Úterý 28. září 2021, Den české státnosti
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 28. září 2021 Den české státnosti

Ne všichni klienti cestovek dostanou peníze za vouchery hned v září

  12:17
Klienti cestovních kanceláří, kteří nevyužijí vouchery na nákup zájezdů vydávaných podle zákona Lex voucher, mají nárok na vrácení peněz. Konkrétně jim cestovní kanceláře mají vyplatit peníze do dvou týdnů od konce letošního srpna. Už nyní ale cestovní kanceláře avizují, že se nemusí podařit všechny klienty včas vyplatit.

Čtvrť Scheveningen během současné pandemie koronaviru | foto: Shutterstock

„Klient může přijít 31. srpna a chtít si koupit zájezd. Cestovní kanceláře navíc musely během pandemie propouštět, tak ani personálu není tolik. Nedokázali by 1. září zpracovat tisíc lex voucherů, aby obratem rozesílaly peníze,“ uvedl výkonný ředitel Asociace cestovních kanceláří ČR Michal Veber. Není to ale tím, že by cestovní kanceláře nárok klientů neuznávaly, ale spíš problém s nedostatkem personálu a krátkou časovou lhůtou.

Zákonem stanovené datum je podle ministerstva pro místní rozvoj 15. září. K tomuto datu by tak podle litery zákona měly cestovní kanceláře vyplatit všechny zákazníky, kteří do konce srpna poukazy chráněné mimořádně vzniklým covidovým zákonem zákonem nevyužili.

Podle cestovních kanceláří je ale dvoutýdenní lhůta na zpracování všech nároků příliš krátká a může se tak stát, že si lidé na svoje peníze počkají déle. „V případě, že některé cestovní kanceláře mají využito poměrně málo voucherů, tak proces zpracování žádostí bude poměrně časově náročný,“  uvedl prezident Asociace českých cestovních kanceláří a angentur (AČCKA) Roman Škrabánek.

Zároveň upozornil, aby lidé v případě, že se s nimi cestovní kancelář sama nespojí, ji raději kontaktovali sami. „Očekáváme, že zákazník cestovku o vrácení peněz požádá a zároveň uvede aktuální platební údaje,“ uvedl Škrabánek. Od nákupu zájezdů nebo od placení záloh za původně zrušené zájezdy totiž uplynula řada měsíců a cestovní kanceláře tak nemohou vědět, zda jsou například čísla účtů klientů stále aktuální. 

Počty klientů, kteří vouchery nevyužijí, totiž mohou nakonec být docela vysoké. Platí zároveň, že podíly využitých a nevyužitých voucherů se u jednotlivých cestovních kanceláří výrazně liší a to dokonce o desítky procent. To, zda cestovní kancelář během letošního léta zvládla udat 30 nebo 70 procent voucherů, závisí podle atraktivity aktuální nabídky a dalších faktorů.

Návod pro ty, kteří peníze nedostanou ani po urgencích je podle  ministerstva pro místní rozvoj jediný a to obrátit se na soud. „Pokud cestovní kancelář nevrátí peníze dobrovolně, pak musí postupovat právní cestou. To znamená vyzvat cestovní kancelář a poté postupovat v rámci řízení u soudu,“ řekla ředitelka odboru cestovního ruchu na ministerstvu pro místní rozvoj Renata Králová. 

Lidé by ale podle ní neměli mít zbytečný strach z toho, že se k penězům ze zájezdů nedostanou. Podle zákona jsou chráněné pojištěním cestovních kanceláří proti úpadku a případně, kdyby bylo pojištění sjednané v nedostatečné výši, tak i garančním fondem.

Ten je ale konstruován pro běžné období. V případě hromadných krachů větších cestovních kanceláří by peníze z fondu rychle došly. 

Voucherů je přitom mezi lidmi opravdu hodně. Podle odhadů Asociace pojistitelů je celková hodnota všech voucherů, ať už vydaných podle zákona Lex voucher, nebo kupony řídící se pravidly jednotlivých cestovních kanceláří zhruba 2,4 miliardy korun. Celkem tak je vydáno na 400 tisíc poukazů, z nichž zhruba polovina už byla využita. 

