Uber si účtuje storno poplatky i za jízdy, které zruší jeho řidiči

  16:47aktualizováno  16:47
Součástí podmínek pro objednávky jízd prostřednictvím aplikace Uber jsou i storno poplatky. Zákazník však zaplatí poplatek i v případě, že mu již potvrzenou jízdu zruší řidič, který na domluveném místě vyzvednutí čeká déle než pět minut.

(ilustrační snímek) | foto: Reuters

„Storno poplatky účtujeme, abychom řidičům kompenzovali čas strávený jízdou na místo vyzvednutí,“ uvádí Uber na svých stránkách. Klient má možnost bezplatně zrušit jízdu do dvou minut od jejího objednání, pak už musí uhradit storno poplatek.

Studie bortí tvrzení o přivýdělku, většinu řidičů Uberu přeprava živí

Poplatek zaplatí i klient, kterému potvrzenou jízdu zruší řidič po pětiminutovém čekání na domluveném místě. „V aplikaci je nastavena automatická kontrola toho, že doba čekání na smluveném místě skutečně překročila pět minut,“ říká mluvčí společnosti Uber Miroslava Jozová.

Pokud si zákazník myslí, že jim byl storno poplatek za zrušení jízdy řidičem naúčtován neoprávněně, mohou se obrátit na technickou podporu. „Na základě dat z aplikace se dá jízda zpětně dohledat, je vidět kdy řidič do cílové stanice přijel a jak dlouho čekal,“ tvrdí Jozová s tím, že pokud se potvrdí neoprávněné naúčtování poplatku, zákazník dostane částku zpět na platební kartu registrovanou v aplikaci. 

Fotogalerie

Uber podle Jozové klade důraz i na kontrolu toho, jestli řidič skutečně na domluvené místo dorazil. Rovněž se u každého řidiče zaměřuje, kolik procent jízd zrušil.

„Řidiči, kteří mají vysoké procento zrušených jízd, dostávají upozornění. V případě přetrvávajících problémů tohoto druhu jim můžeme činnost na naší platformě pozastavit,“ uvádí Jozová.

Pokud dojde ke zrušení jízdy ze strany řidiče, aplikace automaticky vyhledá nový vůz, který může zákazník pro objednanou jízdu využít.

Autor:

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Zaplatil letenku, ale letěl jenom kus cesty. Lufthansa ho za to žaluje

Zaměstnanci pobočka letecké společnosti Lufthansa na letišti ve Frankfurtu

Německá letecká společnost Lufthansa žaluje jednoho ze svých pasažérů. Nelíbí se jí, že cestující ve snaze získat...

Máme o 30 procent hostů méně, podáme dvě žaloby, říká restauratér Moťovský

Restaurace U Moťáka v pražském Karlíně. (7. února 2019)

Pražská restaurace U Moťáka se chystá na dvojitou odvetu za to, že se její jméno objevilo v kauze dovozů pochybného...

Ta železnice je zelená katastrofa. Vraťte miliardy, žádá Trump Kalifornii

Ilustrační snímek

Prezident Donald Trump a guvernér Kalifornie Gavin Newsom se ve středu dostali do sporu na Twitteru kvůli masivnímu...

Soumrak hotovosti. V Česku je Apple Pay a stát rozdá platební terminály

V Česku už funguje Apple Pay. Jak ho aktivujete?

Vstup platební služby Apple Pay může Česko přiblížit ekonomice bez hotovosti. Službu, která umožňuje propojení platební...

Konec kšeftů. Stát se rozhodl, že si dálnice bude opravovat sám

Ilustrační snímek

Během následujících deseti let postupně zmizí z dálnic sypače a pluhy soukromých firem. Stát se totiž rozhodl, že...

Další z rubriky

Veterináři našli 700 kilo polského masa se salmonelou. Dovozy se zpřísní

Ilustrační snímek

Do České republiky se dostala dodávka zhruba 700 kilogramů hovězího masa z Polska, které obsahovalo bakterii...

Zelená úsporám pláče. Programu hrozí, že se stane obětí vládních škrtů

Instalace panelu ve zkušebním areálu firmy SunEdison

Stát hodlá šetřit. Jednou z obětí rozpočtových škrtů, které se kvůli pomalejšímu růstu ekonomiky valí na Česko, má být...

Ekonomika poroste o 3 procenta. Investujte, radí firmám Hospodářská komora

Ilustrační snímek

Růst české ekonomiky letos dosáhne tří procent, pokud nebude ohrožen mezinárodní obchod kvůli brexitu nebo obchodním...

Najdete na iDNES.cz