S vadnou pojistkou jděte za arbitrem, soudům chybí znalost, radí advokáti

  19:55aktualizováno  19:55
Několik pojišťoven na trhu má problém ve smlouvách investičního životního pojištění. Odhaduje se, že „živých“ problematických smluv jsou řádově miliony. Pojišťovny se brání, že jde vždy o individuální spor a že to nelze vztahovat na nějaký svazek smluv. Kam se mají obrátit lidé, kteří mají podezření na vadnou smlouvu?
Soud (ilustrační foto)

Soud (ilustrační foto) | foto: Profimedia.cz

Dosud byly za problematické označeny některé smlouvy České pojišťovny a pojišťovny Axa. Jak minulý týden upozornila MF DNES, soud zpochybnil i smlouvu Pojišťovny České spořitelny. Jde o obecné problémy týkající se pasáží pojistných podmínek, nedostatečného informování o nákladech nebo pojištění jen „na spoření“, tedy téměř nebo zcela bez pojistné ochrany.

Smlouva neplatí. V kauze životních pojistek uvázla už třetí pojišťovna

„U České pojišťovny jsou hlavní problém poplatky, kdy klient při uzavírání smlouvy nebyl informován o jejich absurdní výši. Nejčastěji se jedná o produkty od roku 2004 do současnosti, jako je Dynamik nebo Diamant a jejich varianty. U pojišťovny AXA byla typicky smlouva uzavřena s nulovou nebo minimální pojistnou částkou na riziko smrti nebo dožití. Jednalo se hlavně o produkty uzavřené od roku 2005 pod názvy Kumulativ Life, Comfort strategic allocation, Wininvest nebo Comfort plus. U Pojišťovny České spořitelny, jejíž kmen přebírá Kooperativa, se jedná o všechny smlouvy na produkt Flexi se spořící složkou,“ vyjmenovává Jiří Chvojka, který mediálně zastupuje skupinu postižených klientů.

Finanční arbitr

  • může řešit pouze spory mezi spotřebiteli a finančními institucemi poskytujícími nebo zprostředkujícími platební služby, elektronické peníze, úvěry, kolektivní investování, investice, životní pojištění, stavební spoření, směnu měn
  • nemůže rozhodovat spor, o kterém se již vede řízení u soudu nebo před rozhodcem, nebo o něm již soud nebo rozhodce rozhodl;
  • řízení před finančním arbitrem je bezplatné
  • návrh na zahájení řízení může podat jen spotřebitel, na webu arbitra je k dispozici formulář a průvodce podáním návrhu
  • navrhovatel nemusí být právně zastoupen
  • návrh na zahájení řízení před finančním arbitrem nemusí obsahovat jediný odkaz na paragraf, jen je třeba, aby navrhovatel vlastními slovy popsal, co ho trápí a co požaduje
  • finanční instituce je povinna se řízení účastnit
  • arbitr vede strany sporu primárně ke smíru
  • pravomocné rozhodnutí finančního arbitra je přezkoumatelné soudem
  • pokud není pravomocné rozhodnutí finančního arbitra předloženo k soudnímu přezkumu, je právně závazné

Zdroj: www.finarbitr.cz

„Pokud má klient podezření, že jeho smlouva je neplatná, je nutné nejdříve kontaktovat pojišťovnu a nechat si písemně sdělit, za jakých podmínek by mu vyplatili peníze. Pokud je částka nevýhodná, je to téměř jistota,“ míní Chvojka.

Lidé ale musí jednat každý sám za sebe. Institut hromadných žalob tu totiž zatím neexistuje, i když na příslušné právní normě se už pracuje. Do doby, než zákon projde, nezbývá, než se obrátit  individuálně na finančního arbitra, který je specializovaným orgánem mimosoudního řešení sporů, nebo soud. Řízení před arbitrem je zadarmo, za soud se platí. Prvně jmenovaná možnost může mít ale i jiné výhody.

Advokát: soudům chybí erudice

„Mohu spotřebitelům jen doporučit postup přes Finančního arbitra, neboť řízení se řídí jinými zásadami než soudní řízení. Jde především o to, že Finanční arbitr si i sám obstarává důkazy. Má na danou problematiku odborníky a jeho rozhodnutí jsou velmi kvalitní. To se bohužel o rozhodnutí soudů ve složitějších kauzách nedá říct, neboť soudům chybí ekonomická i právní erudice v dané úzké oblasti,“ tvrdí advokát Petr Němec.

Podle dobře informovaného zdroje, který si přál zůstat v anonymitě, soudy často nezkoumají absolutní neplatnost smlouvy, ačkoli to mají dělat takzvaně z úřední povinnosti. Navíc v oblasti životního pojištění, zejména toho investičního, chybí judikatura, tedy dostatek justičních rozhodnutí, o která by se soudy mohly opřít.

