Pondělí 20. září 2021, svátek má Oleg
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 20. září 2021 Oleg

Na poště začala předvánoční horečka. Nápor balíků je mimořádně velký

  8:00
Vánoce na České poště začaly už v říjnu. Vedle výjimečného množství balíků se roztrhl pytel i se stížnostmi. Státní podnik však odmítá, že by práci nezvládal. "Rozhodně bych nesouhlasil s tím, že pošta balíky doručuje liknavě," hájí pošťáky mluvčí Ivo Mravinac.

Česká pošta. Předvánoční provoz v malešické třídírně | foto:  Dan Materna, MAFRA

Redakci iDNES.cz se během října svěřil větší počet klientů pošty s tím, že jim balík podaný na České poště nedorazil včas.

"Dlouhodobě si objednávám věci z Hongkongu. Vždycky všechno přišlo, nikdy se nic neztratilo. Teď najednou dvě ztracené zásilky," popsal svou zkušenost na Facebooku jeden ze čtenářů. Na svůj balík si museli počkat i další.

Například Stanislav Holec podal 15. října balík s knížkami v Novém Městě na Moravě, do Prahy však dorazil až 22. října. Česká pošta tvrdí, že šlo o "cenný balík", u kterého garantuje dobu dodání jen s příplatkem 12 korun za doplňkovou službu "Pilný". Na druhou stranu uznala, že doba doručení byla neobvykle dlouhá.

"Doručování v tomto případě probíhalo pátý pracovní den, což samozřejmě není standard, běžně jsou to 2-3 dny," uvedl mluvčí pošty Ivo Mravinac. Podle něj však mají při doručování v období nečekaně výrazného navýšení zásilek přednost zásilky v režimu D+1, tedy s garancí do druhého dne.

Omluva České pošty

"V případech, kdy jsme službu neposkytli na 100 procent, patří zákazníkům omluva. Jsem si však jist, že takových případů nebude mnoho, pokud, tak především za kritičtější období měsíce října," uvedl mluvčí Ivo Mravinac.

Stejnému klientovi však nepřišel včas ani balík, který měl přijít do druhého dne. Výzva k vyzvednutí zásilky, odeslané ve čtvrtek, mu dorazila až v pondělí. "V pátek jsme vysloveně celý den na balík čekali. V sobotu ráno jsem našel na internetu změnu," popsal Stanislav Holec. "V tomto případě i přes nedostatky při podání zásilky (odesílatel neuvedl telefonní číslo adresáta, pozn. redakce) jistě patří zákazníkovi omluva," kaje se pošta.

Česká pošta popírá, že by se počet stížností nějak výrazně zvýšil, alespoň ne v poměru k celkovému objemu práce. Té je navíc v poslední době mnohem víc. "Letošní objemy za druhou polovinu tohoto měsíce jsou skutečně mimořádné," podotkl k doručování balíků Mravinac. Obchodní oddělení pošty odhaduje, že balíků v říjnu oproti loňsku narostlo o 40 procent, přesná čísla ještě nemá.

"Vzhledem k této mase jsou případy nespokojenosti zákazníků naprosto zanedbatelné," tvrdí Mravinac. Kvůli předvánočnímu ruchu a také tomu, že pošta převzala zakázky konkurence (například doručování tisku), začala posilovat tým doručovatelů a navyšovat počet vozidel o 400. To bylo původně v plánu až od listopadu, ale nápor byl tak velký, že musel podnik reagovat rychleji, aby stíhal.

  • Nejčtenější

Klamala ministry, investory i sebe sama. Srdcová královna byznysu čelí soudu

Ve Spojených státech začal soud s Elizabeth Holmesovou. Vkládali do ní naději bývalí američtí ministři i ostřílení...

V Praze začala výstavba nové čtvrti, čekalo se na ni přes deset let

Na Rohanském ostrově na pravém břehu Vltavy ve středu odstartovala výstavba nové čtvrti. Developer Sekyra Group zde...

Benzina ustupuje. Pumpy se po sedmi desetiletích přejmenují na Orlen

Čerpací stanice Benzina se postupně přejmenují na Orlen. U prvních osmi pump v Česku přikročí polská společnost PKN...

V americké poušti má vyrůst utopické město, které zachrání kapitalismus

Americký miliardář Marc Lore chce do roku 2030 založit udržitelné město, z nějž se má stát výkladní skříň nejnovějších...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Rána zelené energii. Nefoukalo a Němci se opět musí spoléhat na uhlí

V první polovině letošního roku se v Německu vyrobilo 27 procent elektřiny z uhlí, což je nejvyšší podíl v rámci všech...

Nesmysly o inflaci v Česku. Znovu bude nízká, uvidíte, tvrdí ekonom Michl

Premium ČSÚ zveřejnil, že inflace je nejvyšší od roku 2008, 4,1 %. Hned v pátek jsem k tomu vydal v MF DNES článek „Nebojte se...

Chci přidat 20 tisíc. Generaci Z kuráž nechybí, s trpělivostí už je to horší

Premium Sedmatřicetiletý Libor vede pobočku banky v krajském městě. Za poslední měsíce přijal několik mladých lidí, dvacátníků...

Hladovění je to nejlepší, co pro sebe lidé mohou udělat, říká neurolog

Jde o největší problém současné medicíny, a to bez ohledu na covid-19 - Alzheimerova nemoc, nejčastější typ demence....

  • Další z rubriky

Legendární „prestiže“ budou poprvé i vlněné. Ovečkárna spojila síly s Moledou

Česká firma Czech Wool company provozující e-shop s produkty z ovčí vlny Ovečkárna spojila síly se společností Moleda....

Americký Westinghouse zmodernizuje Temelín, od ČEZu má zakázku za miliardy

Polostátní firma ČEZ a americký podnik Westinghouse Electric podepsaly devítiletou dohodu o modernizaci řídících a...

Česká firma mění model investování do firem. Místo dluhopisů nabídne tokeny

Technologická společnost Xixoio spustila v červnu platformu pro veřejnou nabídku tokenů. Firmy z tuzemska jejím...

Marks & Spencer zavře kvůli brexitu 11 prodejen ve Francii, provoz upravil i v ČR

Britský řetězec Marks & Spencer (M&S) zavře v příštích měsících přes polovinu ze svých 20 prodejen ve Francii. Po...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Když dva jsou málo. 5 pravd o sexu ve třech, které vám zatím nikdo neřekl

Premium Sex ve třech. Někdy o něm snil kdekdo z nás. Pojďme ovšem pohlédnout pravdě do očí. Pokud do své ložnice přizvete další...

Začalo to jako chřipka, pak vzal Tereze meningokok nohy a zničil ledviny

Před čtyřmi lety si Tereza myslela, že nastydla na kole. Jenže druhý den už ležela na JIP a kvůli meningokokové infekci...

Probudila mě bolest nehtů. Od té doby nemohu chodit, říká Alfred Strejček

Už téměř čtyři roky je Alfred Strejček (79) zcela odkázaný na péči druhých. Herci, recitátorovi, moderátorovi a...

Zaměstnanci i OSVČ s více dětmi dostanou od státu daňovou vratku

Díky daňové novele se během letošního roku zvyšuje daňové zvýhodnění na druhé a další děti. Vyšší daňové zvýhodnění se...

Legíny nejsou kalhoty. Jak je vybírat a nosit, abyste si neuřízla ostudu

Snad v každém dámském šatníku nalezneme alespoň jedny legíny. Kousek tkaniny se totiž stal miláčkem žen. Některé...