Exšéf zoo Petr Fejk nastupuje do Českých drah jako ombudsman

  14:31aktualizováno  18:01
Petr Fejk má po svém návratu z pozice šéfa Českého centra v New Yorku nové zaměstnání. Začne působit v Českých drahách, kde mu vytvořili nový post firemního ombudsmana. České dráhy dohodu s Fejkem potvrdily.

Petr Fejk dokázal zatraktivnit pražskou zoo. Podaří se mu zpříjemnit i České dráhy? | foto: David PortMF DNES

Fejk nastoupí 1. března a bude mít na starosti nejen stížnosti zákazníků, ale především změnu drah na zákaznicky vstřícnější podnik. Zaměstnance drah bude například trénovat v tom, jak mají cestujícím poskytovat své služby.

Jeho lidé budou řešit podněty a stížnosti cestujících, na starost dostal Fejk také pilotní projekt zvyšování kvality služeb ve vlacích EC a IC, který dráhy spustily 1. února.

"Nechci na drahách jen sedět a řešit stížnosti, ale pracovat i na zlepšení služeb," uvedl Petr Fejk. Sám podle svých slov vlakem jezdil dosud jen příležitostně na výlety. "Vidím šanci řadu věcí změnit k lepšímu, i když současně vím, že se dráhy v poslední době ve svých službách výrazně zlepšily," dodal.

Žaluda i Bárta si od Fejka hodně slibují

Dráhy se Fejka vybraly proto, že se jim líbil jako šéf pražské zoologické zahrady. "Během svého dvanáctiletého angažmá zavedl řadu změn, které zásadně zvýšily atraktivitu zahrady a přilákaly nové návštěvníky. Právě těchto zkušeností chtějí České dráhy využít při boji s konkurencí," napsaly dráhy v tiskovém prohlášení.

Šéf Českých drah vkládá do Fejka velká očekávání. "Věřím, že zřízení pozice ombudsmana kvality, pomůže posunout zákaznický servis na úroveň srovnatelnou s německými nebo rakouskými drahami," uvedl Petr Žaluda.

Jeho schopnostem věří i ministr dopravy Vít Bárta, který si od něj slibuje, že dokáže zlepšit služby národního železničního dopravce. "Myslím, že Petr Fejk je v tomto ohledu dobrá volba," uvedl ministr.

Petr Fejk

Narodil se v roce 1964 v Mostu. Vystudoval češtinu, historii a pedagogiku na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v Praze. Kariéru pedagoga a později podnikatele v oblasti kultury ukončil v roce 1997 nástupem do funkce ředitele pražské zoologické zahrady, kde strávil 12 let. Celý rok 2010 působil Petr Fejk v New Yorku jako manažer České národní budovy a ředitel Českého centra, odkud se na vlastní žádost vrátil do Prahy. Měl totiž rozdílné představy o fungování České národní budovy.

Podívejte se, jak Fejk mluvil o svém newyorském angažmá:

Autoři: ,

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Zaplatil letenku, ale letěl jenom kus cesty. Lufthansa ho za to žaluje

Zaměstnanci pobočka letecké společnosti Lufthansa na letišti ve Frankfurtu

Německá letecká společnost Lufthansa žaluje jednoho ze svých pasažérů. Nelíbí se jí, že cestující ve snaze získat...

Máme o 30 procent hostů méně, podáme dvě žaloby, říká restauratér Moťovský

Restaurace U Moťáka v pražském Karlíně. (7. února 2019)

Pražská restaurace U Moťáka se chystá na dvojitou odvetu za to, že se její jméno objevilo v kauze dovozů pochybného...

Ta železnice je zelená katastrofa. Vraťte miliardy, žádá Trump Kalifornii

Ilustrační snímek

Prezident Donald Trump a guvernér Kalifornie Gavin Newsom se ve středu dostali do sporu na Twitteru kvůli masivnímu...

Konec kšeftů. Stát se rozhodl, že si dálnice bude opravovat sám

Ilustrační snímek

Během následujících deseti let postupně zmizí z dálnic sypače a pluhy soukromých firem. Stát se totiž rozhodl, že...

Pražský hotel vydával české hovězí za australské, steak za 650 korun

Kráva před hotelem Holiday Inn u Kongresového centra.

Hotel Holiday Inn sídlící na pražském Pankráci lhal svým zákazníkům o skutečném původu podávaného hovězího masa. O...

Další z rubriky

Coca-Cola chce znovu zabodovat. Do boje nasadila pomeranče

Nová příchuť Coca-Coly, Coca-Cola Orange

Společnost Coca-Cola minulý týden odhalila novou příchuť svých světoznámých kofeinových nápojů – pomeranč. Je to první...

Z Výdejny radosti hlava plná starostí. E-shopu Zoot hrozí insolvence

Prodejna e-shopu Zoot v Praze.

Zadlužený e-shop s oblečením Zoot.cz získal investici v řádu desítek milionů korun od investora Natland a pokusí se o...

Harleje u mladých nefrčí, preferují praktičtější dopravní prostředky

Pravnučka zakladatele nejslavnější značky motorek světa Karen Davidsonová

Slavná značka motocyklů Harley-Davidson se snaží udržet na hladině. Objem prodejů legendárních harlejů za poslední...

Najdete na iDNES.cz