„Rozdílnost právních názorů soudů není tak překvapující, jak by se na první pohled zdálo. Důvodem je zcela jistě složitost investičního životního pojištění jako produktu, jeho právní ukotvení a v neposlední řadě specifika spojená s jeho distribucí klientům,“ konstatovala advokátka Lucie Růžičková, která zastupuje klienty v tomto typu sporů. „I proto se řada klientů obrací se svým problémem na finančního arbitra, u kterého lze očekávat jistou specifickou znalost,“ doplnila.

Postup přes finančního arbitra nicméně může být zdlouhavý a může nakonec také skončit soudem. Rozhodnutí arbitra totiž může kterákoli ze stran napadnout, a to do dvou měsíců od doručení konečného rozhodnutí finančního arbitra. „Tím se vše jen protáhne, což obecně nahrává korporacím, neboť jejích cílem je většinou odstrašit spotřebitele od hromadného postupu a následně protahovat spory několika málo odvážlivců tak, aby se nároky těch opatrných promlčely,“ tvrdí Němec.

Česká pojišťovna mlžila s poplatky. Může proto přijít až o miliardy

I přes hrozbu, že se instituce proti rozhodnutí finančního arbitra bude bránit soudně, Němec doporučuje „jít“ přes arbitra. „K soudu pak spotřebitel přichází s celým spisem finančního arbitra, připravenými důkazy, precizní právní argumentací arbitra a soudní řízení by pak pro něj mělo být jednodušší a tedy i méně nákladné,“ vysvětluje advokát.

Podle informací z kanceláře arbitra byly od podzimu 2011 proti rozhodnutí tohoto úřadu podány zhruba tři desítky žalob. „Pouze v jednom případě soud rozhodnutí finančního arbitra zrušil a nahradil svým rozsudkem, rozhodnutí soudu považujeme za věcně i právně nesprávné, bohužel se spotřebitel neodvolal,“ uvedla mluvčí arbitra Gabriela Dufková.

Autor:
  • Nejčtenější

Kanál smrti jako brána k prosperitě. Z Rumunska je opět obilná velmoc

Tisíce politických vězňů zahynuly v 50. letech na stavbě kanálu Dunaj–Černé moře. Monumentální projekt dokončený jen...

V mýtu je zapsána ani ne polovina aut, kolony na hranicích mohou mít až 40 km

Až čtyřicet kilometrů dlouhé kolony a desítky hodin čekání zřejmě potkají šoféry přijíždějící začátkem prosince ze...

Češi mají páté nejlevnější jídlo v Evropě. Utratí za něj více než Britové

Potraviny jsou v Česku páté nejlevnější ze všech zemí EU. I přesto je u nás jídlo hned po bydlení druhou největší...

Premium

Sny mladých o bydlení narážejí na mizivé úspory, většina na hypotéku nedosáhne

Ceny bytů dál rostou a dostupnost bydlení pro mladé rodiny se stále zhoršuje. Jak ukazuje průzkum Hypoteční banky,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Premium

KOMENTÁŘ: Euro je časovaná bomba, držme se od něj dál, říká ekonom Kovanda

Česká ekonomika se sice na úrovni jednotlivých firem eurizuje, ale přesvědčivých argumentů pro plošné přijetí jednotné...

Premium

Kořeněná jídla ani káva neškodí, vyvrací profesor Tesař letité mýty

Kola je pro ledviny hrob. Nejlepší je nesolit a nejíst ostrá exotická jídla. Alkohol dokáže „propít“ ledviny, které je...

Premium

Hra o 80 tisíc: kolik peněz navíc mohou rodiče získat a jak to udělat

Rodičovský příspěvek se od ledna zvýší ze současných 220 tisíc korun až na celkových 300 tisíc. MF DNES přináší návod –...

Premium

Test celoročních pneumatik. Jak si vedou za sucha, za mokra a na sněhu

K celoročním pneumatikám výrobci přistupovali po dlouhá léta macešsky. Konečně se však vrátily do jejich přízně....

  • Další z rubriky

Počet svěřenských fondů raketově vzrostl, meziročně na dvojnásobek

Za dobu své krátké existence získaly svěřenské fondy nádech tajemných institucí určených jen pro vyvolené. Do určité...

Premium

Svěřenské fondy lze využít i ve sporu o dědictví, říká advokát Svejkovský

Počet svěřenských fondů, známých v Česku především díky Andreji Babišovi a sporu ohledně jeho údajného střetu zájmů,...

Premium

Zlatý správcovský důl. Z vyřizování cizích pronájmů je milionový byznys

Mnoho majitelů bytů omrzela úskalí spojená s jejich pronajímáním. Obětovali proto část výdělku a svěřili nemovitost...

Bývalou šéfku ERÚ zprostil soud viny v kauze licencí k solárním elektrárnám

Krajský soud v Brně ve středu nanovo rozhodoval v části kauzy solárních elektráren na Chomutovsku. Zprostil obžaloby...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz