Hostem iDNES.cz bude Tomáš Večl z Evropského spotřebitelského centra.
vydáno 14.1.2009 15:00
Češi si oblíbili nákupy v cizině. Přes zahraniční internetové stránky nebo přímo v dané zemi kupují oblečení, elektroniku i potraviny. Co dělat, když se při nákupu v zemích EU vyskytnou problémy, se ptejte ve středu od 15:00 šéfa Evropského spotřebitelského centra Tomáše Večla.
Konec rozhovoru
Osobnost již neodpovídá. Čtenáři se ptali do 14. ledna 2009 do 15:27
OTÁZKA:
Dobrý den. Předpokládám, že rakouský právní řád má zapracované evropské směrnice o ochraně spotřebitele, stejně jako my. Některé směrnice dovolují přijmout ze strany národních právních řádů i přísnější opatření pokud je to nutné pro ochranu bezpečnosti státu, zdraví, veřejného pořádku atd., je to tak? Zajímalo by mě, zda-li je v Rakousku v tomto smyslu omezeno obchodování s některým zbožím, tedy např. jeho dovoz do Rakouska. Děkuji.
Michaela
ODPOVĚĎ:
Pro takové informace se můžete obrátit na SOLVIT při Ministerstvu průmyslu a obchodu - http://www.mpo.cz/cz/eu-a-vnitrni-trh/solvit/.
14.1.2009 16:59
OTÁZKA:
Dobry den. Pred casem jsem resil tento problem.
Koupil jsem fotoaparat ve francii (kamenny obchod FNAC). Po 3 tydnech prestal fungovat. Reklamoval jsem ho. Po vic jak mesici stale stejna odpoved - aparat je stale v oprave u vyrobce.
V souladu s clankem L211-10 Code de la consomation jsem pozadoval vraceni penez - o cemz nechteli ani slyset.
Napsal jsem tedy dopis rediteli obchodu ktery mi nakonec vyhovel.
Az se mi to stane priste u nekoho jineho a nebude zadna domluva na koho se budu moc obratit a co on s tim bude moci udelat?
Diky a hezky den
Karel
ODPOVĚĎ:
Je to typický případ, kterým se zabývá naše Evropské spotřebitelské centrum. Obrátit se na nás můžete prostřednictvím kontaktů uvedených na www.coi.cz/esc.
14.1.2009 17:02
OTÁZKA:
Pred rokem a pul jsem koupil pres E bay 2 pouzite minibagry za cenu 21 000 euro.Penize jsem prodavajici firme v Nemecku poslal pres ucet.Po zprave ze uz zbozi nemaji mi slibily vraceni penez.Penize nevratily a tak jsem podal v Nemecku na policii trestni oznameni na jehoz zaklade byli dani do vazby.Soud mel probehnout loni v kvetnu.Nikdo uz se od te doby neozval.Nemam penize nato si vzit pravnika v Nemecku.Predpokladal jsem ze budu jako poskozeny ucastnikem rizeni a budu moci zadat o vraceni penez.Dela to na me dojem ze okradeni cizince v Nemecku neni trestne .Je nejaka sance dostat penize zpet .
Tomas Frank
ODPOVĚĎ:
Je mi to líto, ale v tomto případě se s největší pravděpodobností nejedná o spotřebitelský vztah, a proto nám jeho řešení nepřísluší.
14.1.2009 17:15
OTÁZKA:
Jak je to s koupi auta v zahranici? Koupim ho tam napriklad v bazaru a co pote musim udelat v cechach vse, abych ho "dsotal do provozu"?
petricek
ODPOVĚĎ:
Pro zjištění podmínek přihlášení automobilu do provozu doporučuji kontaktovat příslušný dopravní inspektorát. Některým aspektům nákupu automobilů v zahraničí se věnuje i jedna ze sekcí našeho webu www.coi.cz/esc.
14.1.2009 17:22
OTÁZKA:
co vše je potřeba k zaslání peněz do Polska? vybrali jsme si na polskych strankach produkt (kočárek) . jsou poslke obchody duveryhodne?
Ilona
ODPOVĚĎ:
V hodnocení polských prodejců můžeme vycházet pouze z případů, které ESC doposud řešilo. Z těchto podkladů nevyplývá, že by polské internetové obchody byly nadprůměrně problémové. K možnostem platby do zahraničí jsem se v tomto chatu již vyjádřil. Nejlepší prevencí je zjistit si více informací o daném e-shopu, a to například pomocí systému Howard našeho partnerského ESC Dánsko na http://denmark.theshoppingassistant.com/index.php?id=7&L=1&type=99&lang=3. Na závěr tohoto chatu chci poděkovat za položené otázky, bohužel nebylo možné zodpovědět všechny, protože čas tohoto chatu již vypršel.
14.1.2009 17:32
| předchozí | 1 2 3 | další |
