„Společnost Ryanair apeluje na zákazníky, aby si kupovali letenky pouze na webových stránkách společnosti, případně přes aplikaci Ryanair, a vyhnuli se tak využívání třetích stran, jako je třeba Kiwi.com, které nemají žádné oprávnění k tomu, aby letenky Ryanairu prodávaly,“ uvedly aerolinky na svém webu.
Ryanair odkazuje na evropské nařízení. Podle něj je nutné, aby cestující absolvovali proces odbavení přímo na oficiálních stránkách, a to kvůli všem bezpečnostním a regulačním postupům. Podle aerolinek tyto základní předpisy Kiwi.com obchází a vydává své vlastní palubní lístky.
„O těchto falešných palubních lístcích jsme se dozvěděli, když malý počet pasažérů, kteří měli zarezervovány letenky prostřednictvím Kiwi.com, přišli minulý týden ke vstupu do letadla bez oficiálního boarding passu,“ uvedl marketingový ředitel Ryanairu Dara Brady.
Kiwi se kroky Ryanairu nelíbí
Brněnský prodejce letenek Kiwi.com však oponuje, že veškeré požadavky k zajištění bezpečné cesty pro své zákazníky splňuje. „Zákazníkům samozřejmě poskytujeme palubní vstupenku Ryanair, která je rovněž vložena na brandované pozadí Kiwi.com. Veškeré informace a údaje na ní jsou stejné, liší se maximálně použitými barvami pozadí,“ říká mluvčí Kiwi.com Nina Černá pro iDNES.cz
„Vyhrožování zákazníkům, že nebudou vpuštěni na palubu s touto palubní vstupenkou, je pouze malichernou a amorální praktikou, se kterou se opět snaží omezovat a potlačovat svobodnou volbu zákazníků,“ doplňuje Černá.
Dálkové lety podražily, letenky do sousedních zemí jsou naopak levnějš |
Podle mluvčí je skutečným důvodem tohoto kroku to, že Kiwi.com prodává letenky levněji než samotný Ryanair, a její chování tak není nic jiného, než upřednostňování vlastního zisku před zájmy a svobodnou volbou zákazníků.
Rozepře mezi prodejcem letenek a irskými aerolinkami panují již delší dobu. Server Zdopravy.cz upozornil na to, že minulý týden zažalovaly brněnskou firmu americké aerolinky Southwest Airlines. Největší nízkonákladové společnosti se sídlem v Dallasu se nelíbí, že prodávají letenky bez udělení souhlasu aerolinek.
