Uber si účtuje storno poplatky i za jízdy, které zruší jeho řidiči

  16:47aktualizováno  16:47
Součástí podmínek pro objednávky jízd prostřednictvím aplikace Uber jsou i storno poplatky. Zákazník však zaplatí poplatek i v případě, že mu již potvrzenou jízdu zruší řidič, který na domluveném místě vyzvednutí čeká déle než pět minut.

(ilustrační snímek) | foto: Reuters

„Storno poplatky účtujeme, abychom řidičům kompenzovali čas strávený jízdou na místo vyzvednutí,“ uvádí Uber na svých stránkách. Klient má možnost bezplatně zrušit jízdu do dvou minut od jejího objednání, pak už musí uhradit storno poplatek.

Studie bortí tvrzení o přivýdělku, většinu řidičů Uberu přeprava živí

Poplatek zaplatí i klient, kterému potvrzenou jízdu zruší řidič po pětiminutovém čekání na domluveném místě. „V aplikaci je nastavena automatická kontrola toho, že doba čekání na smluveném místě skutečně překročila pět minut,“ říká mluvčí společnosti Uber Miroslava Jozová.

Pokud si zákazník myslí, že jim byl storno poplatek za zrušení jízdy řidičem naúčtován neoprávněně, mohou se obrátit na technickou podporu. „Na základě dat z aplikace se dá jízda zpětně dohledat, je vidět kdy řidič do cílové stanice přijel a jak dlouho čekal,“ tvrdí Jozová s tím, že pokud se potvrdí neoprávněné naúčtování poplatku, zákazník dostane částku zpět na platební kartu registrovanou v aplikaci. 

Fotogalerie

Uber podle Jozové klade důraz i na kontrolu toho, jestli řidič skutečně na domluvené místo dorazil. Rovněž se u každého řidiče zaměřuje, kolik procent jízd zrušil.

„Řidiči, kteří mají vysoké procento zrušených jízd, dostávají upozornění. V případě přetrvávajících problémů tohoto druhu jim můžeme činnost na naší platformě pozastavit,“ uvádí Jozová.

Pokud dojde ke zrušení jízdy ze strany řidiče, aplikace automaticky vyhledá nový vůz, který může zákazník pro objednanou jízdu využít.

Autor:

Nejčtenější

Saúdská Arábie přišla útokem o polovinu produkce ropy. Cena poletí vzhůru

Ve dvou ropných zařízeních na východě Saúdské Arábie vypukl požár. (14. září...

Útok na ropná zařízení společnosti Saudi Aramco na východě Saúdské Arábie uvrhl světový ropný trh do stavu, kterého se...

S bezkontaktními platbami do 500 korun mohou být od soboty problémy

Ilustrační snímek

Kvůli nový pravidlům pro ověřování karetních plateb, která budou platit od 14. září, mohou platební terminály zamítat...

Koruna jako rozvojová měna. Od intervencí se neoklepala, sráží ji riziko

Ilustrační snímek

Už je to skoro dva a půl roku od ukončení devizových intervencí a koruna ne a ne výrazněji posílit. Spíše naopak....

Pozor na pohádky o suchu, píše v eseji agrární analytik Petr Havel

Takto vypadá v květnu 2018 vyschlá půda v areálu Všesportovního stadionu v...

Za sucho u nás nemůže méně srážek, nedostatek dešťů je jen jednou z pohádek o tom, jak Česko brzy zůstane bez vody....

Míra klientelismu v Rakousku mě šokovala, řekl v Rozstřelu Radim Jančura

Majitel RegioJetu Radim Jančura v diskusním pořadu Rozstřel. (11. září 2019)

Budoucnost svého byznysu vidí dopravce RegioJet spíše ve vlacích než v autobusech. Ve středečním Rozstřelu to řekl...

Další z rubriky

EU může zakázat v Česku nejpoužívanější insekticid. Může poškodit mozek

Ilustrační snímek

Po glyfosátech hrozí v Evropské unii zákaz další látky, hojně aplikované zemědělci. Na indexu hlídačů bezpečnosti...

Urychlit a usnadnit boj s kůrovcem má novela, kterou schválila Sněmovna

Pohled z Poledníku ukazuje, že stromy v okolí známé rozhledny v uplynulých...

Urychlit a zjednodušit boj s kůrovcovou kalamitou má novela lesního zákona, kterou schválila Sněmovna. Norma mimo jiné...

EET děsí řemeslníky. Někteří raději zváží penzi nebo systém obejdou

Pokladní systém Dotykačka.

Třetí a čtvrtou vlnu elektronické evidence tržeb, která odstartuje na jaře 2020, zatím podnikatelé vyhlížejí s největší...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz