Uber si účtuje storno poplatky i za jízdy, které zruší jeho řidiči

  16:47aktualizováno  16:47
Součástí podmínek pro objednávky jízd prostřednictvím aplikace Uber jsou i storno poplatky. Zákazník však zaplatí poplatek i v případě, že mu již potvrzenou jízdu zruší řidič, který na domluveném místě vyzvednutí čeká déle než pět minut.

(ilustrační snímek) | foto: Reuters

„Storno poplatky účtujeme, abychom řidičům kompenzovali čas strávený jízdou na místo vyzvednutí,“ uvádí Uber na svých stránkách. Klient má možnost bezplatně zrušit jízdu do dvou minut od jejího objednání, pak už musí uhradit storno poplatek.

Studie bortí tvrzení o přivýdělku, většinu řidičů Uberu přeprava živí

Poplatek zaplatí i klient, kterému potvrzenou jízdu zruší řidič po pětiminutovém čekání na domluveném místě. „V aplikaci je nastavena automatická kontrola toho, že doba čekání na smluveném místě skutečně překročila pět minut,“ říká mluvčí společnosti Uber Miroslava Jozová.

Pokud si zákazník myslí, že jim byl storno poplatek za zrušení jízdy řidičem naúčtován neoprávněně, mohou se obrátit na technickou podporu. „Na základě dat z aplikace se dá jízda zpětně dohledat, je vidět kdy řidič do cílové stanice přijel a jak dlouho čekal,“ tvrdí Jozová s tím, že pokud se potvrdí neoprávněné naúčtování poplatku, zákazník dostane částku zpět na platební kartu registrovanou v aplikaci. 

Fotogalerie

Uber podle Jozové klade důraz i na kontrolu toho, jestli řidič skutečně na domluvené místo dorazil. Rovněž se u každého řidiče zaměřuje, kolik procent jízd zrušil.

„Řidiči, kteří mají vysoké procento zrušených jízd, dostávají upozornění. V případě přetrvávajících problémů tohoto druhu jim můžeme činnost na naší platformě pozastavit,“ uvádí Jozová.

Pokud dojde ke zrušení jízdy ze strany řidiče, aplikace automaticky vyhledá nový vůz, který může zákazník pro objednanou jízdu využít.

Autor:

24. - 25. 5. proběhnou volby do Evropského parlamentu v České republice.
Celkem kandiduje 39 uskupení. S výběrem vám může pomoci volební kalkulačka.
Inventura hlasování zjistí, ke kterému současnému poslanci máte nejblíže.

Nejčtenější

Vláda schválila zvýšení rodičovského příspěvku na 300 tisíc korun

Premiér Andrej Babiš na tiskové konferenci s ministryní financí za ANO Alenou...

Zvýšení rodičovského příspěvku z 220 tisíc korun na 300 tisíc korun od roku 2020 schválila v pondělí vláda. „Dospěli...

V žebříčku aerolinek České aerolinie propadly

Letadlo ČSA Boeing 737 - 500 míří z Prahy do Ostravy, kde dostane nový lak.

Na žebříčku společnosti AirHelp se České aerolinie umístily na 59. místě ze 72 hodnocených aerolinek. Jako nejlepší se...

Boeingy nikdo nechce. Do firmy nepřišla objednávka ani na jeden typ letadla

Boeing 737 MAX 8

Špatné časy Boeingu pokračují. Poté co si v březnu nikdo neobjednal problémový letoun 737 Max, výrobce letecké techniky...

Z Prahy do Brna autem na baterky. Jedno nabití elektrickému golfu nestačilo

Volkswagen e-Golf

Budoucnost automobilismu? Zatím ne. MF DNES zkoušela, jak se žije s elektrickým golfem. Ve městě funguje obstojně, ale...

Vlak jako metro. Na pražské letiště se pojede o 10 minut rychleji

Vizualizace části úseku vlaku na ruzyňské letiště - Masarykovo nádraží v Praze.

Vlakem nebo metrem na pražské letiště? Zatímco Pražáci by raději pro chybějící spojení do centra města preferovali...

Další z rubriky

Webový přenos hokejového utkání vyprovokoval hackery, zaútočili na web ČT

Čeští hokejisté (v bílém) se brání švýcarskému náporu.

Web České televize se v úterý stal terčem internetových útoků, které omezily jeho funkčnost. Hlavním cílem útočníků byl...

VIDEO: V 90. letech to byl hit, teď hrozí zánik. Takto dnes hrají bingo

Hra bingo je součástí balíčku, u kterého plánuje ministerstvo financí navýšit...

Miliony lidí sledovaly v 90. letech každý týden televizní hru Bingo. V roce 2019 si ho mohou lidé zahrát už jen v...

Stát chce koupit hutě ArcelorMittal za korunu, tvrdí Babiš

Pohled na závod ArcelorMittal v Ostravě-Kunčicích.

Stát chce koupit ostravský hutní podnik ArcelorMittal za korunu. Premiér Andrej Babiš to uvedl v pondělním vydání...

Najdete na iDNES.cz