Pondělí 6. února 2023, svátek má Vanda
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 6. února 2023 Vanda

České dráhy se po letech odhodlaly ke zřízení facebookového profilu

  13:00
České dráhy výrazně změní svoji přítomnost na internetu. Vzkřísily opět plány začít lákat své zákazníky a mluvit s nimi i přes sociální sítě. Navíc plánují zásadní rekonstrukci svých webových stránek.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Radek Kalhous, MAFRA

České dráhy jsou zatím poslední z tuzemských železničních osobních dopravců, které nemají na Facebooku vlastní profil. Existují pouze neoficiální účty, o kterých firma ví. Zatím má účet pouze na Twitteru, kde informuje o mimořádnostech v dopravě, například o zastavení provozu. 

O zavedení facebookového profilu České dráhy uvažovaly už v dobách vedení Petrem Žaludou, po jeho odvolání však nakonec z plánů sešlo. Teď firma vytáhla plán na sociální sítě znovu a začala už hledat lidi, kteří by se o účet starali. 

„Oficiální facebookový profil zatím nemáme, využíváme ho jen pro speciální akce nebo produkty typu Junior program nebo Národní den železnice,“ řekl mluvčí Radek Joklík.

Firma zatím vymýšlí i strategii, co všechno bude na Facebook dávat a co tam hodlá řešit.

Hromosvod pro stížnosti i naštvané komentáře

Zkušenosti soukromých dopravců ukazují, že se z facebookového účtu často stává spíše kniha přání a stížností. Například na účtu Regiojetu se objevily poprvé fotky špinavých vagonů nebo informace o problémech s klimatizací. 

Právě na něco podobného se budou muset podle Jakuba Křenka, který má sociální média na starosti v agentuře Adison, připravit i České dráhy. „Minimálně zpočátku se profil pravděpodobně stane místem, kde se budou hromadit stížnosti. Ať už ty opodstatněné, se kterými lze něco udělat, tak třeba i obecně naštvané komentáře na to, že je lidem ve vlaku vedro,“ předpokládá.

V tom také vidí příčinu toho, proč jsou dráhy dosud mezi podobně velkými zákaznicky zaměřenými firmami určitou raritou, která na Facebooku aktivní není. Pokud se ale zaměstnanci drah budou komunikaci na sociální síti věnovat v dostatečném počtu, mohlo by to podle Křenka image značky posílit. „Tedy za předpokladu, že se nezaleknou a po několika týdnech účet nezruší,“ říká.

„Osobně jsem zrovna nedávno měl docela dobrou zkušenost s vyřízením žádosti přes telefonickou infolinku. Pokud budou i na Facebooku reagovat dostatečně rychle, bude to pro jejich zákazníky i pro ně samotné plus,“ dodává.

Zásadně se změní i web

České dráhy už loni dotáhly zpoždění s mobilními aplikacemi do chytrých telefonů. Spustily aplikaci Můj vlak, která funguje jako e-shop a současně vyhledávač spojení, ukazuje i aktuální zpoždění. Při přestupech uživatelé vědí, ze kterého nástupiště pojede vlak, který chtějí použít. 

Firma chystá současně po letech i zásadní proměnu webových stránek. Zaměřit se chce hlavně na usnadnění online prodeje jízdenek. „Chceme, aby byl přehlednější a víc prozákaznický,“ řekl Joklík. Podle něj spustí nový web v prvním čtvrtletí příštího roku. 

Podle serveru Marketing Sales Media získala zakázku na nové stránky agentura Symbio Digital. S tou už České dráhy spolupracovaly na designu mobilní aplikace. 

Autoři: ,

Daňové přiznání 2023

Základní lhůta pro podání daňového přiznání za zdaňovací období 2022 připadá letos na pondělí 3. dubna. Interaktivní daňové formuláře umí vypočítat daně za vás.

