Leo Express zrušil vlaky ve špičce, dal o tom vědět jen na Facebooku

  10:16aktualizováno  10:16
Soukromý železniční dopravce Leo Express si během neděle naštval stovky cestujících. Dopravce nečekaně zrušil dva své spoje kvůli technické závadě, cestující však přišli na nádraží, aniž by tušili, že vlaky nepojedou. Firma přitom prodává většinu jízdenek přes internet a na většinu lidí tak má přinejmenším e-mail.

Černožluté vlaky Leo Express si prodlouží trasu až do Bohumína. Ilustrační snímek. | foto: Leo ExpressiDNES.cz

Leo Express v neděli zrušil kvůli závadě spoj ve 14:06 z Prahy a v 18:12 z Bohumína, tedy v době, kdy vlaky bývají z celého týdne nejvíce plné zejména kvůli cestám studentů do škol.

"Tímto se pro mě stal Leo Express nejhorším dopravcem v Česku. Představa, že se člověk potřebuje dostat včas domů a místo férového jednání dostane na přepážce zpět peníze s tím, že o náhradní dopravu se stará sám, je opravdu odrazující," stěžuje si na facebookovém profilu Leo Express cestující Marek Kříž.

Firma o zrušení informovala až po třetí hodině odpoledne, tedy v době, kdy už jeden z odřeknutých spojů měl být na cestě. Závada nastala v nejméně příznivé době: kvůli přesunu lidí z Moravy do Prahy bývá většina vlaků i konkurence v neděli večer vyprodaná.

Majitel a šéf firmy Leoš Novotný se za komplikace cestujícím omluvil. "Uvědomujeme si jejich nedostatečnou informovanost a poučili jsme se," řekl Novotný. Podle něj je to teprve pátý případ, kdy musela firma svůj spoj zrušit. Firma ve špičce jezdí bez záložních vlaků.

Podle Novotného bude firma od cestujících do budoucna vybírat i mobilní čísla, aby je mohli aktivně upozornit. E-mailové adresy, které firma používá při elektronickém nákupu jízdenek, podle něj dispečeři nemohli využít, protože k nim nemají okamžitý přístup. To se má však změnit.

Přístup dopravců k mimořádným situacím je různý. Podle mluvčího Českých drah Petra Štáhlavského o mimořádnostech informují ČD přímo na svých stránkách, v případě potřeby vypraví náhradní spoj.

Černá puma na kolejích. Podívejte se do vlaků Leo Express:

Autor:

24. - 25. 5. proběhnou volby do Evropského parlamentu v České republice.
Celkem kandiduje 39 uskupení. S výběrem vám může pomoci volební kalkulačka.
Inventura hlasování zjistí, ke kterému současnému poslanci máte nejblíže.

Nejčtenější

Vláda schválila zvýšení rodičovského příspěvku na 300 tisíc korun

Premiér Andrej Babiš na tiskové konferenci s ministryní financí za ANO Alenou...

Zvýšení rodičovského příspěvku z 220 tisíc korun na 300 tisíc korun od roku 2020 schválila v pondělí vláda. „Dospěli...

V žebříčku aerolinek České aerolinie propadly

Letadlo ČSA Boeing 737 - 500 míří z Prahy do Ostravy, kde dostane nový lak.

Na žebříčku společnosti AirHelp se České aerolinie umístily na 59. místě ze 72 hodnocených aerolinek. Jako nejlepší se...

Boeingy nikdo nechce. Do firmy nepřišla objednávka ani na jeden typ letadla

Boeing 737 MAX 8

Špatné časy Boeingu pokračují. Poté co si v březnu nikdo neobjednal problémový letoun 737 Max, výrobce letecké techniky...

Z Prahy do Brna autem na baterky. Jedno nabití elektrickému golfu nestačilo

Volkswagen e-Golf

Budoucnost automobilismu? Zatím ne. MF DNES zkoušela, jak se žije s elektrickým golfem. Ve městě funguje obstojně, ale...

Vlak jako metro. Na pražské letiště se pojede o 10 minut rychleji

Vizualizace části úseku vlaku na ruzyňské letiště - Masarykovo nádraží v Praze.

Vlakem nebo metrem na pražské letiště? Zatímco Pražáci by raději pro chybějící spojení do centra města preferovali...

Další z rubriky

Past na přetížené kamiony. První pokuty za tuny navíc padnou v červnu

Místostarosta Havlíčkova Brodu Libor Honzárek označil současnou dopravní...

Šest z deseti kamionů jezdí v Česku naložených více, než je povoleno. Jedno přetížené nákladní vozidlo přitom podle...

Boeing 737 MAX má opravený software. Ještě se musí vyzkoušet v ostrém letu

Boeing 737 MAX v barvách Travel Service

Americká společnost Boeing ohlásila dokončení vývoje vylepšeného softwaru pro letouny 737 MAX, jejichž provoz byl...

V žebříčku aerolinek České aerolinie propadly

Letadlo ČSA Boeing 737 - 500 míří z Prahy do Ostravy, kde dostane nový lak.

Na žebříčku společnosti AirHelp se České aerolinie umístily na 59. místě ze 72 hodnocených aerolinek. Jako nejlepší se...

Najdete na iDNES.cz