horká linka

aktualizováno 
-
* Se zamítnutou reklamací se vrátila z prodejny Dagmar Darmovzalová z Břeclavi. Podle výrobce prý nelze propadlou patu u jedné boty považovat za vadu, na kterou se vztahuje šestiměsíční záruční doba.

V prodejně odpovídají za všechny vady, které se objeví v záruční době (ta je u většiny výrobků, včetně bot, půl roku). Důvodem k reklamaci jsou vady vzniklé především vinou výrobce, který buď použil špatný materiál nebo věc špatně vyrobil. Zákazník nemůže reklamovat pouze vady, které vznikly opotřebením nebo nešetrným zacházením z jeho strany. Paní Darmovzalová si může nechat boty odborně posoudit v některé zkušebně či u soudního znalce,který určí, zda mají boty materiálovou či výrobní vadu a její reklamace byla tudíž oprávněná. Jestliže ani tehdy prodejce reklamaci neuzná, zbývá jediná možnost - soudní žaloba na vrácení kupní ceny, kterou Dagmar Darmovzalová za boty zaplatila.

* Špatné zkušenosti s radami prodavačů v elektroprodejnách (test schopností prodavačů v obchodech s elektrospotřebiči vyšel v MF DNES 1. 12.) napsal do redakce Oldřich Osmík z Jaroměře, který pracuje jako servisní technik domácích spotřebičů.

"Troufám si říci, že více jak dvě třetiny personálu prodejen elektro pouze zákazníky klamou nebo svými znalostmi uvádějí v omyl. Občas se přímo v prodejnách přesvědčuji, že se prodavači snaží zákazníkům vnutit zboží, jen aby prodali," uvádí Oldřich Osmík. Chyba je podle něj ale mnohdy také na straně zákazníků, kteří si nečtou návody k výrobkům, nerespektují doporučení výrobců nebo používají spotřebiče k jinému účelu. Pokud tím výrobek poškodí, nelze takovou reklamaci samozřejmě uznat.

Autor:

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Američané zaplavují trhy ropou z břidlic. Hrozí klimatická katastrofa

Těžba břidlicové ropy.

Díky těžbě ropy z břidlicových podloží Spojené státy překonaly Saúdskou Arábii i Rusko a staly se světovým lídrem v...

Demagogie, na kterou doplatí všichni, kritizují umělci návrh autorského zákona

Petr Janda

Senát v prosinci schválil návrh změny autorského zákona, podle kterého by za užití hudby už nemusely některé provozovny...

Nápisy na taškách matou. Výroba papírových škodí víc než těch plastových

V Penny Marketu přestali nabízet jednorázové igelitky, v nabídce mají například...

Řada lidí si raději než igelitku koupí v obchodě tašku z papíru. Od pokladny pak odchází s dobrým pocitem, že jsou...

Nový bodový systém přinese velké změny, telefonování už „neukecáte“

Ilustrační snímek

Kdo na silnici nemyslí, zaplatí na pokutách zase o něco více. Ministr dopravy Dan Ťok připravil revoluční změnu...

Topíme svíčkou. Nové bytovky už musí mít téměř nulovou spotřebu energie

ilustrační snímek

Všechny nové budovy s obytnou plochou větší než 350 metrů čtverečních musí mít od prvního ledna téměř nulovou spotřebu...

Další z rubriky

TEST DNES: E-shop ušetří při nakupování čas, skener v hypermarketu nervy

Ilustrační snímek

Před Vánocemi na nákupy dárků a potravin vyplýtváme tolik času, že se hodí každý uspořený okamžik. Jak nakoupit...

Život knížky na regálu? Tři měsíce a dost, říkají knihkupci

Ilustrační snímek

Počet vydaných knížek sice poslední roky mírně klesá, ale většina knihkupců a nakladatelů i tak mluví o příliš velké...

Pokladny bez obsluhy prohrávají v obchodech s klasikou

Ilustrační snímek

Většina obchodních řetězců dnes instaluje do svých prodejen samoobslužné pokladny, které mají zákazníka rychle odbavit....

Najdete na iDNES.cz