Sobota 24. října 2020, svátek má Nina
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 24. října 2020 Nina

Pošta na pobočkách upravuje otevírací dobu, rozjíždí „šoupací“ model

Pošta ve dvou vlnách od 1. ­září a od 1. října mění otevírací dobu na celkem 1 518 poštách. U klíčové skupiny 491 poboček ve středně velkých městech do 20 tisíc obyvatel bude otevřeno dokonce všude stejně: v pondělí a ve středu od 10 do 18, v úterý, čtvrtek a pátek od 8 do 16 hodin.

Budova České pošty v Jindřišské ulici v Praze | foto: František VlčekMAFRA

Pošta tomu interně říká „šoupací model“ nebo posuvná otevírací doba. „Během 48 hodin zákazník pošty najde pobočku otevřenou od 8 do 18 hodin,“ říká Miroslav Štěpán, ředitel pobočkové sítě. Pro zákazníka to má být přehledné a ­snadno zapamatovatelné. Dosud měla tato skupina pošt otevřeno různě, podle místních zvyklostí.

Ne všude se model setkává s pochopením. „Za chvilku si bude člověk muset vzít dovolenou, aby mohl dojít na poštu,“ píše na facebookovém profilu Města Jílové u­ Prahy tamní obyvatelka paní M.Z. Tamní pobočka už nebude mít pětkrát týdně do šesti, ale jen dvakrát. Dlužno dodat, že zároveň prodloužila sobotní otvíračku o dvě hodiny, do pravého poledne, a zkrátila polední pauzy z dvou hodin na jednu.

Podle Štěpána bude nová otvírací doba těchto poboček dostatečná – návštěvu pošty lidé zpravidla plánují a chodí tam 2krát až 3krát do měsíce. „Nelze ji srovnávat se spontánním nákupem v supermarketu s potravinami, kam chodí lidé obden a­ potřebují mít otevřeno ráno i večer,“ dodává.

Jak se mění otevírací doba pošty

Jak se mění otevírací doba pošty

Méně příznivou novinkou bude v­ některých místech zavedení jednotné polední pauzy od 12 do 13 hodin.

„Od 1. října, kdybychom si chtěli skočit na poštu během polední pauzy, máme smůlu. Nikdo se nás nezeptal, jestli budou nové hodiny našim občanům vyhovovat, nebo ne. Prostě přišel e-mail a hotovo,“ píše na obecním webu starosta středočeské 4,5tisícové Kamenice Pavel Čermák.

Nová otevírací doba

Pošta se obhajuje: „Všichni z úřadů a kanceláří si při cestě na oběd vyřídili i poštu a naši pracovníci si na oběd zajít nemohli, bylo to pro ně nekomfortní. Zákazníci teď budou muset přijít v hodinách, kdy je pošta otevřená – před prací nebo po práci,“ říká Štěpán.

U 32 z poboček, kde byla otvírací doba déle než do 18 hodin, se situace pro zákazníky zhorší. Příkladem je pošta na sídlišti Novodvorská. „Dřív měla otevřeno do 19 hodin a ­já to z práce stihl, teď už se tam nedostanu včas,“ zlobí se Jan Z., obyvatel Prahy 4.

Jednosměnný provoz

Za změnami je záměr pošty lépe využít nedostatkové přepážkové pracovníky. „Budeme také díky tomu personálně připraveni na mimořádné události, jako je covid,“ vysvětluje Štěpán.

Pošta se inspirovala situací na jaře, kdy všechny pobočky musely zkrátit otevírací dobu do 16 hodin, aby se celá síť personálně udržela v­chodu. Zavedla na přepážkách jen jednu směnu místo dosavadních dvou a zbyly jí tak náhradní kapacity pro případ, že pracovníci některé pobočky museli do karantény. To se dělo: v průměru bylo denně 80 pošt zavřených. Taková pobočka se vydezinfikovala a přišel tam záložní tým z jiného provozu.

„Z 90 procent šlo o pošty s jedním pracovníkem. Velkých pošt bylo jen pár – například pobočku Český Krumlov 1 jsme museli nahradit úplně novým personálem,“ popisuje Štěpán.

Nyní plánuje pošta uvolněné pracovníky z téměř pětistovky městských pošt použít jako zálohu pro velká města, kde zůstane otevřeno každý den od 8 do 18 hodin, nebo k­ jiné činnosti na Vánoce, kdy je na poštách zvýšený objem zásilek a zákazníků. „Vzhledem k vánočnímu provozu jsme na více než 200 poštách rozšířili sobotní provoz,“ dodává ředitel.

Úspora bude i finanční

„Směřujeme ke specializaci – chceme, aby se pracovníci na přepážkách velkou část pracovní doby věnovali pouze obsluze zákazníků – dosud to dělali z 60 procent a ze 40 procent se zabývali prací v zázemí, ale brali přepážkový plat. Část pracovníků pak bude trvale v zázemí,“ objasňuje Štěpán. Tím, že práce u přepážky je dražší a nyní se jí bude trvale věnovat jen jedna směna, pošta ušetří až stovky milionů korun ročně.

Nedostanete se na poštu?

