Původem česká firma Notino v současnosti působí na 27 evropských trzích. Tržby jí vzrostly ve všech zemích, přičemž nejvíce, zhruba dvojnásobně, v Estonsku, následovalo Švýcarsko s růstem o 82 procent. Největším zahraničním trhem je pro Notino Polsko, které se na obratu podílelo z patnácti procent.
„Itálie patří mezi naše klíčové trhy, na obratu se podílela z 8,6 procenta. Díky otevření tamního nového distribučního centra jsme výrazně zefektivnili doručení zásilek nejen v Itálii, ale i v dalších zemích jižní Evropy,“ uvedl generální ředitel společnosti Zbyněk Kocián.
Letos firma otevřela další distribuční centrum v polském Gluchówě. Notino provozuje také kamenné prodejny, v sedmi zemích jich má šestadvacet.
Více než třetinu hovorů u nás dokáže odbavit robot, říká expert na inovace |
V účetním roce 2023/24 firma odeslala 26 milionů balíčků, což byl meziroční nárůst o pětinu. Nejvíce balíčků, tedy 138 000, české Notino v uplynulém účetním roce odeslalo 18. prosince. Proti dennímu průměru to byl asi dvojnásobek.
„Technologicky se přizpůsobujeme tak, aby bylo Notino odolné a připravené na kontinuální růst. Musíme si uvědomit, že se zvýšeným objemem objednávek se zvyšuje i nápor na naše interní IT systémy a logistiku,“ řekl Kocián.
Brněnská firma, která dobyla Evropu
Historie Notina sahá do roku 2004, kdy ji v Brně založil Michal Zámec, tehdy ještě pod názvem Parfums.cz. Od začátku si uvědomoval, že pro úspěch v online světě nestačí jen nabídnout zákazníkům produkty na webových stránkách.
„Klíčem k úspěchu bylo porozumět jim a vytvořit pro ně zážitek, který přesáhne pouhé kliknutí myší a zaplacení objednávky. Cílem je, aby zákazníci nakoupili z pohodlí domova, ale zároveň se jim dostalo servisu a zážitku jako při nakupování v kamenné prodejně,“ popisuje Zámec svou strategii.
Prodejce kosmetiky Notino investuje do talentů. Koupil podíl v IT firmě |
Firma už v roce 2005 expandovala za hranice Česka, nejprve na Slovensko a poté do Polska, Německa, baltských zemí, Skandinávie a dalších zemí v jižní a východní Evropě. V roce 2016 prošla rebrandingem a přejmenovala se na Notino.
Inovace mění zážitek z nakupování
Kromě rozšiřování sortimentu se Notino soustředilo na inovace. „Vždy jsme se snažili být o krok napřed. V roce 2020, když pandemie přinesla zásadní změny ve způsobu, jakým lidé nakupují, jsme už byli připraveni,“ říká současný generální ředitel Zbyněk Kocián, který se vedení společnosti ujal v roce 2018. Jako příklad dalších inovací uvádí Discovery Box, kde si zákazníci mohou vybrat vzorky produktů na míru, nebo virtuální zrcadlo, které jim umožňuje vyzkoušet odstíny kosmetiky online.
Otevření nových logistických center v Itálii a Polsku nebo zavedení automatizovaných balících linek má nyní směřovat k rychlejšímu a pohodlnějšímu nakupování. „Chceme nabídnout to nejlepší a víme, že technologie jsou v logistice i péči o zákazníka klíčem k tomu, aby bylo nakupování online snadné a pohodlné,“ uzavírá generální ředitel společnosti Notinu Zbyněk Kocián.