6. dubna 2020

  • Nejčtenější

Berlíňané v referendu odsouhlasili vyvlastnění čtvrt milionu bytů

Přes 56 procent Berlíňanů hlasovalo v nedělním referendu za vyvlastnění bytů velkých pronajímatelů, které má ve městě...

Obří dluhy čínského developera straší celý svět, už klesly akcie v USA

Čínský realitní kolos Evergrande zápasí s bilionovými dluhy. Kvůli tomu v pondělí výrazně klesaly indexy amerických i...

Polsko má platit denně půl milionu eur za to, že nezastavilo těžbu v dole Turów

Polsko má podle soudu EU platit denní pokutu půl milionu eur za to, že nezastavilo těžbu v dole Turów. Sankci má platit...

Toaletní papír na „příděl“, řekl americký řetězec. Hrozí nedostatek zboží

Americký obchodní řetězec Costco zavedl ve svých obchodech limity pro nákup toaletního papíru, papírových ubrousků...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Třetina pracovníků pošty bude od středy stávkovat, budou pracovat pomaleji

Devět tisíc zaměstnanců České pošty bude od 29. září do 1. října stávkovat. Protest dvou menších odborových organizací...

Mizejí už i chodníky. Ústecké ghetto se vymyká, čeká ho nový režim

Premium Ve čtvrti Mojžíř v Ústí nad Labem, která se za dvacet let změnila ze solidního sídliště v ghetto, nastane nový režim....

Zabaveno. Policie hon na Savova nevzdává, vzala mu nemovitosti a sto milionů

Premium Kontroverzní podnikatel František Savov je už sedm let obviněn v případu obřích daňových úniků a zhruba stejnou dobu se...

Vlak do Chorvatska klidně zruším, pokud problémy s ním neustanou, tvrdí Jančura

Premium Skupina Student Agency se během léta zvedla z covidového dna, přesto za sebou táhne půlmiliardový účet a chybí jí i...

  • Další z rubriky

Aerolinky v USA chtějí seznam odmítačů roušek. Kdo na něm bude, nepoletí

Za poslední rok hlásí americké aerolinky extrémní nárůst neukázněného chování na palubách letadel. Nejčastěji se...

OBRAZEM: Po 70 letech se mořský koník Benziny změní v orla

Ve věku nedožitých sedmdesáti let se značka Benzina odebírá na věčnost. Mateřská polská společnost PKN Orlen ji nahradí...

Škodovka se teď zaměří na tramvaje bez řidiče. Vodík až později

Premium Nejbližší roky v plánech plzeňské Škodovky budou směřovat do Německa, na Balkánský poloostrov nebo do Pobaltí. Tam...

Stovky kilometrů pokoříme do 60 minut, říká šéf Správy železnic

Z Prahy do Brna za hodinu, slibuje projekt vysokorychlostních železnic. „Co je do hodiny, to je už komfortem. Pokud...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Jsem zohavená, říká Linda Evangelista. Po kryolipolýze je k nepoznání

Topmodelka Linda Evangelista se rozhodla bojovat s projevy stárnutí pomocí kryolipolýzy a skončila podle svých slov...

Marek Ztracený na koncertě spadl z pódia na hlavu a skončil v nemocnici

Zpěvák Marek Ztracený bude na koncert v Pardubicích dlouho vzpomínat. Během vystoupení si nevšiml, že je už na okraji...

Anife Vyskočilová má chatu v Suchdole s krásným výhledem na Prahu

Vzpomínáte si na poslední díl seriálu Sanitka, natočený podle skutečné události, kde na zahrádkářskou kolonii v...

Nechávat teď ležet peníze na účtu v bance je holý nerozum

S rostoucí inflací si teď láme hlavu nejedna domácnost s volnými penězi. Řeší otázku, kam peníze uložit, jak je...

Sedm nejčastějších důvodů, proč muži odchází ze vztahů i po letech

Dlouhé roky, tři děti, stabilní zázemí, každý den teplé večeře, ani to vám nezajistí, že s partnerem bude mít vaše...