Více než 20 členů posádky Ryanair bylo 14. října kvůli odloženému letu do Portugalska nuceno přenocovat na letišti ve španělském městě Malaga. Portugalská odborová organizace, která reprezentuje posádku aerolinie, tehdy postup Rynair kritizovala.
Fotografie, která byla podle Ryanair naaranžovaná, rozpoutala kritiku společnosti na sociálních sítích. Mluvčí Ryanair sdělil, že fotografie neodrážela realitu a zaměstnanci, kteří se na ní podíleli, dostali za hrubé pochybení výpověď.
Ryanair tvrdí, že navzdory problémům nikdo z posádky nespal na zemi. Posádka podle společnosti byla krátce v místnosti pro posádku, následně jí byl poskytnut VIP salónek a druhý den odletěla do Porta.
Portugalská odborová organizace SNPVAC, tvrzení Ryanair již dříve rozporovala a uvedla, že posádka byla od 1:30 do 6 hodin místního času v místnosti, která „neměla ani nejzákladnější zařízení pro odpočinek“.
Podle odboru posádka letadla neměla přístup k potravinám, nápojům a ani neměla si kam sednout, jelikož v místností bylo jen osm židlí.
Společnost Ryanair zveřejnila videonahrávku, která má dokazovat, že fotografie zaměstnanců spících na zemi byla naaranžovaná: