Středa 23. června 2021, svátek má Zdeňka
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 23. června 2021 Zdeňka

Plynárny „přepalují“ zálohy, systém je neumí počítat

  1:00
Plynárenské společnosti zvyšovaly zálohy na plyn. Jenže si nepřirazily desítky procent, což by odpovídalo letošnímu zdražení plynu, ale v několika případech vyšroubovaly platby až o stovky procent. "Chybu" přitom údajně způsobil systém.

Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Když si zákazníci zavolali na infolinku, vrátily se jim zálohy bez problému na požadovanou výši.

Tyto praktiky, které se týkají zákazníků společnosti RWE, označil za problematické i Energetický regulační úřad. Stížnosti se podle něj v souvislosti se zvyšováním záloh sešly i na Pražskou plynárenskou. 

Další podněty poslali zákazníci do redakce iDNES.cz. Jeden z klientů si stěžoval, že mu plynárny zvýšily zálohy z tisíce na 4 500 korun, ačkoliv mu zároveň vracely přeplatek tisíc korun.

Systém neumí počítat
"Když se změní termín odečtů, může se zkrátit fakturační období ze dvanácti třeba na jedenáct měsíců. Jenže systém si s tím neumí poradit a místo toho, aby vypočítal zálohy jen z jedenácti měsíců, započítá také celý předchozí rok a teprve pak počítá zálohy," vysvětlila Sylva Škrdlová z odboru plynárenství Energetického regulačního úřadu.

Křištálová lupa Tehdy lidé kvůli tuhé zimě propálili mnohem více, což k extrémním zálohám ještě více přispělo. "Společnosti o tomto problému věděly a měly možnost ho vyřešit. Nechaly změnu výše záloh v režii zákazníka," dodala Škrdlová.

Pokud se o to zákazník nepostará sám, zůstanou mu vysoké zálohy a plynárny získají prostředky navíc. Tyto peníze se zákazníkovi mohou vrátit formou přeplatku při dalším vyúčtování, ale i tak se plynárny dostaly k velmi levné "půjčce".

Firmy by řešení něco stálo
Problém by se podle Škrdlové dal vyřešit, jenže by to firmy musely zaplatit. "Je to na samotných společnostech, jestli se nad tím zamyslí. Úprava počítačového systému totiž stojí poměrně velké peníze," uvedla.

I přesto, že za celým problémem extrémního zvyšování záloh stojí zdánlivě banální problém se systémem, dozvěděli jsme se o něm až po měsíci pátrání. Až dosud na tom pro mnoho institucí, jako například samotné plynárny nebo ministerstvo průmyslu a obchodu, nebylo nic divného. Všichni odpovídali shodnými naučenými větami.

"Určující je cena zemního plynu a trend vývoje hlavních ukazatelů, které ji ovlivňují," zdůvodnila zvyšování záloh regionální mluvčí RWE Transgas Simona Hladíková. Matyáš Vitík z tiskového oddělení ministerstva průmyslu a obchodu k tomu dodává, že nový předpis je vypočten v návaznosti na spotřebu plynu v předchozím roce. O výpočtech systému se nikde nemluví.

A to dokonce ani poté, co na problém upozorníme samotné RWE. Změnu odečtové praxe sice přiznává, na výpočtech záloh systémem však nic zvláštního nevidí. "Naposledy byly zálohy stanoveny na konci roku 2006, respektive začátku 2007, ale ty byly také výrazně nižší než aktuální ceny," uvedl mluvčí RWE Martin Chalupský. Před měsícem ale RWE tvrdilo, že se do záloh promítá především říjnové zdražování.

Případ zkoumá antimonopolní úřad
Podle ERÚ toto počínání není úplně v pořádku, zároveň ale není v rozporu se zákonem. "Společnost proti tomu nemusí nic dělat, protože se drží cenového rozhodnutí," uvedla Škrdlová.

Úřad proti vysokým zálohám ani nemůže nijak zakročit. "Jsme na otevřeném trhu, Česká republika se rozhodla, že přijme legislativu Evropské unie a bude plně podporovat liberalizaci trhu. To znamená, že úřad nereguluje cenu dodávky, ale distribuci a přepravu. Dodávka samotného plynu tak je už jen na smluvním ujednání mezi obchodníkem a zákazníkem. Zákazník si může domluvit jakékoliv podmínky," dodala Škrdlová.

Zákazníci si kromě ERÚ stěžovali také u antimonopolního úřadu. I ten považuje změnu záloh za problém, zatím však v řešení nemá jasno. "Podnět jsme dostali teprve tento týden a zatím jsme si jen vyžádali odpověď od plynáren. Pokud by ale byla pravda, že plynárny bezdůvodně zvedaly zálohy lidem, již měli předtím přeplatky, bylo by to velmi vážné provinění. Určitě bychom zasáhli," uvedl šéf antimonopolního úřadu Martin Pecina.


 


Autoři: ,
  • Nejčtenější

Primark v Praze otevřel: fronta až od koně, hasiči lidi ve vedru kropili

S ročním zpožděním způsobeným koronavirovými restrikcemi se na Václavském náměstí otevřela pobočka irského řetězce s...

Nabídka lokálních potravin za hranicemi vyrazí dech, v Česku rozhoduje cena

Je všední letní den v bavorském příhraničí na německé straně Šumavy. Česká rodina si právě nakoupila v supermarketové...

Turistickým atrakcím zvoní umíráček. K radosti místních, ke zlosti majitelů

Některá donedávna uzavřená turistická lákadla, jako například muzea strašidel, sexu, tortury či komunismu, dětské herny...

Ronaldo odsunul láhve Coca-Coly. A akcie společnosti se propadly

Portugalský fotbalista Cristiano Ronaldo během pondělní tiskové konference odsunul stranou dvě láhve Coca-Coly, podal...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Už jen drobné úpravy. Podívejte se do českého Primarku den před otevřením

Irský módní řetězec Primark připravil slavnostní otevření na 17. června, redakce iDNES.cz však do prodejny nahlédla...

Feri odešel s kryptoměnou za 3 miliony. Za peníze z mandátu, tvrdí

Premium Bývalý poslanec Dominik Feri stihl od začátku letošního roku do konce květnu nakoupit kryptoměnu v hodnotě přes 3...

Sledujeme začátek rituální sebevraždy lidstva, říká Čech s IQ 206

Premium Je jedním z nejchytřejších Čechů, ale jako robot nepůsobí. Při osobním setkání je Karel Kostka, vzděláním učitel,...

Z dětství jsem si nesla zranění, rodinu chceme, říká Gregor Brzobohatá

Premium Vítězka Miss World, topmodelka, zakladatelka nadace a influencerka Taťána Gregor Brzobohatá přijala další výzvu: právě...

  • Další z rubriky

Západní firmy se o lidi na home office staraly víc, vyplývá z průzkumu

Lidé si během posledních patnácti měsíců zkusili, jak vkloubit práci do domácího prostředí a neztratit přitom hlavu....

Exkluzivní průzkum: Pandemie snížila výkony pracovníků, myslí si šéfové

Premium Téměř dvě pětiny šéfů menších firem hodnotí dopad covidu na produktivitu zaměstnanců negativně. Je to výrazně více než...

Sbírky autíček už nebudou co bývaly. Mattel zavádí virtuální modely

Americký výrobce hraček využije „kryptoměnového boomu“ a vydraží své digitální umělecké kousky. Aukce proběhne v úterý...

Čínské značky obsadily fotbalové Euro, za pozornost Evropanů dají miliony

Hisense, Alipay, TikTok, Vivo. Jména těchto na první pohled cizích značek vídají fanoušci na zápasech evropského...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Primark v Praze otevřel: fronta až od koně, hasiči lidi ve vedru kropili

S ročním zpožděním způsobeným koronavirovými restrikcemi se na Václavském náměstí otevřela pobočka irského řetězce s...

Nabídka lokálních potravin za hranicemi vyrazí dech, v Česku rozhoduje cena

Je všední letní den v bavorském příhraničí na německé straně Šumavy. Česká rodina si právě nakoupila v supermarketové...

Dojemné parte Šafránkové. Nikde mě nehledejte, jsem všude, také tedy ve vás

Pozůstalí po herečce Libuši Šafránkové ve čtvrtek zveřejnili netradiční smuteční oznámení. Dominuje mu černobílá...

Václav Kopta se pochlubil dcerami. Obě jsou pescetariánky

Václav Kopta se coby pyšný tatínek pochlubil dcerami Františkou a Janou. Společně dorazili do primácké Show Jana...

Kdo vám dovolil fotit? A my, že jsme tady doma. Takhle odcházeli Sověti

Před třiceti lety odešli z bývalé ČSFR poslední sovětští vojáci. Jejich odchod zachytila ale jen hrstka dokumentaristů....