Čtvrtek 21. října 2021, svátek má Brigita
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 21. října 2021 Brigita

ČOI kontrolovala internetové obchody, tři ze čtyř klamaly

  3:45
Pouze každý čtvrtý internetový obchod prošel bez nejmenších výhrad kontrolou České obchodní inspekce. Ta se v předchozích měsících zaměřila zejména na menší firmy, které přes síť prodávají autodoplňky.
Inspektoři mají na letošní rok naplánováno na internetové obchody ještě několik dalších speciálních akcí.

Inspektoři mají na letošní rok naplánováno na internetové obchody ještě několik dalších speciálních akcí. | foto: Profimedia.cz

Kontrolovala u nich, zda na webu dostane zákazník všechny potřebné informace, zda firma dodrží dodací lhůty či zda ke zboží obdržíte také český návod.

"Ze 76 kontrolovaných obchodů jsme nějaké pochybení zjistili v 56 případech," shrnula výsledky šéfka inspektorů Jana Příhodová. Nejčastěji se jednalo o nedostatky v informování zákazníků: prodejci například neuvedli to, že kupující má právo zboží do čtrnácti dnů od obdržení vrátit nebo poskytovali kratší záruku, než je zákonných 24 měsíců.

"V současnosti probíhají správní řízení, obchodníkům budou uděleny sankce," dodala Příhodová. Pokuty se mohou pohybovat i v řádech statisíců, přísnější chtějí být inspektoři na obchodníky, kteří prodávali padělky značkových výrobků.

"Zatím jsme udělili čtyři pokuty, jejichž výše se pohybovala kolem deseti tisíc korun. Předpokládám, že u případů, které zatím nejsou dořešené, budou sankce i vyšší," řekla ředitelka ostravské pobočky ČOI Danuše Kotalová.

Té vadí hlavně přístup některých obchodníků k reklamacím. "Spousta z nich zjistila, jak snadné je reklamaci zamítnout, a tím považovat celou věc za vyřízenou. Následně spoléhají na to, že spotřebitel nebude mít tolik trpělivosti, aby šel s celou záležitostí k soudu," přibližuje Kotalová.

Inspektoři mají na letošní rok naplánováno na internetové obchody ještě několik dalších speciálních akcí. Nyní kontrolují prodejce mobilních telefonů, dále se zaměří na uvádění plných cen u letenek a také na výskyt padělaného zboží.

Řadu podnětů zasílají kontrolorům také napálení zákazníci. "Měli jsme tu třeba případ, kdy si člověk koupil v obchodě pixmania.cz foťák, avšak nedostal k němu český návod. Mylně se totiž domníval, že koncovka cz v internetové adrese musí nutně znamenat, že se jedná o český obchod," popisuje šéf východočeských inspektorů Karel Nohejl.

Právě obchody na "českých" internetových adresách, které však ve skutečnosti sídlí v cizině, mohou být pro zákazníky zrádné. "Firmy se řídí třeba německými nebo francouzskými zákony. Domoci se svých práv pak může být značně složité," upozorňuje Nohejl.

Pokud mají takové společnosti uveden na webu nějaký český kontakt, často jde pouze o korespondenční adresu. "To je třeba případ obchodu nosimcocky.cz, jehož kontaktní adresa vede do litomyšlského paneláku, skutečné sídlo je však v Německu," dodal Nohejl.

Ani opakované kontroly nezabrání nepoctivcům, aby ve svém byznysu dále pokračovali. S takovým případem se setkali inspektoři třeba v Pardubicích – poté, co prodejce mobilních telefonů přišel o živnostenský list, rozjel své podnikání znovu – tentokrát jako společnost s ručením omezeným, jejímž byl jednatelem.

ŽIVĚ: Planespotting Letiště Václava Havla

  • Nejčtenější

Vysoké ceny dohnaly Bohemia Energy ke krachu. Dotkne se to téměř milionu lidí

Firma Bohemia Energy, největší uskupení alternativních dodavatelů energií v ČR, ukončí činnost a dodávky elektřiny a...

