Cestujícímu propadla jízdenka, peníze zpět nedostane

aktualizováno 
Pokud si někdo koupí předem autobusovou jízdenku, právem očekává, že bude v cílové stanici včas.
Pokud si někdo koupí předem autobusovou jízdenku, právem očekává, že bude v cílové stanici včas. A pokud ne, že mu dopravce alespoň vrátí peníze. O tom, že tomu tak vždy nemusí být, se přesvědčil Bohuslav Smítka z Karlových Varů. "Začátkem března jsem cestoval autobusem z Brna do Prahy s následným přípojem z Prahy do Karlových Varů. Na dálnici za Brnem došlo k poruše, museli jsme čekat na nový autobus, a tudíž mi přípoj v Praze, na který jsem měl koupenou jízdenku, ujel," popisuje událost Bohuslav Smítka. Musel si proto koupit nový lístek a zároveň písemně požádal přepravní společnost, aby mu propadlou jízdenku nahradila. "K mému překvapení se ani nenamáhali odpovědět, ačkoli už uběhl více než jeden měsíc. Chápal bych, kdyby ke zpoždění došlo vinou nenadálé povětrnostní situace, ale zde šlo jednoznačně o špatný technický stav autobusu," stěžuje si pan Smítka. Na vrácení jízdného za nevyužitou jízdenku z Prahy do Karlových Varů však bohužel právo nemá. I když si jízdenky kupoval u stejného prodejce, dostal pro přepravu z Brna do Karlových Varů dvě samostatné jízdenky. Uzavřel tím dvě přepravní smlouvy s různými dopravními společnostmi. Na takový případ vyhláška o přepravním řádu pro veřejnou drážní a silniční osobní dopravu nepamatuje. "Při provozování veřejné silniční dopravy nelze zcela vyloučit technickou závadu na vozidle, která může mít za následek zpoždění použitého spoje. Proto bych cestujícímu doporučil, aby využil raději přímé spoje, které zajišťuje jeden dopravce, čímž se zjednoduší i řešení případně vzniklých práv z přepravní smlouvy," radí Jaroslav Soušek z Ministerstva dopravy a spojů České republiky. Výhodnější by pro Bohuslava Smítku bylo zvolit přímý spoj s přestupem v Praze. Pokud by z důvodů na straně dopravce došlo ke zpoždění autobusu a cestující zmeškal přípoj nebo do Prahy vůbec nedojel, měl by na výběr hned několik možností, jak situaci vyřešit. Buď by mohl do Karlových Varů odjet nejbližším vhodným spojem stejné dopravní společnosti, nebo využít bezplatnou přepravu zpátky do Brna. "Cestující, který využije právo vzdát se další jízdy a dopravce tuto skutečnost potvrdí, má právo na vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty," přidává další možnost Jaroslav Soušek. O vrácení peněz za jízdenku lze požádat i ústně, nejpozději do šesti měsíců ode dne odjezdu uvedeného na jízdence. Cestující musí pouze předložit originál jízdenky a potvrzení dopravce o tom, že autobus měl zpoždění. Povinnost vyřídit reklamaci nejpozději do třiceti dnů (jako je tomu při reklamacích v obchodech) ale v tomto případě neplatí. Dopravci na to mají celé tři měsíce.

Podrobnosti o právech cestujících autobusy a vlaky upravuje vyhláška č. 175/2000 Sb., o přepravním řádu pro veřejnou drážní a silniční osobní dopravu. Naleznete ji například na internetových stránkách http://zakony.ihned.cz.

Autor:

Nejčtenější

Demagogie, na kterou doplatí všichni, kritizují umělci návrh autorského zákona

Petr Janda

Senát v prosinci schválil návrh změny autorského zákona, podle kterého by za užití hudby už nemusely některé provozovny...

VIDEO: Semafory k WC, pohyby jako robot. Jak to chodí v českém Amazonu

Lidé s vozíky projíždějí labyrintem uliček, kde je v regálech naskladněno 20...

Distribuční centrum Amazonu v Praze působilo dosud spíš jako nedobytný hrad. Jak to uvnitř chodí, se veřejnost...

Nápisy na taškách matou. Výroba papírových škodí víc než těch plastových

V Penny Marketu přestali nabízet jednorázové igelitky, v nabídce mají například...

Řada lidí si raději než igelitku koupí v obchodě tašku z papíru. Od pokladny pak odchází s dobrým pocitem, že jsou...

Topíme svíčkou. Nové bytovky už musí mít téměř nulovou spotřebu energie

ilustrační snímek

Všechny nové budovy s obytnou plochou větší než 350 metrů čtverečních musí mít od prvního ledna téměř nulovou spotřebu...

A nechcete náhodou garáž? Předkupní právo obyvatel domu může brzy skončit

Studenti zde mají garáž pro kola, stejně tak jako podzemní garáž pro auta.

Poslance čeká schvalování novely občanského zákoníku, která má zavést výjimku z předkupního práva pro garážová stání....

Další z rubriky

Většina Filipínců nemá ani bankovní účet. Čech jim půjčuje online

Filipínský startup Oriente je zaměřený na spotřebitelské úvěry přes mobilní...

Sedmatřicetiletý Vlastimil Hrabal pracoval pro firmu ze skupiny PPF Petra Kellnera, loni v dubnu však změnil dres a...

Google mlží, rozhodl úřad ve Francii a vystavil pokutu 50 milionů eur

(Ilustrační snímek)

Francouzský úřad na ochranu osobních údajů CNIL v pondělí vyměřil americké internetové společnosti Google pokutu 50...

TEST DNES: U prosecca neplatí, že by nejdražší muselo patřit k nejlepším

Test prosecca

Lehké, příjemné, nekomplikované. Taková pověst provází prosecco, nejprodávanější šumivé víno na světě, které před pěti...

Najdete na iDNES.cz