Za probdělou noc na nádraží dráhy nabídly sto korun slevu

  16:39aktualizováno  16:39
České dráhy se chlubí síťovostí svých služeb i faktem, že se o zákazníky umí postarat, pokud jim ujede poslední spoj. Realita je ale jiná: stačí mít dvě různé jízdenky a dráhy se na vás víceméně vykašlou.
Dráhy pochybení odmítají. Ilustrační foto

Dráhy pochybení odmítají. Ilustrační foto | foto: Martin Veselý, MAFRA

Přesvědčil se o tom nedávno Jiří Indra, který cestoval ze Zašové u Valašského Meziříčí do Křenovic u Brna. Kvůli zpoždění vlaků přišel v Brně o poslední přípoj a byl nucen tak nedobrovolně strávit noc na nádraží. "Dráhy neprojevily ani nejmenší snahu o řešení, i když existovala nejméně čtyři," říká Jiří Indra.

Jeho cesta začala v Zašové po šesté večer, už při prvním přestupu ve Valašském Meziříčí zjistil, že další vlak je zpožděný a že mu v Hranicích rychlík do Brna ujede. Neuspěje s žádostí o desetiminutové pozdržení rychlíku, v Hranicích tak musí dvě hodiny čekat na další.

Do Brna nakonec přijíždí těsně před jedenáctou večer, kdy už poslední vlak do Křenovic ujel. U pokladny žádá o schválení použití taxíku, dispečer ale cestu neschválí. "Zde mi poprvé řekli, že jsem měl jet z Hranic do Brna přes Břeclav, že by to tak vyšlo," dodal Indra. Čekání do půl čtvrté ráno na první vlak tak tráví v nonstopu.

Indra chtěl po drahách přes pět tisíc korun za ztracený čas, den dovolené v práci na zotavení z noci na nádraží a telefony. Dráhy jeho stížnost odmítly: nabídly mu stokorunový poukaz pro další cestování s drahami.

Podle Indry nejde ani tak o to, že dráhy nezajistily taxíka, ale o neochotu zajistit cestujícímu kvůli zpoždění jiné řešení, jak se může dostat domů.

Dráhy loni za taxíky pro cestující zaplatily 130 tisíc

Pochybení odmítají. Podle mluvčího drah Petra Štáhlavského je problémem to, že cestující jel na dva různé doklady: na jízdenku ze Zašové do Brna a následně na svoji roční jízdenku pro cesty v integrovaném dopravním systému Jihomoravského kraje z Brna do Křenovic.

To, že tyto peníze za roční jízdenku končí nakonec také hlavně u drah, není podstatné. "Kdyby měl jednu jízdenku až do Křenovic, pak bychom mu uhradili náklady až do výše tisíc korun," řekl Šťáhlavský.

Podle něj je podobná situace i s jinými jízdenkami v rámci integrovaných dopravních systémů. Pokud například jede někdo z Českého Brodu do Kralup na Opencard a ujede mu v Praze poslední spoj, nemá na taxík nárok. Pokud by jel na lístek Českých drah, nárok by už měl. Podle Indry ale každý zaměstnanec, kterého kontaktoval, věděl o tom, že cíl jeho cesty je v Křenovicích.

Podle Štáhlavského ale garance přepravy do cíle cesty v případě ujetí posledního spoje funguje. Jen loni dráhy umožnily využít taxíka 220 cestujícím, cestujícím za to zaplatily téměř 130 tisíc korun.

Autor:

Nejčtenější

Letištní halu v Düsseldorfu zaplavily kufry, cestující museli odletět bez nich

Na letišti v německém Düsseldorfu zůstalo kvůli poruše přepravního systému 2...

Stovky cestujících, kteří odlétali ve středu ráno z letiště v německém Düsseldorfu, potkala nečekaná komplikace. Kvůli...

Zima přichází z Německa. Nepomáhá ani Trumpova obchodní válka

Německá kancléřka Angela Merkelová

Je to trochu schizofrenní situace. Zatímco poslední „tvrdá“ statistická data z klíčových evropských ekonomik nejsou...

Rozkazy od Pamely přímo do ucha. Tak se pracuje ve skladu Albertu

V distribučním centru Albert v Březhradě u Hradce Králové využívají technologii...

Po distribučním centru Albert v Březhradě u Hradce Králové se pohybují lidé se sluchátky s mikrofonem. Po skladu se...

Bytovkám zdraží teplo. Vládní návrh budí emoce

Ilustrační snímek

Vláda ruší domovním kotelnám daňovou výjimku. Opatření může podle odhadů zdražit teplo desítkám tisíc domácností....

Retro je v kurzu. Klasické socialistické výrobky přežily i samet

Na stavebnici se za socialismu stály fronty. Otto Wichterle z ní dokonce v roce...

Kofola, Mototechna, Favorit nebo Merkur. To jsou značky, které se v průzkumu agentury Médea Research zaměřeného na...

Další z rubriky

Místo autem e-koloběžkou. Uber rozšiřuje své služby v Praze

Centrum Prahy zaplavili turisté na elektrických koloběžkách (12. října 2018)

Od pondělí nabízí společnost Uber v Praze novou možnost přepravy - odvoz elektrickou koloběžkou. Integrace koloběžek...

Snaha o navrácení důvěry. Z nových boeingů pro Ryanair zmizel nápis MAX

Boeing 737 MAX v barvách Ryanair.

Vlnu spekulací vyvolaly fotografie, které byly zveřejněny na twitterovém účtu Woodys Aeroimage, jehož vlastník sleduje...

Nové mýto vynese 12 miliard ročně, říká Kremlík. Exprovozovatel dál protestuje

Ministr dopravy za ANO Vladimír Kremlík (vpravo) a generální ředitel...

Stát chce v rámci nového mýtného systému vybrat okolo 12 miliard korun ročně, z toho 1,5 miliardy na nově zpoplatněných...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz