horká linka

aktualizováno 
-
* Lukáš Barták z Prahy si přečetl v poradně spotřebitele (7.7.1999) o tom, že prodejny musí vykupovat zpět zálohované lahve, které prodávají. Ptá se, zda ještě může vrátit lahve, za které zaplatil zálohu, ale mezitím se přestaly dodávat do obchodů a prodejna, kde je koupil, je již nevykupuje.

Povinnost vykupovat zálohované lahve mají v prodejně pouze v době, kdy v nich nápoje prodávají. Jakmile však skončí jejich prodej, přestává zároveň platit povinnost je vykupovat. Někteří obchodníci zákazníky na ukončení výkupu předem upozorňují, je dobré sledovat vývěsky v obchodech.

* Čtenáři se často ptají, co dělat v případě zamítnuté reklamace. Marie Šafaříková ze Sušice například neúspěšně reklamovala boty, u nichž se po několika týdnech začaly rozpadávat podrážky. Podle prodavače jde o mechanické poškození, nikoli o vadu materiálu.

Pokud zákazník nesouhlasí se zamítnutím reklamace a myslí si, že ji měl prodávající uznat, má možnost žalovat jej u soudu. Ještě před podáním žaloby může požádat o odborné posouzení vady soudního znalce nebo pracovníky některé zkušebny a na základě výsledku posudku se pak rozhodnout, zda žalobu podat. V žalobě by mělo být uvedeno, co zákazník na prodejci požaduje. Kromě toho může žádat náhradu všech nákladů, které mu v souvislosti s uplatněním reklamace a podáním soudní žaloby vznikly. Zaplacení těchto nákladů soud obvykle přisoudí tomu, kdo soudní spor prohrál.


Autor:

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Američané zaplavují trhy ropou z břidlic. Hrozí klimatická katastrofa

Těžba břidlicové ropy.

Díky těžbě ropy z břidlicových podloží Spojené státy překonaly Saúdskou Arábii i Rusko a staly se světovým lídrem v...

Demagogie, na kterou doplatí všichni, kritizují umělci návrh autorského zákona

Petr Janda

Senát v prosinci schválil návrh změny autorského zákona, podle kterého by za užití hudby už nemusely některé provozovny...

Nápisy na taškách matou. Výroba papírových škodí víc než těch plastových

V Penny Marketu přestali nabízet jednorázové igelitky, v nabídce mají například...

Řada lidí si raději než igelitku koupí v obchodě tašku z papíru. Od pokladny pak odchází s dobrým pocitem, že jsou...

Nový bodový systém přinese velké změny, telefonování už „neukecáte“

Ilustrační snímek

Kdo na silnici nemyslí, zaplatí na pokutách zase o něco více. Ministr dopravy Dan Ťok připravil revoluční změnu...

Topíme svíčkou. Nové bytovky už musí mít téměř nulovou spotřebu energie

ilustrační snímek

Všechny nové budovy s obytnou plochou větší než 350 metrů čtverečních musí mít od prvního ledna téměř nulovou spotřebu...

Další z rubriky

TEST DNES: Smoothie z obchodu chutnají, štíhlé linii ovšem nesvědčí

Ilustrační snímek

V posledních letech obohatily jídelníček smoothie, hutné nápoje z rozmixovaného ovoce či zeleniny, do nichž se může...

Život knížky na regálu? Tři měsíce a dost, říkají knihkupci

Ilustrační snímek

Počet vydaných knížek sice poslední roky mírně klesá, ale většina knihkupců a nakladatelů i tak mluví o příliš velké...

Google mlží, rozhodl úřad ve Francii a vystavil pokutu 50 milionů eur

(Ilustrační snímek)

Francouzský úřad na ochranu osobních údajů CNIL v pondělí vyměřil americké internetové společnosti Google pokutu 50...

Najdete na iDNES.cz