Pátek 21. ledna 2022, svátek má Běla
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 21. ledna 2022 Běla

Trik Airbnb: láká na nižší cenu, než jakou po přihlášení zaplatíte

  5:00
Ubytovací server Airbnb zobrazuje nižší ceny nepřihlášeným uživatelům než těm přihlášeným. Pro objednání je ale nutné být přihlášený, směrodatná je tedy vždy dražší varianta. Podle oslovených právníků je to nejspíš v rozporu se zákonem. Česká obchodní inspekce začne podnět prošetřovat.

Ilustrační foto | foto: Reuters

Představte si, že si v nabídce e-shopu vyberete mobilní telefon za 5 000 korun. Poté, co se coby uživatel přihlásíte na svůj účet u obchodníka, ale jeho cena najednou záhadně vyroste na 5 200 korun. Nezmění se přitom poštovné, pojištění, zkrátka nic. Nejspíš by se vám to nelíbilo. A navíc se to nesmí.

Velmi podobnou situaci ale zažívají uživatelé, když si objednají ubytování přes společnost Airbnb, která zprostředkovává krátkodobé soukromé pronájmy. Nepřihlášeni vyplníte všechny konkrétní údaje jako termín a počet hostů. Stránka vám u daného ubytování vypočítá celkovou cenu v českých korunách i vám ukáže, co vše zahrnuje (zpravidla sestává z částky za ubytování a servisního poplatku).

Pro objednání se ale musíte přihlásit. V ten moment vám už vyskočí nová cena. Zpravidla o 2 až 3 procenta vyšší. Zatímco základní částka se nemění, o přibližně čtvrtinu vzroste servisní poplatek.

Stejné pokoje, různé ceny pro přihlášené a nepřihlášené.

Cena za víkend v Praze tak zdraží o padesátikorunu, týden pro čtyřčlennou rodinu v Dubrovníku už je ale dražší o osm stovek a šest dní v bytě v San Francisku o 1 120 korun navíc.

Poslední příklad je zajímavý tím, že se tam po přihlášení nezvyšuje jen servisní poplatek, ale i daň z obsazenosti. Tedy obdoba českého turistického poplatku, který Airbnb do ceny promítá jen v několika městech (třeba v Praze to odmítá dělat).

Fotogalerie

Zástupci Airbnb do úterního večera na otázky iDNES.cz neodpověděli, přestože jim je redakce zaslala před týdnem. Česká externí PR manažerka Airbnb Markéta Kuprová pouze zprostředkovala e-mail od „tiskového mluvčího Airbnb pro oblast střední a východní Evropy“, ve kterém obecně vysvětluje, že firmě vznikají náklady s převodem měn.

„Pokud platíte v odlišné měně, než je měna země hostitele, účtujeme si 3% směnný poplatek z celkové sumy. Ten je použit na náklady spojené s držením částky a pokrytí kurzového rizika,“ uvádí.

Vzhledem k tomu, že třeba američtí uživatelé mají zobrazeny stejné ceny přihlášení i nepřihlášení (ať jedou kamkoli), nebude nejspíš situace univerzální. Možné je, že jsou takto zpoplatněni jen uživatelé platící menšinovými měnami.

Právníci: Vypadá to na nedovolenou praktiku

Proč navíc k tomuto zdražení v Česku (a nejspíš i dalších zemích) přichází až po přihlášení, když už předtím se ceba ukazuje v korunách, ale z Airbnb nevysvětlili vůbec.

Ve středu večer (tedy přibližně den po původní uzávěrce článku) potom přišel e-mailem od mluvčího Airbnb ještě stručný dodatek: „Jsme si vědomi tohoto problému a pracujeme na jeho řešeni.“

Bez ohledu na to, co je příčinou „dvojích cen“ v nich oslovení právníci specializující se na obchodní či internetové právo vidí problém. „Popsaný příklad zřejmě naplňuje znaky tzv. online cenové diskriminace, která je bez ohledu na důvod či kritérium diskriminace v České republice zakázána zákonem o ochraně spotřebitele pod pokutou až 3 miliony korun,“ říká právnička Tereza Jandáčková z advokátní kanceláře Novalia.

Obdobně problematiku vidí i Jan Tomíšek z advokátní kanceláře Rowan Legal. „Nabízení služeb prostřednictvím webu podnikatele za cenu, která je pro nepřihlášené uživatelé nižší než cena pro uživatele přihlášené, s tím, že bez přihlášení není možné vůbec nabídku přijmout a reálně tak lze službu využít jen za cenu vyšší, je dle našeho názoru možné považovat za nekalosoutěžní jednání ve formě klamavé reklamy,“ říká.

Dodává, že zároveň se může jednat o nekalou obchodní praktiku podle zákona o ochraně spotřebitele, za kterou hrozí pokuta až 5 milionů korun.