Návod pro zoufalé zákazníky

Při objednávání zboží na e-shopu si lze zboží nechat poslat na jinou, déle otevřenou poštu, nebo do tzv. Balíkovny – postačí vyplnit jiné PSČ. Pokud už je zásilka na cestě nebo dokonce na poště, lze zažádat o Změnu doručení - na www.postaonline.cz

„Díky změně dokážeme teď na pobočkách otevřít až o 50 procent přepážek více, tedy skoro všechny najednou,“ slibuje ředitel.

Vedoucí pošt mají do konce roku zjistit, kolik přepážkových pracovníků budou v novém modelu potřebovat, a vybrat si mezi stávajícími. Pošťáci se bojí propouštění a toho, že jedna směna nebude stíhat. „Neprodlouží se smlouvy, někteří přejdou na poštu, kde směny zůstávají,“ píše ve facebookové skupině pro zaměstnance pošty Pavla Čechráková.

„Spoustě lidí nebude (jednosměnný provoz) vyhovovat kvůli dětem, odejdou sami,“ upozorňuje uživatelka Da Mival. Masové propouštění podle ředitele ale pošta nechystá. Navzdory klesající fluktuaci aktuálně hledá téměř dvě stovky pracovníků.

Autor:
Témata: Česká pošta
  • Nejčtenější

Tři týdny a konec. Prodloužení restrikcí by nás zničilo, tvrdí obchodníci

Vládní rozhodnutí o uzavření obchodů a služeb jejich provozovatele rozzlobilo, přestože většina z nich tento krok...

Vaříme zadarmo, zoufají si restauratéři. Za rozvoz platí 30 procent

Restauratéři i Svaz obchodu a cestovního ruchu kritizují provize rozvozových firem. Vyzvali je, aby projevili...

Poslanci kývli na delší ošetřovné, kompenzaci pro podnikatele i přerušení EET

Nárok na ošetřovné při péči o děti do deseti let budou mít lidé po celou dobu uzavření škol. Kývli na to poslanci. Výše...

Poslední šichta před zavřením pánského holičství končila v šest ráno

Pobolívala jej kolena a chodidla, ale cítil se nabitý energií. V šest hodin ráno mu skončila směna, kterou neplánoval....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

S penězi problém nebude. Čekejte stabilitu a levné úvěry, říká Michl z ČNB

Česká národní banka zřejmě nebude v dohledné době hýbat úrokovými sazbami, které drží kvůli koronavirové krizi nízko....

Po čtyřicítce žijeme na vypůjčený čas, říká lékař David Sedmera

Premium Lidské tělo je velmi přesný a dokonalý mechanismus. V některých směrech až zázračný. Proč je však uspořádání těla...

Jak vyležet ‚lehký covid‘. Praktičtí lékaři radí, jak na samoléčbu

Premium Tak jako jiné virózy i obávaný covid-19, pokud zaútočí jen v mírné či střední síle, se musí doma prostě a jednoduše...

Shromáždění vlastníků jsou kvůli pandemii v ohrožení. Právník radí, co dělat

Premium Vyhlášení nouzového stavu komplikuje situaci společenstvím vlastníků bytových jednotek. Do konce roku musí totiž výbory...

  • Další z rubriky

Nové kanceláře nikdo nechce, pandemie srazila zájem firem na minimum

Premium Zájem o kanceláře výrazně opadl. Nejistota ohledně vývoje pandemie či nástup home office způsobily, že firmy...

ČEZ opouští Rumunsko, skupina prodala většinu tamních aktiv londýnské firmě

Energetická skupina ČEZ prodala většinu svých rumunských aktiv londýnské firmě Macquarie Infrastructure and Real Assets...

Nákupy online letos vzrostou o třetinu, říká analýza. Vánoce budou rekordní

Vánoční sezona, která bude letos ovlivněna pandemií koronaviru, by mohla celoroční obrat e-shopů zvednout až o 30...

Káva Costa míří do obchodů. Lépe se tak vypořádá s krizí

Kavárenský řetězec Costa Coffee, který má ve světě bezmála čtyři tisíce provozoven, začíná prodávat i v obchodech...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Cukrářka Iveta Fabešová se rozvádí. Přišla o své provozovny

Cukrářka Iveta Fabešová (36) se na sociálních sítích svým fanouškům svěřila, že se s manželem rozvádějí. Kvůli tomu...

V 47 letech zemřela herečka Daniela Krhutová, pohádková Marie Růžička

Po dlouhé nemoci zemřela herečka a zpěvačka Daniela Krhutová, bylo jí 47 let. Její nejznámější rolí byla Marie Růžička...

N-word jsem měla vypustit, omluvila se z rasismu nařčená Čvančarová

Jitka Čvančarová (42) se ocitla pod palbou kritiky mnoha uživatelů sociálních sítí. Při imitování raperky Cardi B v...

Na porod jsem se těšila, ale všechno bylo jinak, říká Míša z Malých lásek

Za jedenáct let pomohla porodní asistentka Michaela Malotinová na svět asi sedmi tisícům dětí. První minuty života...

NASA a vědci objevili na Sahaře a v Sahelu téměř dvě miliardy stromů

Na Sahaře a v oblasti Sahelu roste více stromů, než se předpokládalo. Tvrdí to mezinárodní vědecká studie, na níž se...