Neděle 9. srpna 2020, svátek má Roman
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 9. srpna 2020 Roman

Ministerstvo chce zakázat podomní prodej energií, brání se šmejdům

  12:25aktualizováno  12:25
V posledních měsících roste počet případů, kdy byli klienti - obvykle senioři - dotlačeni k uzavření nevýhodné smlouvy na odběr energií. Nejčastěji po telefonu či prostřednictvím podomního prodeje. Ministr průmyslu Tomáš Hüner proto chce tento způsob sjednání nového dodavatele energií zakázat. Změny plánuje zapracovat do novely energetického zákona, která nyní vzniká.

(ilustrační snímek) | foto: D-Kuru CC-BY-SACreative Commons

„Chceme najít vhodné legislativní řešení, upravit energetický zákon a zavést spotřebitelský kodex,“ říká ministr průmyslu a obchodu Tomáš Hüner. Kodex by měl zvýšit ochranu spotřebitelů, zejména co se týče uzavírání smluv po telefonu. Nově by měly být smlouvy pro spotřebitele závazné teprve, až je podepíše.

Plán počítá s tím, že by nad činností zprostředkovatelů vznikl obdobný dohled, jako je tomu při sjednávání úvěrů. Zároveň by měli mít jasně definovanou odpovědnost, a pokud by poškodili klienta, nesli by za to následky. Jedním z podnětů na úpravu energetického zákona je také úplný zákaz podomního nebo telefonického prodeje.

Fotogalerie

Podle alternativního dodavatele Bohemia Energy je zvažovaný zákaz podomního nebo telefonického prodeje pokusem o omezení hospodářské soutěže.

„Stát chce více chránit spotřebitele, to je naprosto v pořádku. Ale nutit klienty, kteří chtějí využít nabídky alternativních dodavatelů, aby museli uzavřít smlouvu v kamenné pobočce, je čistý nesmysl,“ říká šéf Bohemia Energy Jiří Písařík.

Na nekalé praktiky některých zprostředkovatelů (či dodavatelů) tak podle něj doplatí všichni.

Například ČEZ naopak podomní prodej nevyužívá. „Právě při podomním prodeji dochází v energetice nejčastěji k nekalým praktikám, prodejci některých obchodníků si často vymýšlejí, tlačí na zákazníky, dávají jim k podpisu smlouvy, které obsahují na první pohled těžko odhalitelné pokuty,“ říká mluvčí ČEZ Roman Gazdík.

Zákazníci podle něj preferují kontakt prostřednictvím zákaznických center či call center. Právě ČEZ (a podobně i další velcí dodavatelé, jako innogy, E.On či PRE) často naráží na to, že podvodníci vystupují jeho jménem. Například prohlásí, že jsou jeho zaměstnanci a že jdou zkontrolovat smlouvy.

Zprostředkovatel není dodavatel

Šéf Rady Energetického regulačního úřadu Vladimír Outrata upozorňuje, že legislativa je nyní komplikovaná - dodavatelé s licencí od úřadu často využívají pro oslovení nových klientů činnost zprostředkovatelů. Jejich role ale není v zákoně nijak upravena.

„Zprostředkovatel není dodavatel. Rozdíl mezi nimi se v praxi často stírá, někteří podomní prodejci se dokonce za dodavatele vydávají,“ říká Outrata.

Mezi hlavní nekalé praktiky podle šéfa České obchodní inspekce Mojmíra Bezecného patří mezi hlavní prohřešky nepřiměřená sankce za odstoupení od smlouvy. Občanský zákoník přitom umožňuje bez sankce odstoupit od smlouvy do 14 dnů při uzavření „mimo obchodní prostory“, šmejdi se podle Bezecného snaží toto ustanovení obcházet.

Jinou taktikou jsou nabídky LED žárovek jako „dárek zdarma“. Kupní smlouva za 1 korunu na tyto žárovky je podle ČOI past, protože ve smlouvě je často ještě uvedena skrytá pokuta pro případ odstoupení od smlouvy na dodávky energií. V tu chvíli jsou ihned žárovky zpoplatněny, často částkou v řádu tisíců korun.

Předražené LEDky neplaťte

Bezecný radí, aby lidé vysoké ceny žárovek neplatili (aby uhradili jen běžnou cenu) a aby se v případě sporu o cenu žárovky obrátili na inspekci.

Jinou nekalou praktikou je zneužívání generálních plných mocí. „Zákazník je podepisuje na dobu neurčitou, nejsou zmocněné ke konkrétnímu úkonu. Stávají se často rukojmími obchodníků. Po letech už třeba vůbec neví, že plnou moc někomu dal, a tím pádem ani neví, že nějaký dodavatel jeho jménem začal z ničeho nic jednat,“ říká Gazdík.

Bezecný shrnuje základní rady: „Nikdy nepouštějte cizího člověka do bytu. Firmy nikdy neposílají své zástupce, aby lidem zkontrolovali fakturu. Je to jen trik, jak získat údaje o smlouvě. A chcete-li ušetřit, vyhledejte si nejlevnějšího dodavatele sami a oslovte pak přímo jeho,“ dodává šéf inspekce.