ČOI se na praktiku podívá

Stejný názor na věc má i ředitel české Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška. „Internetový obchod nemůže nabízet zboží za cenu, za kterou jej pak není možné zakoupit,“ přirovnává Vetyška situaci ke klasickým e-shopům.

Tak jako pro oslovené právníky či experty byla situace nová i pro Českou obchodní inspekci (ČOI). Tedy pro orgán, který na tento druh problémů dohlíží a případně za přečiny uděluje sankce.

„V obecné rovině mohu sdělit, že informace o ceně je jedna z nejdůležitějších pro spotřebitele, má být úplná a konzistentní v každém kroku objednávky,“ říká mluvčí ČOI a dodává, že „podnět je důvodem k prošetření ze strany České obchodní inspekce“.

Autor:
  • Nejčtenější

Každý by měl v 18 letech dostat 20 tisíc eur, říkají němečtí vědci

Chudší polovina německých obyvatel zdědí něco málo, anebo vůbec nic. Němečtí výzkumníci přichází s nápadem, jak takovou...

Ani očkování nepomůže. Lidé ruší cesty do zahraničí, obávají se karantény

Rychle se šířící varianta omikron přiškrtila křehké oživení cestovního ruchu. Turisté ve velkém ruší plánované cesty do...

Nebývalá věc. Už v polovině ledna jsou evropské zásobníky plynu poloprázdné

Naplněnost evropských zásobníků plynu ve středu klesla pod 50 procent. Jde o rekord, většinou se zásoby dostanou pod...

Doplatí stavebko na škrty v rozpočtu? Ekonomové jsou pro zrušení podpory

Ministerstvo financí v současné době pracuje na novém státním rozpočtu pro rok 2022. Zbyněk Stanjura, který v jeho čele...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Mistr sklář jde do důchodu a spolu s ním v Moseru končí i ikonická váza

Sklářský mistr Zdeněk Drobný jde do důchodu, a opouští tak karlovarskou sklárnu Moser, kde se kromě jiného proslavil...

ANALÝZA: Tři důvody, proč Rusko vpadne na Ukrajinu. A tři další, proč ne

Premium Copak se asi odehrává v hlavě Vladimira Putina? To je otázka, kterou dnes řeší celý svět. Ruský prezident rozehrál...

Velký test samotestů na covid: lépe fungují výtěrové, některé neodhalí nic

Premium Ještě před dvěma lety znamenaly dvě čárky na testu, že se budou chystat křtiny, delta byly americké aerolinky, gama...

Nevěra dříve či později vztah zničí. A není cesty zpět, říká filmařka Sedláčková

Premium Vede doslova dvojí život ve dvou zemích. Ve Francii pracuje Andrea Sedláčková především jako střihačka filmů, u nás...

  • Další z rubriky

Test vánočních veltlínů. Víno se hodí ke kaprovi, polévce i řízku

Premium Osmnáct lahví, čtrnáct medailí a dva vítězové. Veltlínské zelené od dvou stovek nahoru stojí za to. I když se ve velkém...

Po zkušenosti s Bohemia Energy chce Energetický úřad změnit zákon

Energetický regulační úřad navrhl několik změn energetického zákona. Podle regulátora by se měl záchranný režim...

Kapr je dražší, na přípitku se ušetří. Štědrovečerní večeři inflace nezasáhla

Premium Vysoká inflace, která by se po Novém roce mohla pohybovat kolem osmi procent, se na štědrovečerní večeři neodrazila v...

Panenky topí sluncem, autíčka pohání vodík. Hitem jsou enviromentální hračky

Premium Témata, která nyní na každém kroku provázejí dospělou populaci, se dostávají i do každodenního vnímání těch nejmenších....

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Co bolí nejvíc? Ani porod, ani kopanec do varlat. Lékaři sestavili žebříček

Bolí nejvíc porod, nebo když muže nakopnete do varlat? Ani jedno. Podle průzkumu britské Národní zdravotnické služby...

Praktiky ve vile Playboy: orgie, orální sex se psem i ošklivé prostitutky

V novém dokumentu Secrets of Playboy (Tajemství Playboye) promluvily bývalé playmates o praktikách ve vile zakladatele...

Čtyři typy žen, které by chtěl mít každý muž po svém boku. Jste mezi nimi?

Možná právě vy si lámete hlavu nad tím, jak si zajistit přízeň stávající či budoucího partnera? V tomto směru záleží na...

Sineád O’Connorová šla na pohřeb syna v teplákovce, do rakve dala cigarety

Sedmnáctiletý syn Sineád O’Connorové (55) spáchal začátkem ledna sebevraždu. Zpěvačka skončila následně v péči...

Pořízková ukázala vrásky a šediny. Stárnoucí ženy z médií téměř vymazali, říká

Pavlína Pořízková (56) se pochlubila neretušovanou fotkou s odrůstajícími šedinami. Podle české topmodelky je přirozené...