "navíc", mohou kontrolovat pouze finanční úřady a pouze ty mohou také nahlížet do účetních dokladů, ze kterých jsou patrné pořizovací ceny zboží. Spotřebitel tedy vlastně nemá žádnou možnost zjistit cenu, kterou prodejce za zboží zaplatil.

Autor:

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Inspekce zveřejnila tři restaurace s podivným původem hovězího masa

Ilustrační snímek

Od propuknutí kauzy s nevyhovujícím hovězím polským masem provedla Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI)...

Zaplatil letenku, ale letěl jenom kus cesty. Lufthansa ho za to žaluje

Zaměstnanci pobočka letecké společnosti Lufthansa na letišti ve Frankfurtu

Německá letecká společnost Lufthansa žaluje jednoho ze svých pasažérů. Nelíbí se jí, že cestující ve snaze získat...

Máme o 30 procent hostů méně, podáme dvě žaloby, říká restauratér Moťovský

Restaurace U Moťáka v pražském Karlíně. (7. února 2019)

Pražská restaurace U Moťáka se chystá na dvojitou odvetu za to, že se její jméno objevilo v kauze dovozů pochybného...

Ta železnice je zelená katastrofa. Vraťte miliardy, žádá Trump Kalifornii

Ilustrační snímek

Prezident Donald Trump a guvernér Kalifornie Gavin Newsom se ve středu dostali do sporu na Twitteru kvůli masivnímu...

Husákovy hradby. Symbol minulého režimu poskytl domov milionům Čechů

Sídliště na Slezském předměstí v Hradci Králové (5.2.2019).

Pozůstatek minulého režimu v podobě rozsáhlých betonových sídlišť bývá často kritizován jako nevzhledné, nekvalitní či...

Další z rubriky

Polské maso nabízely podniky v Praze jako argentinské, steak za tisícovku

Řezník v obchodě v polském městě Gdyně aranžuje hovězí maso.

Restaurace, které odebíraly v Praze hovězí z problematických polských jatek, je následně vydávaly za argentinské....

PŘEHLEDNĚ: Do žlutého, nebo hnědého kontejneru? Vše o třídění odpadu

Tříděný odpad, kontejner na papír.

Víte, kam se starým kartáčkem na zuby, s rozbitým zrcadlem, se špinavým polystyrenovým jídelním boxem, nebo s použitými...

Energetické nápoje pije každý desátý sedmák v Česku, zjistili vědci

Energetické drinky.

Slazené nápoje jsou u dětí několik let na ústupu. Vědci z Univerzity Palackého v Olomouci ovšem varují před jejich...

Najdete na iDNES.cz