Inspekce podle něj vyřizuje na toto téma desítku telefonických hovorů od zákazníků denně.

ERÚ loni řešil celkem téměř 12 tisíc podání spotřebitelů a obdržel 146 návrhů na zahájení správního řízení. V 76 případech mimosoudního řešení sporů úřad pravomocně rozhodl. Šéf rady ERÚ upřesnil, že podáním se rozumí nejenom stížnost, ale patří sem i různé dotazy související s dodávkou elektřiny, plynu a tepla.

Za užití nekalých obchodních praktik uložil úřad podle něj v loňském roce pravomocně pět pokut v celkové výši asi půl milionu korun. „Za první čtvrtletí roku 2018 jsme pak uložili dvě pokuty v celkové výši přes dva miliony korun. Z toho byla rekordní pokuta za nekalé obchodní praktiky ve výši dvou milionů korun pro společnost Stabil Energy,“ dodal Outrata.

Autor:
  • Nejčtenější

Krejčířovu vilu opět nikdo nechce. Už ani za dvacetinu pořizovací ceny

Ani další pokus o vydražení vily v Černošicích, která patřila odsouzenému Radovanu Krejčířovi, nebyl úspěšný. Do dražby...

Ekonomové: Konec superhrubé mzdy přinese lidem tisíce, rozpočtu obří díru

Premiér Andrej Babiš znovu otevřel téma superhrubé mzdy a avizoval, že ji zruší. Ministryně financí Alena Schillerová s...

Bohatší budou platit vyšší daň, uvažuje Schillerová o zavedení progrese

Kromě toho, že ministerstvo financí chystá plán na snížení superhrubé mzdy, které Čechům přidá až tisícikoruny čistého...

Češi už začínají šetřit. Zatím na jídle, módě, benzinu i autech

Koronakrize se začíná pozvolna promítat do útrat. Objem peněz, který Češi nechali během června v obchodech, se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Baltský podmořský tunel jde ke dnu. Estonci se obávají investic z Číny

Výstavba zatím nejdelšího podmořského tunelu pod Baltským mořem, který měl spojovat Finsko s Estonskem, se zastavila na...

Biolog Komárek: Jsme účastníky největšího sociologického experimentu všech dob

Premium Měsíce trvající pandemie nám převrátila životy naruby. Známý biolog, filozof a autor dvou desítek odborných knih a tří...

Brzy dospěju do bodu, kdy si účet na Facebooku zruším, říká Lucie Výborná

Premium „Je to hra. Hra, která by měla být přínosná, užitečná, inspirativní,“ říká o své práci moderátorka Českého rozhlasu...

Proč koronavirus už téměř nezabíjí. Vytratí se, nebo se vrátí ještě silnější?

Premium Koronavirus je záhadný. Nečitelný. I když ho zkoumají ti nejchytřejší lidé, pořád o něm víme málo. Chová se jinak. Je...

  • Další z rubriky

Trump versus TikTok. Bílý dům rozjel válku o data amerických teenagerů

Premium Čínská sociální síť TikTok měla v USA famózní nástup. Objevila se tam v srpnu roku 2018, už v září předčil měsíční...

Veřejné finance jsou bez superhrubé mzdy neudržitelné, míní rozpočtová rada

Podle Národní rozpočtové rady (NRR) nadstandardní zvýšení důchodů a zrušení superhrubé mzdy, o kterém uvažuje současná...

Česko má vesmírný potenciál, ale schází šikovní absolventi a dodavatelé

Seriál Za poslední dekádu prošel kosmický průmysl v Česku obrovskou změnou. Od svého připojení k Evropské kosmické agentuře...

Soud poslal do vězení manažery Key Investments, klienty obrali o 850 milionů

V kauze investiční společnosti Key Investments soud ve čtvrtek potrestal manažery Daniela Brzkovského a Kláru...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Škoda dostane šéfa s úkolem zabránit, aby značka dotírala na VW a Audi

„Není nám k ničemu, když se Škoda vyvíjí ke třetí prémiové značce v rámci koncernu,“ prohlásil v rozhovoru publikovaném...

Zemřela manželka Jiřího Krampola, měla dlouhodobé zdravotní problémy

Ve věku 59 let zemřela Hana Krampolová, manželka herce Jiřího Krampola. Dlouhodobě se potýkala se zdravotními problémy.

Jaromír Jágr poprvé ukázal na sociálních sítích novou přítelkyni

Hokejista Jaromír Jágr (48) a modelka Dominika Branišová (26) už několik týdnů tvoří pár. Absolvovali spolu několik...

Krejčířovu vilu opět nikdo nechce. Už ani za dvacetinu pořizovací ceny

Ani další pokus o vydražení vily v Černošicích, která patřila odsouzenému Radovanu Krejčířovi, nebyl úspěšný. Do dražby...

Šéf Pirátů Ivan Bartoš je tatínkem. Miminku dali s manželkou neobvyklé jméno

Předsedovi Pirátů Ivanu Bartošovi (40) a jeho ženě Lydii (37) se v úterý večer narodil syn. Novopečený tatínek se s...