Mohlo by vás zajímat

ZANIKLÉ TRATĚ: Volarská spojka je nejzáhadnější dráhou u nás

  • Nejčtenější

Výrobce pneumatik se stoletou tradicí ve Zlíně omezí výrobu, bude propouštět

Po necelých sto letech prakticky končí ve zlínském baťovském areálu výroba pneumatik. Společnost Trelleborg Wheel...

Neperte, pracujte! Firma vytáhla bič, jak kontrolovat práci na dálku

Trend práce z domova místo v kanceláři způsobil, že ještě nikdy dříve tolik lidí tak masově nepředstíralo, že dřou....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Do Česka přichází andělské spodní prádlo i louisianské smažené kuře

Český maloobchodní trh je pro zahraniční značky stále atraktivní a ročně zde zakotví několik desítek z nich. V loňském...

Oligarchové přelstili Londýn a obešli nový zákon zaměřený na ruský majetek

Velká Británie se po loňské ruské invazi na Ukrajinu rozhodla změnit legislativu týkající se vlastnictví majetku...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

KONTEXT: Evropa z krize vychází jako poražený, míní stratég Pražské plynárenské

Měla to být nejhorší zima v novodobých dějinách Evropy, přesto se černé scénáře nenaplnily a plyn v zásobnících...

Kriminalista Karel Tichý: Jestli se Radovan Krejčíř vrátí, budu první mrtvý

Premium Podle Karla Tichého už dříve Radovan Krejčíř vyslal signál, že chce zpátky do Česka. A byl za to ochotný vysvětlit...

Trable s láskou v posteli. Když chce jeden z partnerů víc než ten druhý

Premium „Ty už mě nemiluješ! Vůbec tě nevzrušuju!“ protne noční ticho výčitka ostrá jako břitva a následuje vzlykot, nad nímž...

Závislost na alkoholu? Při odvykání můžete vidět bílé myši, vysvětluje odbornice

Premium Dvě skleničky vína ještě neznamenají závislost na alkoholu. „Aby člověk mohl být označen za závislého, musí splnit...

Nechvalte se zásluhami, prokažte nadšení. Sešly se námitky k mýtnému tendru

Nemožnost uvádění, že uchazeči pro český stát už v minulosti mýtný systém připravovali, či hodnocení komise omezené do...

Boeing i Airbus mění své strategie. Reagují na poptávku po menších letounech

Situace v oblasti letecké dopravy se v poslední době mění, výrobci se na ni snaží rychle reagovat. Pozměňují kvůli tomu...

Materiálová krize skončila? Na dálnicích stát překvapivě ušetří

Premium Ne všechno je dražší. Cenu liniových staveb se daří citelně snižovat. Proti očekávání jsou vysoutěžené ceny dopravních...

Dezolátní pražské mosty straší dopravce. Hrozí přerušení tratí přes Vltavu

Ve špatném technickém stavu jsou oba pražské železniční mosty. Během několikaměsíční výluky Branického mostu hrozí...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Prosázel a propil 7 milionů korun. Prodal jsem i Českého lva, říká Vondráček

Televizní reportér, novinář a režisér David Vondráček (59) prohrál za celý svůj život v hazardu sedm milionů korun....

Žena vypadá jako holčička, lidé zaměňují jejího manžela za tatínka

Třicetiletá Carolyn Fulltzová z USA už je trojnásobnou maminkou, ale stále vypadá jako malá holka. Její o tři roky...

Každý má nějakou erotickou slabůstku či fetiš. Které patří mezi nejčastější?

Mít v sexuálních hrátkách nějakou více či méně podivnou „úchylku“, která nám dělá dobře, rozhodně není hřích. Je to...

A TOTO VÍTE? K čemu je ten tlustý válec na hlavních moderních tanků

Seriál I na tanku lze identifikovat věci, které mohou u někoho vzbudit otazníky. Například tlustší válec na hlavni kanonu....

Zemřela zpěvačka Naďa Urbánková. Proslavila se hity Závidím či Drahý můj

Ve věku 83 let zemřela v pátek zpěvačka a herečka Naďa Urbánková, držitelka pěti Zlatých slavíků, interpretka hitů...