* K oženou černou kabelku si v jedné plzeňské prodejně koupila Lenka Hážová z Plas. Když se u kabelky přetrhl pásek, reklamovala ji. V prodejně jí nejdříve nabízeli novou. Protože však měla jinou barvu, trvala Lenka Hážová na opravě. Nový pásek se po několika dnech opět přetrhl a následovala druhá reklamace. »Obávám se, že mi pásek zase vymění a on se brzy přetrhne,« píše Lenka Hážová. Protože jí prodavačka v obchodě řekla, že jejich firma vrací peníze již při druhé reklamaci, zajímalo ji, jestli opravdu stačí jen dvě reklamace, aby mohla žádat vrácení peněz.
Pokud v prodejně vracejí peníze již při druhé reklamaci stejné vady, dělají to jen z dobré vůle. Podle zákona vzniká právo na výměnu výrobku nebo vrácení peněz teprve poté, co se stejná vada objeví i po druhé opravě. T o znamená, že paní Hážová bude muset počkat, až se pásek potřetí přetrhne, a pak žádat vrácení peněz.
* Milena Bulínová ze Zlína si koupila zdravotní punčochy, u nichž se po měsíci nošení prodřel palec. Punčochy zašila, ale brzy se prodřel palec také na druhé noze. Šla je tedy reklamovat. Protože jí v prodejně odmítli s tím, že prý neměla punčochy zašívat, zajímalo ji, zda to bylo správné.
Paní Bulínová měla punčochy reklamovat, jakmile se prodřely. Jedním z předpokladů úspěšné reklamace je také to, že ji zákazník uplatní bez zbytečného odkladu. Zašíváním a dalším nošením se totiž mohly punčochy ještě více poškodit.
Pokud v prodejně vracejí peníze již při druhé reklamaci stejné vady, dělají to jen z dobré vůle. Podle zákona vzniká právo na výměnu výrobku nebo vrácení peněz teprve poté, co se stejná vada objeví i po druhé opravě. T o znamená, že paní Hážová bude muset počkat, až se pásek potřetí přetrhne, a pak žádat vrácení peněz.
* Milena Bulínová ze Zlína si koupila zdravotní punčochy, u nichž se po měsíci nošení prodřel palec. Punčochy zašila, ale brzy se prodřel palec také na druhé noze. Šla je tedy reklamovat. Protože jí v prodejně odmítli s tím, že prý neměla punčochy zašívat, zajímalo ji, zda to bylo správné.
Paní Bulínová měla punčochy reklamovat, jakmile se prodřely. Jedním z předpokladů úspěšné reklamace je také to, že ji zákazník uplatní bez zbytečného odkladu. Zašíváním a dalším nošením se totiž mohly punčochy ještě více poškodit.