Kvůli nárůstu cen na trhu končí další dodavatelé plynu a elektřiny

V pondělí ukončí dodávky všem odběratelům po firmě Bohemian Energy další společnost, tentokrát děčínská Kolibřík...

ČEZ od ledna zdraží: elektřinu asi o třetinu, plyn o víc než polovinu

ČEZ od nového roku zdraží elektřinu i plyn. Podle šéfa energetické společnosti Daniela Beneše to může být asi třetina u...

Písařík z Bohemia Energy převádí majetek ze svých firem na fungující podnik

Majitel padlé skupiny Bohemia Energy Jiří Písařík začal převádět majetek mezi svými jednotlivými společnostmi. Jak...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Babiš žádá cenový strop pro klienty Bohemia Energy a kompenzaci pro všechny

Premiér Andrej Babiš vyzval Energetický regulační úřad, aby zvážil zastropování cen u dodavatelů energií, kteří...

Váš syn bude žít jen pár týdnů. Zpověď matky zesnulého hokejisty Buchtely

Premium Přežít své dítě. Pro každého rodiče ta nejhorší představa. Teprve dvacetiletý hokejista Ondřej Buchtela zemřel loni v...

Test sluchátek: Z šesti novinek nás nejvíce nadchly ty nejlevnější

Premium Test zcela bezdrátových sluchátek přinesl docela neobvyklé překvapení: úplně nejlevnější model v celkovém hodnocení...

Jak se rodí sebevražda. Psychiatr Höschl nejen o schizofrenii a depresi

Premium Jak velká musí být síla, která člověka dožene k tomu, že si sám dobrovolně vezme život? Jaké jsou poslední myšlenky...

  • Další z rubriky

Test skryté soli v jídle: ledviny trpí, aniž bychom se dotkli slánky

Premium K snídani miska cereálií, k obědu guláš z konzervy s knedlíkem, večer mražená pizza a sáček oliv, aby došlo i na něco...

Test antistresových hraček: U dětí vyhrála plastelína, módní „pop it“ nudil

Premium Jsou barevné, mačkací nebo jinak cvakací či příjemné na dotek. A stvořené k tomu, aby zaměstnaly ruce. Jako vedlejší...

Máslo i další mléčné výrobky podraží. Mohou za to rostoucí ceny obalů a energií

Mlékárnám v Česku stoupají náklady kvůli zdražování obalového materiálu, energií a pohonných hmot. Farmáři volají po...

Drahá poslední záchrana. V „nouzovém“ režimu zdraží některým energie i čtyřikrát

Premium Milion zákazníků Bohemia Energy a dalších padlých dodavatelů naštěstí nemá doma zimu ani tmu. Elektřinu a plyn pro ně...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Přežili krizi i povodně. Dnes mají vyprodáno na půl roku dopředu

Podnikat začal Pavel Jech krátce po revoluci. Zažil vzestupy i pády, letos rodinná firma oslaví již třicet let na trhu....

Kvůli nárůstu cen na trhu končí další dodavatelé plynu a elektřiny

V pondělí ukončí dodávky všem odběratelům po firmě Bohemian Energy další společnost, tentokrát děčínská Kolibřík...

Psychiatr mě sexuálně napadl, partner málem zabil, popisuje dcera Urbánkové

Dcera zpěvačky Nadi Urbánkové (82) Jana Fabiánová (42) promluvila o sexuálním napadení v ordinaci lékaře. Zavzpomínala...

ČEZ od ledna zdraží: elektřinu asi o třetinu, plyn o víc než polovinu

ČEZ od nového roku zdraží elektřinu i plyn. Podle šéfa energetické společnosti Daniela Beneše to může být asi třetina u...

Čína má Evropu v hrsti, za pár týdnů dojde hořčík. Auto bez něj nevyrobíte

Premium Vše nasvědčuje, že současná čipová krize v automobilovém průmyslu je jen zahřívacím kolem před tím, co se na Evropu...

Mohlo by vás zajímat