Cestovka Sunny Days přiznala chybu za zpožděné lety, nikomu prý nedluží

  13:06aktualizováno  14:56
Cestovka Sunny Days se zhruba po týdnu rozhodla vysvětlit, proč její klienti v Česku i v zahraničí museli hodiny čekat na zpožděné letadlo. Za situaci je prý sama odpovědná kvůli chybám v komunikaci, které už ale vyřešila. Zároveň popřela informace, že by letecké společnosti Karthago Airlines dlužila přes 300 tisíc eur.

Předminulý víkend čekalo na tuniském ostrově Džerba 300 českých klientů cestovky, další tři stovky zůstaly na letištích v Brně a Ostravě. - čtěte Stovky klientů Sunny Days se v Česku a Tunisku nedočkaly letadla

Cestovka uvedla, že k problému došlo kvůli chybám v komunikaci uvnitř firmy a z důvodu vysokého vytížení dopravních kapacit o daném víkendu. Konkrétnější být nechtěla, podle všeho si ale u cestovky objednalo zájezd víc klientů, než se jich mohlo vejít do letadla. Mediální zástupce firmy Ondřej Potyka to vysvětluje nečekaně velkým zájmem o zájezdy na poslední chvíli.

"Na začátku roku se prodalo velmi nízké procento zájezdů, většina klientů čekala s nákupem na poslední chvíli," uvedl Potyka na tiskové konferenci, na kterou nikdo z vedení firmy nepřišel. Zájezdů je teď podle něj nedostatek a jejich cena meziročně vzrostla.

Cestovka přitom na stránkách inzeruje kolem deseti nabídek last minute s dnešním datem. Například za týden v Tunisku si účtuje částku od 3 990 korun.

Firma nasmlouvala další letadla

Cestovka se prý z chyby poučila a slíbila, že se nebude opakovat. Pro lepší komunikaci s klienty zřídí takzvanou zelenou linku a kvůli nedostatečné kapacitě letadel uzavřela smlouvu s další leteckou společností z EU. Její jméno ale odmítla sdělit. V současné době létají klienti Sunny Days s letadly ČSA, SkyEurope a Nouvelair.

Poškození klienti na odletu z Česka prý souhlasili s náhradou v podobě prodloužení dovolené o několik dnů. Ti, kterým se dovolená v cizině neplánovaně protáhla, údajně dostanou slevu na příští zájezd. Celkem 12 smluv zákazníci stornovali.

Firma popřela informace, že dluží aerolinkám Karghago Airlines, se kterými v minulosti spolupracovala, přes 300 tisíc eur (zhruba 7,6 milionu Kč). Brání se i spekulacím o krachu. "Sunny Days není dlužníkem, nemá závazky vůči svým partnerům," uvedl Potyka.

Podle informací MF DNES ze zdrojů ČSA má ale cestovka problémy s placením a spekuluje se o její budoucnosti. Redakce zaznamenala i několik stížností na to, že cestovka často na poslední chvíli mění termíny odletů.

Největší český internetový prodejce zájezdů Invia. cz před časem přestal zájezdy Sunny Days nabízet. "Obchodní oddělení vyhodnotilo, že to tak bude lepší pro naše klienty," odůvodnil krok bez bližšího vysvětlení marketingový manažer portálu Michal Tůma.

Jak jsou obsazené zájezdy na další týdny, Potyka odmítl sdělit, podle něj ale poptávka po zájezdech neklesla, v posledních dnech naopak roste.

Autoři: ,

Nejčtenější

Naše platební karta nesmí do peněženky, varuje Apple. Hrozí poškození

V rámci Apple Card můžete mít i platinovou kreditní kartu.

Společnost Apple uvedla tento týden na trh v USA vlastní platební kartu. Zároveň zveřejnila návod, jak o ni pečovat,...

Německo se chystá na recesi. Ochranný val by je stál 50 miliard eur

Kancléřka Angela Merkelová se spolkovým ministrem financí Olafem Scholzem...

Když v roce 2008 udeřila na Německo ekonomická krize, odpověděli v Berlíně zavedením slev na nové auto, pro které se v...

Balík do ruky nedošel? U České pošty narazíte, reklamovat může jen e-shop

ilustrační snímek

Zákazník si v obchodě objedná doručení zboží domů a zaplatí poštovné a balné. Jenže v situaci, kdy mu „balík do ruky“...

Delší než Eiffelova věž. V Evropě přistála největší nákladní loď na světě

MSC Gülsün

V německém Bremerhavenu přistála v pondělí největší kontejnerová loď na světě a dokončila tak svou první cestu z Číny...

Nejplastovější máte padáka. Tesco vyřadí výrobky, které přehánějí balení

ilustrační snímek

Společnost Tesco slíbila, že zintenzivní své úsilí v boji proti plastům na jedno použití. Jedním z opatření, které...

Další z rubriky

Největší firmou světa je Microsoft. Po sedmi letech sesadil Apple

Ilustrační snímek

Největší firmou světa je Microsoft, který po sedmi letech sesadil z první pozice Apple. Tržní kapitalizace Microsoftu...

Madeta stále nemá dostatek mléka, dodavatelům nabídne odkup jejich akcií

Autocisterna firmy Milktrans přiváží 31. července 2019 mléko od farmářů a...

Největší česká mlékárna Madeta si zatím zajistila náhradních 110 000 litrů mléka poté, co od 1. července přišla o 200...

Kočičí hlavy ničí e-koloběžky. Firmy vymýšlejí, jak z turistů nevytřást duši

Praha, 12.10.2018 Elektrický skútr Lime-S (elektrická koloběžka), který je...

Po příchodu do Evropy začaly firmy nabízející elektrokoloběžky narážet na mnohé problémy. Lidé proti nim protestují,...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz