Doručovatelé dostali přenosné alarmy, pošta teď řeší spoustu planých poplachů

  1:02
Pošťáci nově nosí SOS tlačítka – aby si mohli přivolat pomoc. V reálu je ale přivolání komplikovanější než mobilem. Kromě volání umí tlačítko ještě jednu věc – obsahuje GPS lokátor, který v případě potřeby nahlásí polohu. Doručovatelé jej však často mačkají omylem.
Zaměstnankyně České pošty roznášejí dopisy. Ilustrační snímek.

Zaměstnankyně České pošty roznášejí dopisy. Ilustrační snímek. | foto: Česká pošta.

Paní H. je doručovatelka v Chocni, tlačítko dostala před pár týdny. „Nevím, kde to nosit, už jsem dnes omylem volala SOS,“ stěžuje si v diskusní skupině na Facebooku. Z­ ohlasů se zdá, že není pošťák, který by už tlačítko omylem nezmáčkl, i opakovaně. Zatím zaznamenala pošta (naštěstí) jen jedno volání, kdy šlo skutečně o ohrožení doručovatele.

„Primárním důvodem zavedení těchto tlačítek je zvýšení bezpečnosti doručovatelů. Mohou jej využít například v případě zdravotní indispozice nebo když se setkají s­ agresivním jednáním,“ vysvětluje mluvčí firmy Matyáš Vitík. Pošta nakoupila 5 282 kusů – i s nabíjecí stanicí přijde jedno na 2 128 korun. Dodavatelem je T-Mobile Czech Republic. Do ceny nejsou zahrnuty telekomunikační služby v­ souvislosti s provozem tlačítek.

Jednodušší je přivolat pomoc mobilem

Jak SOS tlačítko funguje? Má v sobě GPS lokátor a SIM kartu, takže se s­ním dá telefonovat. Když ho pošťák dlouze stiskne, zařízení zavibruje a vytočí se call centrum, které pro poštu zařizuje její sesterská firma ČP Security. Nestačí ale zachrčet do přístroje volání o pomoc. Operátorovi je třeba nahlásit osobní číslo a jméno vedoucího pracovníka.

Někdy trvá i několik minut, než k ­takovému rozhovoru vůbec dojde. „Stačí se špatně ohnout a v rušném městě ani nevíte, že někdo mluví, protože to jednoduše neslyšíte,“ píše v diskusi doručovatelka Barbora z Teplic. „Včera při vyplácení důchodu jsem si to zmáčkla v kapse. Myslela jsem, že na mně ta stoletá důchodkyně něco chce, tak jsem se jí pořád ptala ‚co prosím?‘... Až venku jsem zjistila, že něco mluví u mě v kapse. Akorát pro zlost,“ píše doručovatelka Kateřina z Bechyně. „Jedná se denně o desítky planých poplachů způsobených obsluhou. Postupem času očekáváme, že se tento počet sníží,“ uvedl Vitík.

Když s call centrem nikdo nekomunikuje, volá operátor pošťákovu nadřízenému. Ten musí zavolat doručovateli na jeho mobil (ten operátoři na call centru nemají) a zjistit, jestli je dotyčný v pořádku, nebo ne. „Kdyby se fakt něco dělo, tak tohle kolečko je minimálně na pět minut, pak až by někdo vyrážel,“ píše další diskutující pošťačka Michaela Ch.

Proč právě nyní vybavila pošta své lidi v terénu SOS tlačítky, když statistiky o trendu zvýšeného ohrožení pošťáků nesvědčí? Letos došlo ke třem přepadením, loni k žádnému, předloni ke dvěma. Ze zprávy o společenské odpovědnosti pošty to spíš vypadá, že největším nebezpečím pro pošťáky jsou psi – loni došlo ke 160 napadením, předloni k­ 84.

Podle Vitíka jsou bezpečnostní opatření dlouhodobá, již dříve měli řidiči tlačítko tísně k dispozici přímo ve vozech a od března 2016 jsou mobilním tlačítkem tísně vybaveni balíkáři.

Pošta své lidi nesleduje

Pošťáci se na pošťáckých stránkách na sociální síti napůl žertem baví o tom, že je pošta pomocí SOS tlačítka sleduje. „Říkáme tomu bonzák, sledovačka, jestli se v pracovní době neflákáme,“ píší. Tuto funkci tlačítka skutečně umožňují – právě pro případ, že pošťák nebude schopen komunikovat. „Kdyby tohle měla před osmi lety moje kolegyně na pochůzce, nemuseli jsme ji najít až po náročném tříhodinovém hledání zbitou a zraněnou za výtahovou šachtou. Proberte se!“ zlobí se na kolegy v diskusi na FB jihomoravský poštovní odborář Josef Zedník. Podle mluvčího Vitíka nicméně pošta pohyb pošťáků přes SOS tlačítka nesleduje.

Je to přitom už podruhé, kdy pošta své lidi vybavila GPS zařízením. V roce 2012 je dostalo 7 770 pošťáků. Pošta se tehdy netajila tím, že projekt ‚Monitoring listovních zásilek‘ měl za cíl kontrolovat doručování a optimálně nastavit velikost doručovacího okrsku. Měla se tak zvýšit kvalita služeb a zjednodušit řešení reklamací. Pošta sledovala své lidi bezmála rok, pak projekt stopla pokuta od Úřadu na ochranu osobních údajů – symbolických 80 tisíc korun. Podle úřadu to byl nepřiměřený zásah do soukromí zaměstnance.

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Divné kšefty za 1,5 miliardy dolarů. Nejvíc dílů pro ruská letadla dováží Gabon

28. března 2024  19:41

Gabon se stal největším dodavatelem náhradních dílů pro ruská letadla, napsal server The Moscow...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si z hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Kryptopodvodník Bankman-Fried dostal 25 let. Zpronevěřil osm miliard dolarů

28. března 2024  17:07,  aktualizováno  17:43

Americký soud poslal zakladatele zkrachovalé kryptoměnové burzy FTX Sama Bankmana-Frieda na 25 let...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...