Přepravní společnost PPL má nyní po celém Česku k dispozici víc než 3 800 výdejních boxů a třeba Zásilkovna se postupně blíží dokonce šestitisícové hranici. Z rostoucího počtu přepravených balíků ale moc neprofitují kamenné prodejny, které léta slouží jako klasická výdejní místa.
Příkladem je prodejna Hardware Plus v centru Ústí nad Labem. Ta je dlouhodobým výdejním místem pro zásilky, které odbavuje společnost PPL. „Za posledních šest až dvanáct měsíců nám počet vydaných zásilek klesl zhruba o 20 procent,“ přiznává pro iDNES.cz Luděk Pěkný z Hardware Plus.
Konec živelnému instalování výdejních boxů, Pardubice je chtějí mít pod kontrolou |
Ještě výraznější propad v posledních měsících zaznamenala prodejna Světa Minerálů v ústecké části Vaňov, která dlouhodobě spolupracuje se Zásilkovnou. „Počet vydaných balíků se v našem případě snížil zhruba o polovinu. Zákazníci si je raději vyzvedávají ve výdejním boxu nedaleko naší prodejny. V naší provozovně poslední dobou vydáváme hlavně objemnější balíky,“ uvedla Anita Bednářová ze Světa Minerálů.
Méně vydaných balíčků, méně peněz
Za každý odbavený balík přepravci výdejním místům vyplácí odměnu. Ta v případě PPL v závislosti na typu balíku a využitých službách dosahuje až čtrnácti korun. Ještě výraznější maximální bonus nabízí svým partnerům společnost DPD, v jejím případě jde až o dvacet korun za balík.
Nárůst obliby výdejních boxů ale pro malé prodejny znamená problém. Například Zásilkovna nechala svůj první Z-Box nainstalovat teprve v září roku 2020, od té doby se jejich počet rozrostl až na aktuálních 5,5 tisíce. Zásilkovna tak nyní má pro své zákazníky k dispozici více Z-Boxů než klasických výdejních míst, kterých jsou pouze čtyři tisíce.
Už nesmí překážet a být křiklavé. Praha usměrňuje výdejní boxy |
Podle Zásilkovny za změnou stojí zejména rostoucí preference zákazníků právě směrem k výdejním boxům, především kvůli jejich neomezené dostupnosti a rychlé obsluze. „V květnu si lidé v Česku nechali do našich boxů poslat dvakrát více zásilek než ve stejném měsíci loňského roku. Tento trend je výraznější zejména u mladé generace. Zákazníci preferují centra sídlišť nebo třeba zastávky MHD,“ řekl mluvčí firmy Ondřej Luštinec.
Počet klasických výdejních míst začíná klesat
Rostoucí oblibu výdejních boxů sledují také v DPD. „Před dvanácti měsíci jsme měli 262 vlastních a 2 100 sdílených boxů. Nyní máme vlastních boxů přes 600 a sdílených více než tři tisíce. Naši zákazníci čím dál více upřednostňují možnost flexibility vyzvednutí. Nechtějí čekat doma na kurýra nebo se omezovat na základě otevíracích hodin výdejního místa,“ vysvětluje ředitel DPD Miloš Malaník.
Řidičský průkaz půjde doručit do výdejních boxů, novinka bude platit od července |
V případě Zásilkovny se však počet klasických výdejních míst začíná v posledních měsících snižovat. Ještě na počátku roku 2024 měla Zásilkovna po celé České republice k dispozici přes pět tisíc klasických výdejních míst, nyní to je už o tisíc méně.
„Na boxy si naši zákazníci rychle zvykli. Podle květnového výzkumu společnosti Nielsen Admosphere by s jejich zrušením ve své lokalitě nesouhlasilo devadesát procent lidí. Po výdejních boxech je poptávka, a proto je budeme dál stavět a rozšiřovat. Samozřejmě však zachováme i některá výdejní místa,“ uzavřel za Zásilkovnu Ondřej Luštinec.
